Pois, ele existe e sabemos que é importante, mas de facto é incrível como ainda vamos encontrando em muitas das equipas comerciais e de pós-venda com que trabalhamos colaboradores que sentem que o livro de reclamações é um enorme problema e que o cliente por vezes usa e abusa dele. Mas tal deve-se ao facto de muitos considerarem o Livro de Reclamações como algo que tem de … [Ler mais ...] SobreNão gosta do livro de reclamações?
Atendimento
Sabe dançar o Harlem Shake?
Como é possível que de repente todo o mundo tenha ficado apanhado com uma dança sem qualquer coreografia para além de um “chocalhar” geral, com pouca roupa e máscaras? A dança começa com apenas um indivíduo a dançar, ou gesticular, perante um outro grupo que permanece impávido e sereno e depois, passados uns instantes, todos dançam mascarados, gesticulam e … [Ler mais ...] SobreSabe dançar o Harlem Shake?