Coaching Empresarial

Vale a pena olhar para as demonstrações financeiras da sua empresa?

22/07/2019 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 42 segundo(s)

Tendo em conta a qualidade das demonstrações financeiras que normalmente encontramos nas empresas, a minha resposta seria não.

As demonstrações financeiras que existem na maior parte das empresas são realizadas apenas com o objetivo de cumprir a legislação fiscal e não servem como ferramenta de gestão.

O que normalmente acontece é que os gestores utilizam mapas de controlo diferentes das demonstrações financeiras e raramente os cruzam com estes documentos, provocando um total distanciamento entre o que acontece na empresa e o que espelham as demonstrações financeiras.

Tem sido intenso o debate ao longo dos últimos anos, em Portugal e na União Europeia, sobre a obrigatoriedade ou não de existirem as demonstrações financeiras para efeitos fiscais. O caminho que tem sido seguido é o de aligeirar as exigências para as empresas mais pequenas e aumentar a complexidade da informação obrigatória em função do tipo de empresa e dos interessados (stakeholders) que deve servir.… [ Ler Mais » ] “Vale a pena olhar para as demonstrações financeiras da sua empresa?”

Devemos apresentar antes ou depois da concorrência?

01/07/2019 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 59 segundo(s)

Quando vamos fazer uma apresentação do nosso produto ou serviço a um cliente, e sabemos que um ou mais concorrentes diretos também vão apresentar os seus produtos, devemos ser os primeiros ou os últimos a apresentar?

Este é um tema que tem sido estudado e discutido várias vezes na área das vendas. Muitas empresas recorrem à economia comportamental para tentar compreender qual a melhor opção. Essas empresas notam rapidamente um aumento na eficácia das vendas à medida que alinham os seus comportamentos de vendas com o modo como o nosso cérebro recebe, processa e reage às informações disponíveis.

Independentemente de apresentarmos antes ou depois da nossa concorrência, em primeiro lugar temos de conhecer muito bem os produtos e serviços que a nossa concorrência pode apresentar. Só conhecendo tão bem os produtos/serviços deles, como conhecemos os nossos, podemos criar propostas únicas de valor para o cliente e apostar na diferenciação.

Um estudo realizado … [ Ler Mais » ] “Devemos apresentar antes ou depois da concorrência?”

A sua empresa está preparada para resolver reclamações?

13/05/2019 | Autor: Teresa Batista | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 47 segundo(s)

Será mais fácil manter um cliente ou angariar um novo?

Em 2017 o mercado da publicidade voltou a crescer. O dinheiro investido pelas empresas e marcas para ganhar novos clientes é esmagador quando comparado com o investimento que foi feito em Customer Care (cerca de 2%).

Já todos conhecemos a Lei de Pareto, a regra dos 80/20. Quando aplicada às empresas, 80% da faturação advém de 20% de clientes já fidelizados. Não será isto um motivo suficiente para haver maior foco nos clientes atuais e investir em Customer Care?

Uma maior proximidade com os clientes permite antecipar tendências e necessidades, permitindo às marcas estar na linha da frente do desenvolvimento de negócio. O foco no cliente é a maior estratégia de gestão das empresas. Como o podemos fazer? Proporcionando boas experiências em todos os momentos de relação com o cliente.

Sabemos hoje que mais do que o produto em si, a experiência … [ Ler Mais » ] “A sua empresa está preparada para resolver reclamações?”

Como desentupir o funil de vendas e melhorar as suas previsões

23/04/2019 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 15 segundo(s)

Ao acompanhar uma empresa na criação de indicadores previsionais, o Diretor Financeiro explicou-me como fazia a sua previsão de receitas para o mês seguinte. Ele usava o CRM da empresa para ver que negócios estavam no funil comercial e às previsões de receitas feitas pelo “software” cortava 20%.

Perguntei-lhe porque cortava 20% e a resposta foi típica dum Diretor Financeiro, respondeu que já tentou 25% e era muito e com 15% era pouco.

Na verdade, o Diretor Financeiro nunca tinha tentado perceber por que razão tinha de cortar as previsões feitas pelo CRM, simplesmente sabia que tinha de fazer um corte porque os valores do CRM estavam inflacionados.

Atendendo a que o CRM deve ser uma ferramenta de trabalho dos comerciais, por que razão inflacionamos os números que introduzimos?

Medo das más notícias

A análise do desempenho dum comercial, depende muito do que tem no seu funil comercial. Por vezes prefere manter … [ Ler Mais » ] “Como desentupir o funil de vendas e melhorar as suas previsões”

8 ideias de crescimento para o crescimento do negócio

11/03/2019 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 29 segundo(s)

Fazer crescer o negócio é muitas vezes uma necessidade para a sobrevivência da sua empresa e para o seu bem-estar económico. São várias as estratégias que podemos utilizar para impulsionar o crescimento do negócio, dependendo da actividade da empresa e da sua maturidade.

Que estratégias de crescimento podemos utilizar? Pode encontrar aqui algumas ideias de crescimento utilizadas por outras empresas com sucesso.

1. Penetrar no seu mercado

Quando pensamos em como expandir os negócios, a primeira coisa que provavelmente nos vem à cabeça é conseguir novos clientes. Muitas vezes os clientes que já temos são a nossa melhor aposta para aumentar as vendas. É mais fácil e económico fazer com que os clientes que já compram os nossos produtos ou serviços comprem mais, do que encontrar novos clientes e persuadi-los a comprar. Então, vamos concentrar-nos em maneiras de fazer com que os clientes comprem mais e voltem.

2. Peça referências

Uma das … [ Ler Mais » ] “8 ideias de crescimento para o crescimento do negócio”