Coaching Empresarial

Porque é que a ignorância gera confiança? O efeito Dunning-Kruger!

10/02/2020 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 0 segundo(s)

Numa conversa com um amigo que é agente imobiliário, ele dizia que os dois piores tipos de clientes que podia ter (vendedores ou compradores) eram professores ou polícias.

No início fiquei admirado com a afirmação, mas quando ele me explicou que eram os mais difíceis de trabalhar porque achavam que sabiam tudo sobre qualquer assunto, identifiquei o efeito Dunning-Kruger.

O efeito Dunning-Kruger é um viés cognitivo estudado pela psicologia que nos diz que as pessoas com menos conhecimentos sobre um assunto sobrestimam as suas capacidades nesse assunto e os especialistas muitas vezes duvidam dos seus conhecimentos.

Este efeito, também conhecido como ilusão de superioridade, foi demonstrado numa série de experiências realizadas por Justin Kruger e David Dunning, à época investigadores da Universidade de Cornell. Os resultados foram publicados no Journal of Personality and Social Psychology em dezembro de 1999. Kruger e Dunning constataram que vários estudos anteriores sugeriam que em competências tão distintas como compreensão … [ Ler Mais » ] “Porque é que a ignorância gera confiança? O efeito Dunning-Kruger!”

Posso tornar as operações da minha empresa mais eficientes?

27/01/2020 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 3 segundo(s)

A Economia Comportamental também pode ajudar as empresas a economizar dinheiro, tornando as suas operações mais eficientes. É bastante conhecido o exemplo da Virgin Atlantic, uma das maiores companhias aéreas do Reino Unido, que conseguiu economizar mais de 4,9 milhões de euros em custos de combustível enviando cartas aos pilotos com metas personalizadas sobre comportamentos relacionados com a economia de combustível e um feedback mensal sobre como estava o seu desempenho em relação aos seus objetivos. O que se constatou foi que o estabelecimento de metas motiva as pessoas e a definição personalizada de metas, combinada com feedback, motiva as pessoas ainda mais.

Às vezes é preciso mais do que motivação. A maioria de nós conhece bem esse problema: temos que nos comprometer com um cronograma ou custos para um projeto e acabamos por precisar de mais tempo e dinheiro para concluí-lo. Quer se trate de um documento, do lançamento dum produto … [ Ler Mais » ] “Posso tornar as operações da minha empresa mais eficientes?”

A decisão e a incerteza

13/01/2020 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 4 segundo(s)

Numa reunião numa empresa, o empresário explicava-me uma situação complexa que tinha e para a qual precisava de tomar uma decisão. Era elevado o nível de incerteza em relação à evolução da tendência, mas sabia que tinha de tomar uma decisão rapidamente.

O empresário estava nitidamente incomodado porque não era capaz de tomar a decisão (era nitidamente avesso ao risco), mas tinha noção do impacto que poderia ter no negócio.

Ele dizia que como não conseguia tomar uma decisão, esperava que eu o ajudasse a analisar a situação para poder decidir melhor.

Este empresário ficou bastante admirado quando lhe disse que na realidade ele já tinha tomado uma decisão no momento quem decidiu que necessitava de mais informação, para poder decidir e que queria uma segunda opinião.

Pode parecer uma questão filosófica, mas a própria decisão de não decidir é em si uma decisão. O reconhecer que necessita de mais informação e … [ Ler Mais » ] “A decisão e a incerteza”

Ano velho, Ano novo e otimização fiscal

02/12/2019 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 52 segundo(s)

Quando nos aproximamos do fim do ano só ouvimos falar em orçamentos para o ano seguinte, temos de começar a preparar o próximo ano e por isso importa agarrar nas folhas de Excel do ano anterior e fazer os ajustamentos necessários para o próximo ano.

No entanto, este foco nos números do próximo ano, fazem-nos esquecer que ainda temos o dezembro para trabalhar.

Apesar de muitas indústrias fecharem alguns dias do mês de dezembro, de existirem muitos feriados e em muitos casos uma desaceleração do negócio, dezembro é um mês muito importante do ponto de vista fiscal.

Em Portugal, salvo em raras exceções previstas na lei, o ano fiscal termina no dia 31 de dezembro, sendo a data considerada para o apuramento de impostos.

Se não fizemos um acompanhamento cuidado do plano fiscal da nossa empresa ao longo do ano, esta é a altura de poder corrigir algumas decisões e preparar antecipadamente … [ Ler Mais » ] “Ano velho, Ano novo e otimização fiscal”

Planeamento Comercial: O que é que vai fazer de diferente no próximo ano?

18/11/2019 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 56 segundo(s)

Embora exista sempre muita azáfama de final de ano para atingir números e objetivos de diversas ordens, a reta final do ano é também a altura crítica para começar o ano seguinte com o pé direito.

Neste momento estamos a trabalhar com diversas empresas para os planos de formação e desenvolvimento de competências para o próximo ano.

Mas porquê tão cedo?, poderá perguntar.

No nosso caso, prende-se com o facto de muitas empresas começarem agora a preparar os orçamentos do ano seguinte.

Além disso, comercialmente, esta é a altura ideal para os abordar.

É assim no nosso mercado, como é em diversas outras áreas de atividade.

A reta final do ano é crítica, não só por causa de conseguirmos atingir o orçamento, mas também para conseguirmos posicionar-nos para o ano seguinte.

Uma das coisas que recomendamos aos nossos clientes é que doseiem a pressão que fazem nestes dois vetores.

Se a pressão … [ Ler Mais » ] “Planeamento Comercial: O que é que vai fazer de diferente no próximo ano?”