19/09/2018Maria Vieira

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Gosto de pegar em exemplos de vida, citações ou frases que me inspirem. Um dos meus autores favoritos é Richard Branson, e recentemente cruzei-me com uma frase dele que basicamente diz que poderemos ensinar competências técnicas aos elementos das nossas equipas, e promover formação e treino, mas que o sorriso não se consegue treinar, tem de ser genuíno, espontâneo e sincero.
Como todos sabemos, existem diferentes tipos de sorrisos, os chamados falsos e os verdadeiros, sendo que nestes últimos todo o rosto sorri e não apenas a boca e os lábios.
Mas fiquei a pensar em competências das equipas que são mais imediatas e que procuramos, por exemplo, em processos de recrutamento.
O recrutamento é sempre um processo desafiante! Nunca se conhece verdadeiramente uma pessoa durante as várias entrevistas realizadas. Podemos abordar várias questões, umas (...Ler Mais...)

13/09/2018Anabela Conde

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E eis que chegou o momento agridoce!

Se por um lado estamos de coração cheio com tudo o que vivemos nas férias, por outro ousar falar de “baterias carregadas” é algo que exige coragem…

Sobretudo se nos sentamos à secretária e nos sentimos a funcionar ao ralenti.

À vontade que nos invade de contar o que fizemos e de ver e rever as fotos e os vídeos que tirámos, junta-se a curiosidade de espreitar os posts nas redes sociais dos sortudos dos colegas que continuam de férias.  

E o que fazer com a real necessidade de aterrar e realmente fazer acontecer?!

Keep calm… porque até sabe que não dá para adiar! Por isso, “hands-on”…

Voltar ao escritório não tem que ser sinónimo de retomar a rotina de sempre.

A rentrée pode revelar-se uma excelente oportunidade (...Ler Mais...)

03/09/2018Jose Almeida

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Os seus vendedores têm um plano de desenvolvimento comercial?

Não?

Então como é que quer que eles evoluam?

Nos dias que correm não é suficiente esperar que os profissionais da área comercial per si estabeleçam metas e objectivos de desenvolvimento e aprendizagem.

Conheço poucos comerciais que o fazem e, verdade seja dita, são normalmente as estrelas da companhia.

Se por norma em 90% das empresas com quem tenho trabalhado os comerciais não tomam essa iniciativa, as chefias e direcções comerciais deveriam fazê-lo por eles.

Nas empresas com quem trabalhamos temos tido o cuidado de endereçar esta questão, normalmente ao abrigo dos planos de avaliação da carreira comercial.

Não basta avaliar um comercial, dizer-lhe o que fez de bem e o que fez de mal durante o ano e esperar que ele, por si próprio, tome (...Ler Mais...)