Na negociação sabe o que é um “abandonar aparente”?

16/07/2019 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 57 segundo(s)

Hoje gostaria de falar-vos de uma das piores técnicas de negociação que me fizeram. Trata-se do “Abandonar Aparente”

Esta história vem diretamente do baú dos tesourinhos deprimentes.

Trata-se de uma das piores táticas que me fizeram e, confesso, fui completamente espremido por ela.

Há uns anos, quando estive na área da informática, deparei-me com um negócio no qual tínhamos de propor um serviço de manutenção de balcões a uma grande seguradora.

Este tipo de negócios é normalmente bastante complexo não só devido ao valor, mas porque tem cláusulas bastante penalizadoras para os atrasos ou tempos de paragem de um balcão ou agência.

Do meu lado, estava eu como Diretor Comercial em conjunto com o Diretor de Projetos, e do lado deles, perdoem-me a expressão, estavam um «Chefe Índio e dois Indígenas».

Começámos a negociar e de vez em quando o telemóvel do «Chefe Índio» vibrava.

Ele via a mensagem no visor fazia … [ Ler Mais » ] “Na negociação sabe o que é um “abandonar aparente”?”

À procura da fórmula mágica?

16/07/2019 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 36 segundo(s)

Não nos vamos iludir, já sabemos que não há fórmulas mágicas para o sucesso, mas há algumas que dão um valente empurrão…

O desafio que lhe queremos propor hoje é que reflita connosco sobre a fórmula: Po – I = Pe, ou seja, em que medida é que o nosso potencial é afetado por um conjunto de circunstâncias que não nos permitem otimizar a nossa performance?

Vamos explorar esta ideia?!

Po (Potencial)

O potencial de cada pessoa depende da estrutura do seu “iceberg de identidade”, do contexto em que cresceu e vive, dos padrões familiares, das pessoas de quem se rodeia, da sua educação e formação, das experiências vividas e da sua própria personalidade.

No nosso dia a dia, tanto no plano profissional como pessoal, somos confrontados com imensas situações mais ou menos exigentes – para uns são problemas, para outros são oportunidades. As escolhas que fazemos ou a reposta que damos … [ Ler Mais » ] “À procura da fórmula mágica?”

A sua Empresa é feita de gente Feliz?

16/07/2019 | Autor: Teresa Batista | Tempo estimado de leitura: 2 minuto(s) e 1 segundo(s)

Já parou para pensar como o trabalho evoluiu nas últimas décadas?

A força física foi sendo substituída e agora o trabalho é cada vez mais mental. Passar o dia sentado em frente a um ecrã é prática corrente nos nossos dias.

Segundo dados do Instituto Nacional de Estatística, em 2015, a percentagem de empregados a utilizar computador era de 80,8%. Quando comparamos com 2002, o valor era bem mais baixo, apenas 30,9%. Estes dados vêm demonstrar como o trabalho se alterou tanto em pouco mais de uma década e meia.

Paralelamente a esta evolução, vemos também outro parâmetro a ganhar diferentes contornos – o estilo de vida pouco saudável. O atual sedentarismo durante o trabalho, a má nutrição, os picos de stress e a falta de tempo são reflexo da vida atual dos trabalhadores.

Em Portugal, esta problemática ganha ainda mais significado quando nos apercebemos que somos o país da Europa com … [ Ler Mais » ] “A sua Empresa é feita de gente Feliz?”

Sabe quando ir a jogo numa negociação?

10/07/2019 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 36 segundo(s)

O jogo da negociação tem muito que se lhe diga. Qualquer vendedor que lide com um departamento de compras organizado contará histórias de horror sobre as suas negociações.

As táticas utilizadas podem ir de simples artimanhas para nos ganhar mais uns euros até estratégias complexas e bem organizadas envolvendo vários elementos da empresa do cliente.

Por vezes a vontade que existe é pura e simplesmente de nos levantarmos e mandarmos o cliente às urtigas devido à postura que muitas vezes demonstra ao negociar.

Gostava de focar-me hoje numa das técnicas de negociação mais aviltantes que conheço.

Digo aviltantes, porque muitas vezes o cliente ao utilizar estas táticas esquece que vai perder toda a componente relacional e de confiança com o Vendedor.

Se pensarmos que muitas vezes trabalhamos com um cliente vários anos, podem imaginar que não é prática que recomendemos, seja do lado do Cliente, seja do lado do Vendedor.

A primeira … [ Ler Mais » ] “Sabe quando ir a jogo numa negociação?”

“Engajou” com os seus clientes?

10/07/2019 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 13 segundo(s)

Nunca me iria ocorrer escrever um palavrão num artigo, muito menos uma palavra sem nexo, mas o “engagement” da língua inglesa tem sido traduzida para engajamento… que não fica muito melhor, parece uma tradução esquisita, mas serve o propósito do artigo de hoje.

Mas qual será a melhor explicação desta palavra? Como a podemos transpor para o dia a dia da equipa comercial? Na prática, como se traduzem em ações e de quais poderemos estar a falar?

Podemos pensar no engagement como uma ligação especial. Em português traduzido à letra significa de facto noivado! E será que este casamento entre os clientes e a equipa comercial será assim tão estranho?

Se formos procurar outros significados, em contextos diferentes vemos ainda palavras como empenho, comprometimento, relacionamento, obrigação e até batalha. Embora não sendo um conceito novo, tem sido mais utilizado e podemos orientar o comportamento dos comerciais por estes significados.

Empenho

Do nosso trabalho com … [ Ler Mais » ] ““Engajou” com os seus clientes?”