Ideias e Desafios

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Zona de Conforto ou zona de Liderança?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 44 segundo(s)

Zona de Conforto?

O que acontece quando tudo na vida tem um código de barras?

No outro dia de manhã, enquanto estava à espera para ser entrevistado no jornal das 8:00 da SIC sobre motivação e desempenho, caíram-me os olhos (salvo seja) em cima de uma planta que estava à minha frente.

A planta em si não tinha nada de especial. Estava um pouco mal tratada e com pó, mas o que me chamou a atenção foi o facto de o vaso ter um código de barras.

Dei por mim a comentar em voz baixa: “Bolas, até as plantas obedecem à norma e estão catalogadas!”

Tudo isto, fez-me pensar nas empresas com quem temos trabalhado e nas empresas que diariamente recorrem a nós para que motivemos as suas equipas, que ajudemos os seus líderes a liderar melhor, a aumentar as suas vendas, ou diminuamos os seus custos, ou…

Mas, o que raramente … [ Ler Mais » ] “Zona de Conforto ou zona de Liderança?”

Conhece o segredo da arte de conversar na venda?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 50 segundo(s)

Uma das ferramentas mais importantes na arte de conversar é o simples ato de fazer uma pausa antes de responder.

Uma pausa curta, de 3 a 5 segundos.

Quando fazemos esta pausa atingimos três objetivos em simultâneo.

Fazer uma pausa:

Evitamos correr o risco de interromper a outra pessoa caso ela esteja somente a recuperar a respiração antes de continuar.

Mostramos à outra pessoa que lhe estamos a dar a devida atenção, analisando as suas palavras e não saltando imediatamente para a conversa com comentários à mais pequena oportunidade.

O terceiro benefício que uma pausa nos traz é que de facto somos forçados a ouvir melhor a outra pessoa. As palavras que utilizam e o seu significado têm maior oportunidade de entrar na nossa mente e de as compreendermos.

Ao fazermos uma pausa, estamos a demonstrar que de facto somos excelentes conversadores.

Colocar Questões:

Uma das outras ferramentas na arte de conversar … [ Ler Mais » ] “Conhece o segredo da arte de conversar na venda?”

A melhor empresa para trabalhar é a sua?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 24 segundo(s)

Antes de mais os meus sinceros parabéns a todos os que ganham este prémio todos os anos. Temos inclusivamente o privilégio de poder trabalhar com algumas destas empresas que consideramos especiais.

Mas porque não transformar qualquer empresa na melhor para se trabalhar? O que impede qualquer um de nós de tentar ter a melhor empresa do mundo, com ou sem sorteios, ou concursos?

A melhor empresa para trabalhar tem a ver com um conjunto de características, mais do que de faturação ou dimensão e permite o foco no que é mais importante em cada empresa, o capital humano.

E como podemos transformar qualquer empresa na melhor para se trabalhar? O que podemos criar e implementar que ajude a ter colaboradores felizes e motivados, pois, se estes estiverem bem, vão certamente tratar bem os clientes e aumentar as vendas.

Não conheço em detalhe os critérios todos da avaliação, mas sei que muitas empresas … [ Ler Mais » ] “A melhor empresa para trabalhar é a sua?”

Sabe como escolher o melhor vinho num restaurante?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 20 segundo(s)

Um amigo meu que tem um restaurante falava das estranhas escolhas dos clientes em relação aos vinhos. Ele queixava-se que ainda não tinha percebido a lógica que um cliente segue para escolher um vinho para acompanhar a refeição, uma vez que os vinhos mais escolhidos não eram os que ele julgava que tinham a melhor relação qualidade/preço.

Tentei explicar-lhe que a maior parte das escolhas são efetivamente irracionais, portanto, a lógica que tentava procurar era quase impossível de encontrar.

Ele fez questão de me mostrar a carta de vinhos no telemóvel e salientar que estava organizada duma forma lógica e fácil de consultar.

Foi nessa altura que decidimos os dois analisar a lista e a escolha dos vinhos por parte dos clientes com base na economia comportamental.

A primeira constatação foi a de que demasiada escolha leva à paralisia. Demasiadas opções de escolha dificultam o processo de decisão, uma vez que precisamos … [ Ler Mais » ] “Sabe como escolher o melhor vinho num restaurante?”

Que fazer com as vendas, quando o verão chega?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 29 segundo(s)

Chegámos àquela época do ano em que já ansiamos pelas habituais semanas de férias de verão.

Com tanta vontade de ir de férias, por vezes é fácil deixar de lado algumas tarefas fundamentais para gerir as suas oportunidades de negócio.

Quando nos pedem alguns conselhos nesta área, aconselhamos os nossos clientes de formação e coaching comercial a utilizarem a seguinte lista de tarefas como base, mas completando-a com as especificidades do seu processo de venda:

1. Reveja a sua lista de oportunidades de negócio

Com tanta azáfama ao longo do ano, por vezes muitos dos negócios que lá estão encontram-se desatualizados ou até mesmo perdidos.
Vale a pena parar um pouco para limpar o que não interessa e atualizar com dados frescos cada oportunidade de negócio.

Desta forma, quando regressar de férias poderá arrancar com toda a força já com tudo preparado para a reta final do ano.

2. Contacte cada cliente… [ Ler Mais » ] “Que fazer com as vendas, quando o verão chega?”