Ideias e Desafios

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Morde a língua quando surgem objeções na venda?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 2 minuto(s) e 50 segundo(s)

Quando falamos de objeções, existem sempre duas atitudes na maioria dos comerciais que passam pela formação. Uns rangem literalmente os dentes. Outros começam a esfregar as mãos de contentes. Já dizia o grande decano das vendas Brian Tracy que em média na venda aparecem 5 a 7 objeções, pelo menos. E quando tal acontece, é sinal de que chegámos a uma fase de interesse no nosso produto ou serviço. Já lá dizia o ditado que “quem desdenha quer comprar”, e de facto assim é na maior parte das situações na venda. Podemos sempre ter duas abordagens a esta fase: pensar que os clientes estão a ser chatos ou esfregar as mãos de contentes, dado sabermos que o negócio está a progredir para o fecho a cada objeção que é exposta pelo cliente e trabalhada por nós.

Acima de tudo, lembre-se de tratar todas as objeções como pedidos, pois, na prática, uma objeção … [ Ler Mais » ] “Morde a língua quando surgem objeções na venda?”

Na negociação e na venda, o silêncio é de ouro?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 36 segundo(s)

Penso que a frase dispensa esclarecimentos… sempre ouvi esta frase, “o silêncio é de ouro”, ser proferida por novos e velhos e em vários contextos diferentes. Hoje refletia um pouco sobre a importância dos silêncios na venda e de como gerir esses mesmos silêncios da melhor maneira.

Temos muito receio do silêncio no processo comercial… pois existe uma vontade imediata de o preencher, e muitas vezes, essa é a razão por que perdemos alguns negócios.

São várias as fases em que o tempo de reflexão e o silêncio podem ser aliados na nossa abordagem comercial e na disciplina em fazer cada passo da melhor maneira possível.

Silêncio na preparação

Com que frequência pára um pouco e prepara o seu processo comercial? Quando o faz, está com colegas ou sozinho? E segue uma linha de trabalho pré-definida ou confia na intuição?

Não é por acaso que a fase da preparação do processo comercial … [ Ler Mais » ] “Na negociação e na venda, o silêncio é de ouro?”

Coaching? Para mim?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 1 segundo(s)

Muito se fala de coaching nos dias que correm. Parece que de repente o mundo acordou para aqui virado.

Fala-se de Business Coaching, Coaching com PNL, Coaching Executivo, Coaching Comercial, Coaching de Equipas, Life Coaching, Food Coaching, Health Coaching, … coaching.

Acho que já percebeu a ideia. Ou seja, ninguém se entende!

A questão é: mas afinal de contas para que serve o Executive Coaching?

Esta é a vertente mais tradicional do coaching. Há quem diga que de facto é mesmo o único coaching que existe. Mesmo quando nos estamos a referir a “Life Coaching”, designação que algumas pessoas usam no mercado para separar o coaching no âmbito profissional do pessoal, na prática, é coaching.

Consegue separar a pessoa do profissional?

Pois, nós também não. Estou para descobrir um processo de coaching que tenha feito em que só se tenha trabalhado, de facto, uma das vertentes.

Este processo obedece a características próprias.… [ Ler Mais » ] “Coaching? Para mim?”

Você agradece?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 21 segundo(s)

Costuma parar para pensar pelo que é que está grato nesta vida? Agradece genuinamente as oportunidades?

Será que diariamente estamos mais preocupados em colher ou em semear? E por cada vez que colhemos, retribuímos?

Está grato pelos Trabalho e pelos Colegas?

Em quase todas as empresas há um “pintas”, alguém a quem uma lição de humildade diária assentaria que nem uma luva. Ora bem, um dia destes um “pintas” de uma empresa a quem começámos recentemente a dar apoio dizia-me: “Eu estou cá para surpreender. Se fosse só para trabalhar, bem podia vir outro qualquer e eu não merecia o lugar, não é?”

E não é que este “pintas” me surpreendeu?!

Fazemos por merecer as oportunidades que temos? E estamos gratos por essas oportunidades? Damos valor à escolha que podemos ter quanto à forma como desempenhamos o nosso trabalho? Merecemos a dedicação da equipa? E valorizamo-la no que toca aos nossos pares … [ Ler Mais » ] “Você agradece?”