Ideias e Desafios

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Lidar com Objeções de Vendas com Confiança: Lições de quem já por lá passou

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 6 minuto(s) e 36 segundo(s)

Introdução

Está cansado de perder potenciais clientes porque não conseguir lidar com as suas objeções de venda? Sente que bloqueia quando os clientes lhe atiram objeções durante uma venda? Bem, não tenha medo! Este artigo abrangerá algumas estratégias e técnicas comprovadas para tratar com confiança as objeções de venda que diariamente surgem-lhe.

Secção 1: Compreender as Objeções

As objeções são uma parte natural do processo de venda. São a forma do cliente expressar preocupações ou hesitações sobre o seu produto, ou serviço. Compreender os diferentes tipos de objeções e as razões pelas quais os clientes as fazem pode ajudá-lo a resolvê-las mais eficazmente.

1.1 Os diferentes tipos de Objeções

Há vários tipos de objeções que os clientes podem fazer durante um argumento de venda. Algumas objeções comuns incluem o seguinte:

  • Objeções de preço: o cliente acredita que o produto ou serviço é demasiado caro.
  • Objeções de produto: o cliente pensa que o produto ou serviço não satisfará as suas necessidades.
    • … [ Ler Mais » ] “Lidar com Objeções de Vendas com Confiança: Lições de quem já por lá passou”

    Porque é que eu sou mais esperto que os outros e os meus produtos são melhores que os da concorrência?

    | Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 7 segundo(s)

    Quer queiramos quer não, qualquer facto que observamos é sempre analisado à luz das nossas crenças e convicções que fomos criando desde criança. É por isso que vimos debates acesos sobre se um lance de futebol é penalti ou se existe ou não uma pandemia. Os factos são sempre imutáveis, no entanto, a nossa interpretação desses factos é enviesada. Mas isso apenas acontece aos outros, certo?

    As pessoas tendem a considerar que a sua perspetiva é a correta e nunca está enviesada, já os outros não estão a ver bem a coisa. No entanto, em relação ao cérebro humano, temos de perceber que nunca está livre de viés, está sempre enviesado. É impossível ter uma visão neutra dos factos.

    O nosso cérebro subconsciente (o sistema 1 que está sempre ocupado) baseia-se em experiências passadas e utiliza a heurística (rules of thumbs) para analisar os factos e tomar decisões rápidas, ainda que nem sempre acertadas. Baseia-se num sistema de probabilidades que … [ Ler Mais » ] “Porque é que eu sou mais esperto que os outros e os meus produtos são melhores que os da concorrência?”

    Feedback Mastery: Como Dar e Receber Feedback com Confiança

    | Autor: | Tempo estimado de leitura: 17 minuto(s) e 2 segundo(s)

    Capítulo 1: Introdução A Temida Conversa de Feedback

    Ah, a temida conversa de feedback. Sabes, aquela em que tens de te sentar com alguém e dizer-lhes como não medem. Ou pior ainda, quando outra pessoa está a contar, és tu que estás no lado recetor. É desconfortável, é embaraçoso, e é simplesmente stressante.

    Mas encaremos os factos: o feedback é um mal necessário. Sem ele, não podemos melhorar, não podemos crescer, e não podemos aprender. É como aquele velho ditado: “Sem dor, não há ganho”. Exceto neste caso, é “Sem feedback, não há progresso”.

    Então, se sabemos que o feedback é essencial, por que é que ainda o tememos tanto? Parte disso tem a ver com o nosso medo do julgamento. Não queremos ser vistos como um fracasso, e não queremos ferir os sentimentos de mais ninguém. Preocupa-nos que, se dermos feedback, isso irá prejudicar a relação, ou pior, irá voltar para nos morder mais tarde.

    Mas a questão é … [ Ler Mais » ] “Feedback Mastery: Como Dar e Receber Feedback com Confiança”

    A sua visão é fabulosa, fabulosa?

    | Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 27 segundo(s)

    Se toda a equipa está a olhar para o mesmo, então tem de facto uma equipa orientada e alinhada.
    Notamos do nosso trabalho com empresas que nem sempre as equipas sabem para onde é o caminho. Alguns líderes têm inclusivamente dificuldade em saber qual será esse caminho e o final do mesmo.

    Acreditamos que numa empresa existem vários pontos para onde olhar, metas a conquistar e orientações claras e incisivas para o conseguir. Pode parecer simples, mas não é, de todo, fácil, e se esses pontos de chegada não forem partilhados pela empresa, a equipa não se sente envolvida na orientação para esse caminho.

    Mas para que direções ou para que pontos é imprescindível olhar?

    Visão, Missão e Valores da Empresa

    Existem na sua empresa? E todos os colaboradores sabem o que isso representa?

    A Visão é algo que deve inspirar e motivar toda a empresa. A visão compreende o conhecimento do passado, a vivência do presente e o conquistar … [ Ler Mais » ] “A sua visão é fabulosa, fabulosa?”

    O Manual do Procrastinador: Como Fazer o que tem de fazer… Eventualmente

    | Autor: | Tempo estimado de leitura: 8 minuto(s) e 12 segundo(s)

    Introdução

    Atrasas constantemente as tarefas até ao último minuto, apenas para te sentires stressado e sobrecarregado quando o prazo se aproxima? Tens dificuldade em manter o foco e a motivação, mesmo quando sabes que coisas essenciais precisam de ser feitas? Se sim, não estás sozinho. A procrastinação é um problema comum que afeta pessoas de todas as idades e origens.

    Mas a boa notícia é que existem passos que podes dar para quebrar o ciclo de procrastinação e começar a fazer as coisas. Neste manual, vamos explorar o porquê da procrastinação, as consequências da procrastinação, e estratégias práticas para ultrapassar este hábito.

    Capítulo 1: Compreender a Procrastinação — A Arte de Deixar as Coisas de Fora

    A procrastinação é um comportamento esperado que afeta muitas pessoas na vida diária. É atrasar ou adiar tarefas, muitas vezes até ao último minuto, apesar de saberem que devem ser completadas. Este comportamento pode afetar negativamente a saúde mental, o desempenho no trabalho, as … [ Ler Mais » ] “O Manual do Procrastinador: Como Fazer o que tem de fazer… Eventualmente”