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19/09/2018Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 16 segundo(s)
Gosto de pegar em exemplos de vida, citações ou frases que me inspirem. Um dos meus autores favoritos é Richard Branson, e recentemente cruzei-me com uma frase dele que basicamente diz que poderemos ensinar competências técnicas aos elementos das nossas equipas, e promover formação e treino, mas que o sorriso não se consegue treinar, tem de ser genuíno, espontâneo e sincero.
Como todos sabemos, existem diferentes tipos de sorrisos, os chamados falsos e os verdadeiros, sendo que nestes últimos todo o rosto sorri e não apenas a boca e os lábios.
Mas fiquei a pensar em competências das equipas que são mais imediatas e que procuramos, por exemplo, em processos de recrutamento.
O recrutamento é sempre um processo desafiante! Nunca se conhece verdadeiramente uma pessoa durante as várias entrevistas realizadas. Podemos abordar várias questões, umas (...Ler Mais...)
13/09/2018Anabela CondeTempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 17 segundo(s)
E eis que chegou o momento agridoce!
Se por um lado estamos de coração cheio com tudo o que vivemos nas férias, por outro ousar falar de “baterias carregadas” é algo que exige coragem…
Sobretudo se nos sentamos à secretária e nos sentimos a funcionar ao ralenti.
À vontade que nos invade de contar o que fizemos e
de ver e rever as fotos e os vídeos que tirámos, junta-se a curiosidade de
espreitar os posts nas redes sociais
dos sortudos dos colegas que continuam de férias.
E o que fazer com a real necessidade de aterrar e
realmente fazer acontecer?!
Keep calm… porque até sabe que não dá para adiar! Por isso,
“hands-on”…
Voltar ao escritório não tem que ser sinónimo de retomar a rotina de
sempre.
A rentrée pode revelar-se uma
excelente oportunidade (...Ler Mais...)
03/09/2018Jose AlmeidaTempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 23 segundo(s)
Os seus vendedores têm um plano de desenvolvimento comercial?
Não?
Então como é que quer que eles evoluam?
Nos dias que correm não é suficiente esperar que os profissionais da área comercial per si estabeleçam metas e objectivos de desenvolvimento e aprendizagem.
Conheço poucos comerciais que o fazem e, verdade seja dita, são normalmente as estrelas da companhia.
Se por norma em 90% das empresas com quem tenho trabalhado os comerciais não tomam essa iniciativa, as chefias e direcções comerciais deveriam fazê-lo por eles.
Nas empresas com quem trabalhamos temos tido o cuidado de endereçar esta questão, normalmente ao abrigo dos planos de avaliação da carreira comercial.
Não basta avaliar um comercial, dizer-lhe o que fez de bem e o que fez de mal durante o ano e esperar que ele, por si próprio, tome (...Ler Mais...)
31/08/2018Teresa BatistaTempo estimado de leitura: 2 minuto(s) e 3 segundo(s)
Marketing de Diferenciação? O mercado está feroz e todas as empresas querem ser únicas e que os seus produtos sejam os eleitos pelos consumidores. Mas a pergunta que se coloca é: sabe qual o caminho a percorrer de modo a que a sua empresa se destaque das demais? Se até agora tem estado a perseguir e a andar atrás da concorrência, pode ter a certeza que não tem feito o suficiente.A oferta é cada vez maior e o consumidor tem mais opções de escolha. Neste cenário, a empresa que aparece como “mais do mesmo” perde destaque e não é procurada. A forma como cada empresa é percebida pelos consumidores tem impacto directo no seu sucesso. Para alcançar um resultado positivo é preciso investir numa abordagem diferenciadora.Num mercado altamente competitivo como o actual, empreendedores (...Ler Mais...)
30/08/2018Anabela CondeTempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 52 segundo(s)
Em alturas de maior ansiedade e de maior pressão nas Organizações é expectável que cada um possa sentir-se ou agir à beira do limite.
Sabemos que os conflitos são inevitáveis em qualquer equipa e que, para além de todo o ruído que geram, consomem tempo a todos e reduzem a produtividade.
Numa altura em que não podemos de todo perder o foco, e muito menos prescindir do alto rendimento das nossas equipas, o que está ao nosso alcance fazer?
Quando existem urubus, o pior é alimentá-los…
É determinante perceber o que está na origem do conflito, pois virar-lhe as costas não vai fazê-lo desaparecer e, todos sabemos, quando não endereçamos os problemas de início eles acabam por tornar-se maiores.
A Comunicação
Muitos rumores e desentendimentos têm por base uma comunicação ineficaz, por meias palavras que (...Ler Mais...)
30/08/2018Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 35 segundo(s)
Numa altura em que não se fala em mais nada senão em quarks, busões, neutrinos e energia gerada em fenómenos como o big bang, vem a propósito falar um pouco de energia.
Até porque nesta altura do ano há quem esteja com a energia no mínimo e outros que entram de férias exactamente para recarregar as baterias e acumular energia necessária para o resto do ano.
Acho a “energia” um tema fascinante, acima de tudo porque acredito que somos energia, e a que geramos, positiva ou negativa, impacta o nosso dia-a-dia mais do que possamos imaginar!
Pensando dessa maneira, a energia contagia-se, passa-se para outras pessoas, há uma que se perde, outra que é absorvida, uma que é encaminhada para as pessoas ou tarefas correctas, outra que, sem querer, é desperdiçada.
E quando trabalhamos com (...Ler Mais...)
30/08/2018Jose AlmeidaTempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 49 segundo(s)
Tem a noção do que é que faz correr os seus vendedores?
Correm por:
– Dinheiro?
– Fama?
– Desafios profissionais?
– Uma palmadinha nas costas?
É que se não tem essa noção, muito dificilmente saberá como motivá-los correctamente.
Temos com toda a certeza de ter uma estrutura de remuneração similar para toda a equipa.
Com uma componente fixa e uma componente variável.
No entanto, muitas vezes isto não chega.
Existem vendedores que se contentam em ir para casa ao final do mês com X euros.
E por muito pouco que nos pareça e até saibamos que esse vendedor pode atingir mais, ele não o faz.
Sistematicamente pára o seu esforço quando naquele mês atinge o necessário para viver.
Antigamente na Xerox era norma os vendedores serem incentivados a adquirir bens materiais para que ao (...Ler Mais...)
30/08/2018Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 36 segundo(s)
A frase soa-lhe familiar? Acredito que sim! Que atire a primeira pedra quem nunca disse isto, pois a primeira reacção que a grande maioria das pessoas tem é esta mesma. Tentar justificar algo que não fez, fugir de uma responsabilização ou escapar de algum tipo de penalização.
Mas pode revelar muitas outras coisas, e numa empresa temos de estar atentos de cada vez que a frase “não fui eu…” é verbalizada.
Quando desenvolvemos projectos com empresas e equipas é interessante ver a quantidade de vezes que esta frase surge. Para a vasta maioria dos colaboradores, ter mais responsabilidades, tarefas novas e desafiantes ou outras competências é um foco de motivação. Sentem-se mais reconhecidos pela chefia e constitui um desafio interessante. No entanto, é também nítido o receio da responsabilização, do ser de facto o responsável (...Ler Mais...)
30/08/2018Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 17 segundo(s)
Esta semana fomos novamente brindados com um novo record do surfista Garrett Mcnamara a surfar uma onde de 30 metros na Praia do Norte na Nazaré. E não foi a primeira vez que este desportista tentou fazer esta proeza, pois, sendo experiente como é, as condições aqui no chamado “canhão da Nazaré” são estupendas para a criação de super ondas.
Mas ao ver as imagens de uma pessoa tão pequena comparada com uma enorme massa de água pus-me a pensar no trabalho que certas pessoas desenvolvem em projectos, na forma como encaram os desafios e como se tentam superar continuamente. Pessoas para quem não há desafios difíceis, para quem nunca nada constitui um obstáculo e para as quais a “próxima onda” será sempre algo ainda mais desafiante de conquistar.
Infelizmente outros optam por fazer as (...Ler Mais...)
Marketing de Diferenciação? O mercado está feroz e todas as empresas querem ser únicas e que os seus produtos sejam os eleitos pelos consumidores. Mas a pergunta que se coloca é: sabe qual o caminho a percorrer de modo a que a sua empresa se destaque das demais? Se até agora tem estado a perseguir e a andar atrás da concorrência, pode ter a certeza que não tem feito o suficiente.A oferta é cada vez maior e o consumidor tem mais opções de escolha. Neste cenário, a empresa que aparece como “mais do mesmo” perde destaque e não é procurada. A forma como cada empresa é percebida pelos consumidores tem impacto directo no seu sucesso. Para alcançar um resultado positivo é preciso investir numa abordagem diferenciadora.Num mercado altamente competitivo como o actual, empreendedores 
