Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 9 segundo(s)
Uma das coisas que considero mais preciosas no domínio dos processos de liderança que tenho o prazer de implementar prende-se principalmente com a questão dos sistemas de monitorização e feedback.
Feedback?
Sim, feedback!
Eu sei que a maioria dos líderes não gosta deste processo, mas se não tem feedback por parte das pessoas da sua equipa, como é que sabe se está a liderar bem ou mal a sua equipa?
Muitas pessoas esquecem-se de que não estamos a lidar com máquinas.
Se fosse uma máquina, seria simples medir a eficácia. Bastaria analisar o output produzido pela mesma. No caso de seres humanos, o processo é um pouco mais complexo. Podemos até ter alguns indicadores de desempenho, mas se esses indicadores de desempenho não levam em linha de conta estes factores, podemos estar a caminhar a (...Ler Mais...)
Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 24 segundo(s)
Não estamos a falar de crianças, nem de nenhuma modalidade recente de desenvolvimento cognitivo dos mais novos, estamos mesmo a falar de adultos, de equipas e de empresas.
No rescaldo de mais um destes eventos, vejo como são importantes estes momentos de partilha, de envolvimento dos líderes, de “serious fun”, como costumamos dizer, para aprender, promover o espírito de equipa, para aferir como se reage aos problemas e às dificuldades.
Nós, que promovemos este tipo de aprendizagem, temos a noção de que, mais importante do que os jogos ou as dinâmicas criadas, é importante a exploração que fazemos desses jogos e dinâmicas e as “âncoras emocionais” que cada participante leva e aplica no seu dia-a-dia.
Para o sucesso deste tipo de eventos temos, no entanto, de perceber um conjunto de passos, de envolver as pessoas (...Ler Mais...)
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Alguma vez já teve um dia assim?
Quando chegamos ao trabalho tivemos um começo de dia atribulado, ou porque o Joãozinho nos deu uma noite péssima, ou porque o despertador não tocou (não, não fomos nós que adormecemos), ou porque o trânsito estava impossível…
À hora de almoço tivemos uma manhã atribulada, ou porque o fornecimento não chegou, ou porque tivemos uma urgência e não fizemos a reunião de equipa, ou porque a melhor proposta não foi adjudicada.
Quando deixamos a empresa ao final da tarde estamos 50% esgotados / 50% frustrados, porque ainda não foi hoje que pensámos as linhas de orientação estratégica, que revisitámos o plano de acção, que fizemos prospecção ou que contactámos aquele novo parceiro…
E quase à noite, quando voltamos a casa, pedimos desculpa à família por ser tão tarde, (...Ler Mais...)
Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 34 segundo(s)
Para quem é apaixonado pelos Monty Python (eu sei que existem “pancas” piores…), um dos seus filmes mais emblemáticos depois de “A vida de Brian” é, com certeza, “O sentido da vida”.
Para quem conhece o filme, existe uma cena que é passada num bloco operatório e que dá o mote a este artigo.
Para quem não conhece, pode assistir à cena neste link: http://www.youtube.com/watch?v=arCITMfxvEc
Nessa cena, enquanto decorre um parto, é realizada uma visita pelo administrador do hospital e de uma forma completamente “nonsense” eles param tudo para mostrar todas as máquinas ao administrador. E quando ele pergunta qual o objectivo daquela máquina, eles dizem que aquela é a máquina de fazer ping!
Poderá pensar, mas que raio tem isto a ver com as vendas?
Normalmente no ciclo comercial acontece o seguinte:
Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 9 segundo(s)
E motivar a sua equipa custa-lhe muito dinheiro?
Se custa, então não está a utilizar todas as ferramentas que tem ao seu dispor para motivar de modo concreto a sua equipa.
Para além da capacidade de auto motivação de que cada um de nós dispõe, sabemos o impacto que uma recompensa pode ter na auto-estima e desempenho dos colaboradores da empresa.
MAS como motivar eficazmente as equipas?
Quando analisamos o grau de motivação dos colaboradores, tentamos entender se estes se movem pelo prazer de receber algo ou pelo castigo ou dor de não ter feito o seu melhor e por isso virem a ser de algum modo penalizados. Saber esta informação é crucial na correcta implementação de planos de performance à equipa.
Na criação e implementação de prémios de motivação podemos pensar em várias maneiras (...Ler Mais...)
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Nada disso, não se apresse a pegar no GPS! E também não vale a pena pensar já no destino de férias, que provavelmente ainda terá alguns dias de trabalho pela frente até lá…
Quando falamos de coordenadas e as colocamos no nosso sistema de navegação, referimo-nos obviamente ao nosso destino, a um ponto de chegada objetivo.
E na sua empresa, para que coordenadas escolhe seguir?
Ditar as coordenadas…
Definir o ponto B nem sempre é fácil, mas é o mais importante.
Se não sei o que quero atingir, como saberei lá chegar ou até se já atingi ou não?
Às vezes não chegamos mais longe apenas porque não investimos suficientemente a definir o rumo, a estratégia, os objetivos.
Se é assim na nossa vida pessoal, no dia-a-dia das empresas as coisas não são muito diferentes. (...Ler Mais...)
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Uma das coisas que mais me perguntam nos de Vendas, é qual a melhor forma de ter acesso aos verdadeiros decisores.
Provavelmente estará a pensar, mas então eu não tenho acesso ao verdadeiro?
Muitas vezes, quando estamos a trabalhar com uma empresa no sentido elaborar e apresentar uma proposta, somos “chutados” para um quadro intermédio, com a desculpa de que ele é que é o responsável pelo projecto.
Fazemos todo o trabalho com ele, criamos o projecto, apresentamos a proposta e supostamente ele adora o nosso trabalho.
De seguida, a sua função é supostamente apresentar e defender o nosso trabalho junto do verdadeiro decisor que até ao momento ainda não apareceu.
O problema é que muitas vezes estamos perante um “Yes Man” que quando vai apresentar a proposta ao verdadeiro decisor e existe algum pequeno (...Ler Mais...)
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E consegue fazer bem os dois?
No dia-a-dia das empresas temos momentos em que tudo é uma correria e tem de ser feito o possível e impossível para se resolverem os problemas, sem medos e sem indecisões. Noutras alturas, a passada tem de ser mais estável e calma, pensar na respiração controlada e ir controlando as reservas de energia.
O grande desafio está em saber quando “sprintar” e quando manter a passada. Acontece com alguma frequência aumentarmos a passada quando não estamos preparados para o fazer, como, por exemplo, quando fazemos grandes investimentos em marketing sem ter uma equipa comercial sólida que possa seguir no terreno as leads conseguidas, ou então abrandamos o passo com receio de desperdiçar energia e não investimos no acompanhamento aos clientes, porque, aparentemente, o negócio está num marasmo, tememos a (...Ler Mais...)
Tempo estimado de leitura: 2 minuto(s) e 8 segundo(s)
Costuma parar para pensar pelo que é que está grato nesta vida? Agradece genuinamente as oportunidades?
Será que diariamente estamos mais preocupados em colher ou em semear? E por cada vez que colhemos, retribuímos?
DINAMIZAR… a Estratégia e os Objectivos
Falar de um Roadmap Operacional ou de 2-3 linhas de orientação estratégica pode ser igualmente pertinente, dependendo da dimensão da empresa, do seu estádio actual ou do que se pretende potenciar. Muitas vezes a estratégia e os objectivos não existem porque não paramos para pensar neles, ou então até os temos, mas foram definidos no início do ano, não os comunicámos à equipa e nem sequer voltámos a eles… Esta é, infelizmente, a realidade de muitas empresas, independentemente do facto de os seus líderes reconhecerem que estes temas são determinantes para o sucesso.
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