Não se preocupe! Embora eu goste bastante de artes marciais, não lhe vou apresentar nenhum golpe ninja para aniquilar os seus clientes ou a sua concorrência.
Vamos antes falar de alguns erros que se fazem num processo comercial.
Vamos dividir isto em três momentos distintos.
1.º MomentoO primeiro momento será quando ainda não conhecemos o cliente e o queremos abordar para marcar uma reunião.
Nesta fase, os maiores erros que encontro frequentemente prendem-se com o facto de a maioria dos comerciais não fazer o seu trabalho de casa.
Ou seja, preparar os processos de abordagem ao potencial cliente.
Muitas vezes pegamos no telefone e começamos a tentar chegar às falas com o potencial cliente, sem mesmo saber o que fazem concretamente, em que moldes, qual o seu panorama económico, etc.
Ou seja, a nossa abordagem é muitas vezes algo como:
“Boa tarde, gostava de falar com o Senhor Eng.º. XYZ.”
Do lado de lá, a maior parte das vezes, … [ Ler Mais » ] “Como matar um cliente em três passos?”
