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19/04/2017Jose AlmeidaTempo estimado de leitura: 1 min. e 13 seg.


Parar de VenderMuitas vezes, nos teatros de vendas que realizamos nas formações ou no acompanhamento que fazemos dos vendedores no terreno, deparamo-nos com o seguinte problema: Quando é que devo parar de vender?

Existe um ponto na venda que separa um bom vendedor de um “chato”.

E a aprendizagem desse timing é fundamental para o sucesso de qualquer um de nós como vendedor.

Ultrapassar este ponto, continuando a vender, forçando o cliente a comprar, por exemplo, gera, na maior parte dos casos, remorso na venda, após sairmos.

Para nós, uma venda é uma progressão de criação de valor na cabeça do cliente que permite, se bem conduzida, que o fecho seja uma consequência e não uma insistência desalmada.

Por desconhecimento deste facto, muitos de nós temos frequentemente problemas com os nossos clientes.

Existem processos de venda em (...Ler Mais...)

19/04/2017Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 min. e 23 seg.


ControlarControlar? Não se trata de ter tudo sob controlo, pois tal é impossível e sabemos bem disso. Há muitas variáveis sobre as quais não temos qualquer controlo e sabemos qual é o seu efeito positivo ou negativo.

No entanto, quando falamos em controlo nas empresas falamos do tipo de controlo que é mais plausível ter, do que se consegue de alguma forma controlar e que poderá ajudar a manter um pouco mais perto de si o que se passa na empresa e com as equipas.

Podemos comparar assim os factores de controlo de uma empresa com os alicerces de um arranha-céus. Quanto mais profundos forem os alicerces, mais estável é o edifício e mais alto pode ser.

Mas o que entendemos por controlo numa empresa?

Precisamos de dividir este controlo em 4 áreas fundamentais:

  • Controlo
  • (...Ler Mais...)

    19/04/2017Anabela CondeTempo estimado de leitura: 1 min. e 56 seg.


    Low CostLow Cost???

    Falar de racionalizar custos é uma opção que faz todo o sentido nesta fase, sobretudo se a operacionalização do Plano Estratégico não está a correr tão bem como queríamos… Mas racionalizar custos é bem distinto de cortar custos a direito, de dizer que não se pode investir nem fazer mais nada.

    Quando a facturação não sobe, antes de ficar desesperado e pensar quantas cabeças vão rolar, talvez seja interessante analisar que despesas é que não são críticas e se podem reduzir para, ainda assim, melhorar a rentabilidade.

    E quanto à tesouraria? Que ginástica anda a fazer? O que negociamos com os fornecedores, o que exigimos ou recuperamos dos nossos clientes?

    Investimento OFF / Congelamento ON

    Aqui está um interruptor que não deve ter só duas posições! Às vezes perdemos por generalizar determinadas decisões. (...Ler Mais...)

    10/04/2017Jose AlmeidaTempo estimado de leitura: 1 min. e 9 seg.


    LiderançaNo campo da liderança muita tinta tem corrido sobre técnicas, estratégias, estilos, entre outras tantas coisas.

    Mas ao fim e ao cabo qual é a essência da liderança?

    Será que existe? Será que haverá algures uma fórmula mágica?

    De há alguns anos para cá tenho intensificado o meu estudo pessoal da temática da liderança.

    Por um lado por necessidade, face às funções que tenho como líder, por outro lado por questões de evolução profissional e por ter cada vez projectos de formação desafiantes nesta área. Mas ainda também, e acima de tudo, porque me apaixona o tema.

    Quem me conhece sabe que quando me apaixono por algo invisto a fundo no seu conhecimento e aprendizagem.

    A questão é: e você?

    Quando é que foi a última vez que desafinou à frente da sua equipa ou (...Ler Mais...)

    10/04/2017Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 min. e 11 seg.


    CoachingHoje gostaria de abordar o tema do Coaching.

    Já deve ter tido a experiência de cortar as pernas a um banco para que este fique mais nivelado. Aposto ainda, que depois de cortar a primeira perna, verificou que estava um pouco mais curta que as outras, e assim começou a cortar uma a uma até estarem com o comprimento perfeito.

    No final o que acontece sempre? Após umas horas de trabalho de medição e cortes, chegamos sempre à conclusão de que mais valia não termos começado a cortar.

    Se frequenta o ginásio ou está dentro da nomenclatura da moda, saberá que P.T. significa Personal Trainer.

    O Personal Trainer é a pessoa que tem o condão de nos pôr em forma, com o qual temos uma relação forte de parceria, pois sabemos que o segredo do (...Ler Mais...)

    10/04/2017Anabela CondeTempo estimado de leitura: 1 min. e 31 seg.


    InovaçãoQuando falamos de inovação, lembra-se do inventor mais famoso dos livros aos quadradinhos da Disney, criador de aparelhos, de engenhocas, e de mil e uma coisas inusitadas? E recorda-se do Lampadinha, o pequeno android com uma lâmpada na cabeça, e do seu sobrinho Pascoal, o menino prodígio que encontrava soluções criativas em qualquer situação?

    Sei que não somos propriamente Prof. Pardais, nem as nossas equipas estão cheias de Pascoais… mas o que é certo é que se cada um pudesse ter um chapéu-pensador, um Lampadinha de serviço permanente, não era nada mau, certo?

    E será que procuramos ter?

    O poder de uma Ideia…

    Na Ideias & Desafios baptizámos as ideias de pérolas, como se antevíssemos que elas vão brilhar no nosso futuro. Se todas brilham? Algumas trazem bons resultados, outras introduzem saltos diferenciadores, outras tantas (...Ler Mais...)

    05/04/2017Jose AlmeidaTempo estimado de leitura: 1 min. e 20 seg.


    Clientes FiéisClientes fiéis? Será mesmo?

    Ainda na semana passada estive numa conferência numa Associação Empresarial a fazer uma intervenção sobre Reinventar as Vendas nos tempos actuais.

    Uma das questões que foi colocada na abertura do evento foi o facto de ainda existirem ou não clientes fiéis.

    Sabem, aqueles clientes fiéis, mesmo mesmo fiéis?

    Mesmo, mas mesmo fiéis?

    Daqueles que não vão em descontos da concorrência.

    Que não nos trocam por menos um euro?

    De facto, cada vez mais, hoje em dia o cliente se está a borrifar para o vendedor e a relação que já temos com ele.

    Mas será que temos mesmo uma relação de confiança com o cliente, daquelas em que nos tornamos mais “Conselheiros” do que vendedores?

    Daqueles a quem eles telefonam quando têm um problema?

    Daqueles que eles sabem que connosco nada (...Ler Mais...)

    05/04/2017Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 min. e 31 seg.


    Manual de Instruções

    Provavelmente terá desejado uma ou outra vez que a sua equipa viesse com um Manual de Instruções, que conseguisse procurar no índice de um livro os vários desafios que enfrenta todos os dias e dessa forma resolver rapidamente qualquer questão.

    Mas, infelizmente, não existe manual de instruções nem nenhum livro por onde nos possamos guiar e dessa forma garantir que as nossas acções com a equipa são as mais eficazes.

    Quem tem filhos também terá pensado em algo muito semelhante! As prateleiras de livros de puericultura são imensas, e principalmente os pais de “primeira viagem” munem-se de livros e manuais para procurar entender um pouco o bebé e saber como cuidar dele. Mesmo assim, depois existem outras “correntes” e abordagens, e a verdade é que todos gostam de dar a sua opinião. Se devemos pegar (...Ler Mais...)

    05/04/2017Anabela CondeTempo estimado de leitura: 1 min. e 35 seg.


    MissãoA aposta na motivação e no empowerment dos colaboradores faz parte do ADN de sucesso e da missão das Empresas vencedoras.

    Hoje, em que tudo acontece a um ritmo frenético, não nos podemos dar ao luxo de ter nas equipas desempenhos medianos, pelo que há que desafiar cada um constantemente a escolher um caminho de melhoria e superação, que só se percorrerá se a motivação estiver bem patente.

    A transformação tecnológica, que tanto se vinha a anunciar nos últimos anos, é já uma realidade na maioria das empresas, da Cloud ao Mobile e das Redes Sociais às novas formas de tratar a informação. Também ela veio colocar novos desafios aos Líderes das Equipas, não só em termos de impacto nos processos, como também na forma como o trabalho é desenvolvido, local ou remotamente.

    4 gerações (...Ler Mais...)

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