O local de trabalho é um sistema baseado no relacionamento interpessoal e está assente em aspetos como confiança, trabalho em equipa, ética, autoestima, respeito hierárquico, ou seja, nos valores ou nos pontos de cultura de cada empresa.
Quando os conflitos são geridos adequadamente, há naturalmente um impacto positivo nas relações de trabalho. Mas, quando o não são, a situação deteriora-se, gera “ruído”, repercutindo-se não só na produtividade, mas também na comunicação, no nível de compromisso e na capacidade para fazer acontecer o plano operacional.
Que tipos de conflitos surgem diariamente nas empresas? Como lidamos com esses conflitos?
Tipicamente, na base de alguns conflitos estão frequentemente a falta de alinhamento de objetivos, a existência de zonas cinzentas em termos de quem é que deve fazer o quê (responsabilização / definição de funções) ou discordâncias relativamente à forma de executar (a nível dos procedimentos). Outra situação típica decorre da não compatibilização de personalidades ou de estilos de atuação / liderança.
O que … [ Ler Mais » ] “Gestão de Conflitos: A sua empresa está em pé de guerra?”
