Ideias e Desafios

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As boas intenções não nos trazem clientes

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A ciência comportamental ajuda-nos a perceber as peculiaridades do nosso comportamento, que vão muito além das nossas decisões, especialmente a razão porque decidimos fazer uma coisa e fazemos outra diferente.

Importa ter em conta que todos nós somos seres limitados com atenção, memória e vontade limitadas. A forma que as nossas mentes (1 e 2) utilizam para contornar estas limitações é com recurso a atalhos que nos permitem economizar trabalho e ocupar menos recursos. No entanto, esses atalhos levam-nos muitas vezes a erros de inação e erros de ação não intencional.

A literatura refere o hiato entre intenção e ação (intention-action gap) como um dos maiores erros de inação. Todos nós já sentimos este hiato duma forma ou de outra. Todos conhecemos alguém que paga todos os meses a mensalidade do ginásio sem nunca lá ir, ou que comprou um equipamento para fazer ginástica em casa que nunca usa.

Acham que eles gostam de gastar dinheiro só por gastar? Eles … [ Ler Mais » ] “As boas intenções não nos trazem clientes”

Certeza ou incerteza, qual o segredo?

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Certeza ou incerteza! Há já algum tempo que esta questão anda a pairar na minha mente.

Nos tempos que correm, como é que os vendedores, diretores comerciais e gerentes enfrentam emocionalmente a incerteza que vivemos?

Muitas das pessoas com quem falo e que estão na carreira comercial dizem-me habitualmente que atualmente não sabem muito bem para onde se virar.

Por mais que insistam, não conseguem decisões dos clientes e muitas vezes sentem que estão a fazer reuniões apenas para “aquecer”.

Mas será que tudo isto tem de ser assim?

Foquemo-nos primeiro na questão da incerteza.

Há mais de vinte anos, estava numa posição de Diretor Geral muito bem paga e com todas as regalias habituais.

De um momento para o outro, os investidores, que eram Espanhóis, chegaram cá e disseram:

“Mira José que la empresa ha sido vendida!”

E o bom do José, de um momento para o outro, ficou com uma mão à frente e outra atrás, como se … [ Ler Mais » ] “Certeza ou incerteza, qual o segredo?”

Marketing: O carteiro bate sempre duas vezes?

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E você atende?

E quando foi a última vez que viu ou recebeu publicidade de uma empresa verdadeiramente surpreendente?

As constantes mutações do mercado são um desafio para todas as empresas, na medida em que se torna necessário captar mais clientes e fidelizar clientes atuais.
Não é a Pandemia que vai alterar esse facto. Hoje, fazer marketing eficaz é um quebra-cabeças.
Nesta área do marketing, os desafios com que nos deparamos são interessantes e encontramos um denominador comum nas empresas, independentemente da sua dimensão.

Em primeiro lugar, temos as ações de marketing em si. Mesmo com planos de marketing criados e parcialmente implementados, o “medir” é muitas vezes esquecido. Depois vem o implementar, de facto, as ideias nascidas de reuniões de brainstorming.
Para além disso, temos um certo descuido em cuidar de quem já é cliente e hoje o mercado não se compadece com faltas de atenção deste tipo.

Mas como podemos ser de facto verdadeiros Marketeers?

Tem a certeza… [ Ler Mais » ] “Marketing: O carteiro bate sempre duas vezes?”

Palestra ao Vivo – Paixão por Vender

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Por José de Almeida
É algo que deveria ser inato a qualquer comercial ou empresa, mas que com o tempo se vai perdendo. Todos nós adoramos quando o vendedor que está à nossa frente gosta mesmo do que faz e não está apenas a fazer mais um trabalho. Tal nota-se e até dá gosto de lhe comprar. Nesta palestra decidimos ajudar as empresas a desenvolver novamente a sua Paixão por Vender!