Sabe colocar a sua Liderança no caminho da excelência?

18/02/2020 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 43 segundo(s)

Muitas vezes os Líderes sentem-se perdidos porque o rumo nem sempre é certo, porque a liderança é em determinados momentos solitária, ou porque a estratégia não está a ser vencedora…

E esta é uma realidade que compreendemos bem!

A Liderança é eventualmente uma das poucas áreas de atuação empresarial em que podemos fazer tudo certo e ainda assim correr o risco de não sermos suficientemente eficazes.

Mas isso não nos demite de darmos o nosso melhor, de readequarmos as estratégias as vezes que forem necessárias e de nos determinarmos a ser o Líder que a nossa Equipa precisa.

Quando nas Vendas queremos melhorar o Atendimento, aferimos junto dos Clientes o seu grau de satisfação. E o que nos impede de fazer o mesmo junto do Cliente interno?

Já perguntou à sua equipa o que espera de si enquanto Líder? Talvez fosse um bom (re)começo…

Entendemos a Liderança como um ciclo de excelência, … [ Ler Mais » ] “Sabe colocar a sua Liderança no caminho da excelência?”

Palestra ao Vivo – Lidera Todos com a Mesma Batuta?

18/02/2020 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 4 segundo(s)

Por Anabela Conde Nesta palestra sobre liderança são abordamos os seguintes tema: - O que se espera de um Líder? - Ciclo de Excelência na Liderança - Carisma - Visão Inspiradora - A Arte de Liderar

O que é para si um bom negociador?

10/02/2020 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 22 segundo(s)

Quando pensa num bom negociador, quem é que habitualmente lhe vem à cabeça?

Alguém que berra, que dá murros na mesa, que é muito duro a negociar, que não abre um sorriso nem demonstra emoção?

Esta é muitas vezes a imagem que temos de um bom negociador, muitas vezes completamente fora da realidade.

Tive o prazer, ao longo dos meus anos como comercial, de trabalhar lado a lado com alguns dos melhores negociadores que conheci.

Alguns foram mentores na minha evolução como comercial, outros simplesmente colegas que acompanhava ocasionalmente.

Os que até hoje me ficaram na memória tinham as seguintes características que até ao dia de hoje dou como exemplo de bons negociadores:

Simpáticos, tom de voz suave

Atitude calma e positiva

Foco na relação e não somente na venda

Bons ouvintes e muito bons comunicadores

Muito atentos à linguagem corporal

Flexíveis, mas muito persistentes

Pensam no pacote completo e não somente

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E que tal uma lavagem cerebral à sua equipa comercial?

10/02/2020 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 37 segundo(s)

Ainda recentemente um potencial cliente desabafou comigo sobre a vontade de fazer uma lavagem cerebral à equipa comercial. E eu entendo absolutamente este comentário, é uma das nossas preocupações quando damos formação!

A sensação de se estar sempre a repetir a mesma informação, os mesmos conselhos e estratégias, as mesmas chamadas de atenção, as sugestões de abordagem e de táticas de fecho, faz com que muitos chefes de equipa percam um pouco a paciência e se sintam constantemente a retornar ao ponto zero.

Se estivermos a falar de equipas comerciais, a vontade de implementar esta técnica um pouco mais agressiva em termos de aquisição e retenção de conhecimentos ainda é maior.

Não acreditamos em soluções instantâneas e reconheço que, tal como em qualquer área, é mesmo necessário gostar de vender para se ter sucesso na área comercial. É uma atividade um pouco solitária, cansativa e onde escutamos muitos “nãos”, mas também desafiante … [ Ler Mais » ] “E que tal uma lavagem cerebral à sua equipa comercial?”

Porque é que a ignorância gera confiança? O efeito Dunning-Kruger!

10/02/2020 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 0 segundo(s)

Numa conversa com um amigo que é agente imobiliário, ele dizia que os dois piores tipos de clientes que podia ter (vendedores ou compradores) eram professores ou polícias.

No início fiquei admirado com a afirmação, mas quando ele me explicou que eram os mais difíceis de trabalhar porque achavam que sabiam tudo sobre qualquer assunto, identifiquei o efeito Dunning-Kruger.

O efeito Dunning-Kruger é um viés cognitivo estudado pela psicologia que nos diz que as pessoas com menos conhecimentos sobre um assunto sobrestimam as suas capacidades nesse assunto e os especialistas muitas vezes duvidam dos seus conhecimentos.

Este efeito, também conhecido como ilusão de superioridade, foi demonstrado numa série de experiências realizadas por Justin Kruger e David Dunning, à época investigadores da Universidade de Cornell. Os resultados foram publicados no Journal of Personality and Social Psychology em dezembro de 1999. Kruger e Dunning constataram que vários estudos anteriores sugeriam que em competências tão distintas como compreensão … [ Ler Mais » ] “Porque é que a ignorância gera confiança? O efeito Dunning-Kruger!”