A sua Empresa é feita de gente Feliz?

16/07/2019 | Autor: Teresa Batista | Tempo estimado de leitura: 2 minuto(s) e 1 segundo(s)

Já parou para pensar como o trabalho evoluiu nas últimas décadas?

A força física foi sendo substituída e agora o trabalho é cada vez mais mental. Passar o dia sentado em frente a um ecrã é prática corrente nos nossos dias.

Segundo dados do Instituto Nacional de Estatística, em 2015, a percentagem de empregados a utilizar computador era de 80,8%. Quando comparamos com 2002, o valor era bem mais baixo, apenas 30,9%. Estes dados vêm demonstrar como o trabalho se alterou tanto em pouco mais de uma década e meia.

Paralelamente a esta evolução, vemos também outro parâmetro a ganhar diferentes contornos – o estilo de vida pouco saudável. O atual sedentarismo durante o trabalho, a má nutrição, os picos de stress e a falta de tempo são reflexo da vida atual dos trabalhadores.

Em Portugal, esta problemática ganha ainda mais significado quando nos apercebemos que somos o país da Europa com … [ Ler Mais » ] “A sua Empresa é feita de gente Feliz?”

Sabe quando ir a jogo numa negociação?

10/07/2019 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 36 segundo(s)

O jogo da negociação tem muito que se lhe diga. Qualquer vendedor que lide com um departamento de compras organizado contará histórias de horror sobre as suas negociações.

As táticas utilizadas podem ir de simples artimanhas para nos ganhar mais uns euros até estratégias complexas e bem organizadas envolvendo vários elementos da empresa do cliente.

Por vezes a vontade que existe é pura e simplesmente de nos levantarmos e mandarmos o cliente às urtigas devido à postura que muitas vezes demonstra ao negociar.

Gostava de focar-me hoje numa das técnicas de negociação mais aviltantes que conheço.

Digo aviltantes, porque muitas vezes o cliente ao utilizar estas táticas esquece que vai perder toda a componente relacional e de confiança com o Vendedor.

Se pensarmos que muitas vezes trabalhamos com um cliente vários anos, podem imaginar que não é prática que recomendemos, seja do lado do Cliente, seja do lado do Vendedor.

A primeira … [ Ler Mais » ] “Sabe quando ir a jogo numa negociação?”

“Engajou” com os seus clientes?

10/07/2019 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 13 segundo(s)

Nunca me iria ocorrer escrever um palavrão num artigo, muito menos uma palavra sem nexo, mas o “engagement” da língua inglesa tem sido traduzida para engajamento… que não fica muito melhor, parece uma tradução esquisita, mas serve o propósito do artigo de hoje.

Mas qual será a melhor explicação desta palavra? Como a podemos transpor para o dia a dia da equipa comercial? Na prática, como se traduzem em ações e de quais poderemos estar a falar?

Podemos pensar no engagement como uma ligação especial. Em português traduzido à letra significa de facto noivado! E será que este casamento entre os clientes e a equipa comercial será assim tão estranho?

Se formos procurar outros significados, em contextos diferentes vemos ainda palavras como empenho, comprometimento, relacionamento, obrigação e até batalha. Embora não sendo um conceito novo, tem sido mais utilizado e podemos orientar o comportamento dos comerciais por estes significados.

Empenho

Do nosso trabalho com … [ Ler Mais » ] ““Engajou” com os seus clientes?”

De quanta informação preciso para decidir?

10/07/2019 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 13 segundo(s)

Todos gostamos de tomar decisões informadas.

Quando precisamos de tomar uma decisão sobre algum tema, investimos algum tempo na procura de informação relevante que nos possa ajudar na tomada da decisão e normalmente os números ajudam a fundamentar essa escolha.

Como dizia o famoso estatístico norte-americano W. E. Deming “In god we trust. All others bring data”. A informação é muito relevante para a tomada de decisões.

No mundo empresarial, qualquer decisor tenta obter o maior conjunto possível de informação antes de tomar qualquer decisão. Mas até que ponto é que essa informação vai efetivamente ajudar na tomada de decisão?

A chave para melhorar a tomada de decisão é enquadrar o contexto em que essa decisão vai ser tomada antes de procurar a informação.

A maioria dos decisores pensam que estão focados na informação (data-driven) quando olham para os números, formam uma opinião e tomam uma decisão. No entanto, essa decisão é … [ Ler Mais » ] “De quanta informação preciso para decidir?”

Sabe como chegar a quem realmente decide?

01/07/2019 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 13 segundo(s)

Uma das coisas que mais me perguntam nos cursos de Vendas, é qual a melhor forma de ter acesso aos verdadeiros decisores.

Provavelmente estará a pensar, mas eu não tenho acesso ao verdadeiro?

Muitas vezes, quando estamos a trabalhar com uma empresa no sentido elaborar e apresentar uma proposta, somos “chutados” para um quadro intermédio, com a desculpa de que ele é que é o responsável pelo projeto.

Fazemos todo o trabalho com ele, criamos o projeto, apresentamos a proposta e supostamente ele adora o nosso trabalho.

De seguida, a sua função é supostamente apresentar e defender o nosso trabalho junto do verdadeiro decisor que até ao momento ainda não apareceu.

O problema é que muitas vezes estamos perante um “Yes Man” que quando vai apresentar a proposta ao verdadeiro decisor e existe algum detalhe de que este não gosta, desculpa-se dizendo:

“Pois, eu também achei, mas foi ideia deles…”

Nestes processos … [ Ler Mais » ] “Sabe como chegar a quem realmente decide?”