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Um dos problemas com que nos deparamos nesta época do ano prende-se com o começo das férias.
Tudo parece abrandar, até a atividade comercial.
É normal na época que se avizinha ouvirmos os comerciais dizerem:
“Está tudo de férias…”.?
Mas será que está mesmo tudo de férias?
Claro que não, muitas vezes parece que vamos embalados neste mantra e deixamos que ele nos faça abrandar e às vezes até parar.
Uma das coisas que tive sempre o cuidado de implementar nas equipas comerciais que geri foram procedimentos de equilíbrio da atividade comercial antes de férias.
Trata-se de reforçar a motivação e o acompanhamento da equipa para que ela não vá abaixo nestes períodos.
É necessário que as pessoas entendam que nem todos os clientes estão de férias.
É necessário primeiro que compreendam que por vezes, devido ao facto de a atividade dos clientes estar mais calma, é a altura ideal para terem tempo para nos receber e falarmos mais à … [ Ler Mais » ] “Os seus clientes vão de férias?”
Sabe qual é o comprimento dos alicerces de um edifício?
E de um arranha-céus?
O controlo de uma empresa simboliza exatamente isso.
Quanto mais profundos forem os alicerces, mais estável é o edifício e mais alto pode ser.
Mas o que entendemos como controlo numa empresa?
Precisamos de dividir este controlo em 4 áreas fundamentais:
Controlo do tempoÉ a queixa número 1 dos empresários, colaboradores, diretores e outros.
Mas tempo para quê? Para usar em quê? Com que finalidade?
É prioritário criar categorias para as ações que fazemos e dividi-las segundo o grau de urgência e importância:
Uma das coisas que normalmente pergunto às pessoas que frequentam os Cursos de Liderança é precisamente isto:
“Na vida são atores ou vítimas?”
Invariavelmente faz-se um silêncio na sala.
Todos nós somos bons a ser vítimas.
A queixarmo-nos.
A lamentarmo-nos.
A tentar que a nossa história seja sempre pior do que a do vizinho
Esta questão faz-me sempre lembrar um sketch dos Monty Python, em que um conjunto de pessoas com bom ar começa a falar da sua infância.
Começa um deles a contar as condições degradantes e pobres que tinha, em como só tinham um cobertor para 3.
Em como o teto tinha buracos e chovia.
É interrompido pelo segundo que pega no tema e diz que o outro até tinha muita sorte, pois eles lá em casa nem cama tinham, só havia um jornal velho para 7 e nem teto tinham.
Vai outro, pega no tema e diz que eles todos eram felizardos.
Eles lá em casa dormiam … [ Ler Mais » ] “Será que na vida somos “atores” ou vítimas?”
