Por Anabela Conde
Para a maior parte dos Diretores Comerciais ou dos Chefes de Vendas, a retenção de talentos, a resiliência na implementação da estratégia comercial pelos vendedores e a avaliação da performance estão seguramente entre os maiores desafios da sua gestão diária.
Como líder é Pessoa ou Personagem?
Como líder, um dos aspetos aos quais temos de estar atentos prende-se com a questão da dinâmica pessoa ou personagem? Ou seja, a forma como atuamos no mundo.
Será que somos pessoas? Será que somos personagens?
Uma das coisas que me tem ocupado a mente nos últimos tempos é precisamente esta questão.
“Quais são os papéis que tenho na minha vida?”
Numa sessão de coaching que fiz aqui há algum tempo, lembro que, por portas travessas, chegámos a esta questão.
Lembro-me até que consegui desenhar um conjunto de círculos num papel e que um deles tinha escrito “Formador / Vendedor de Ideias”, outro “Família”, outro “Líder”.
O coaching tem destas coisas, por vezes saltam aquilo a que carinhosamente chamo de “pipocas”.
Por pipocas entendam-se aquelas ideias que nos vêm à cabeça quando o nosso coach nos faz uma pergunta que por vezes até parece despropositada, mas que tem este efeito.
Se quisermos, trata-se de um salto quântico da mente para … [ Ler Mais » ] “Como líder é Pessoa ou Personagem?”
Sprint ou corrida de fundo?
E consegue fazer bem os dois?
No dia a dia das empresas temos momentos em que tudo é uma correria e tem de ser feito o possível e impossível para se resolverem os problemas, sem medos e sem indecisões. Noutras alturas, a passada tem de ser mais estável e calma, pensar na respiração controlada e ir controlando as reservas de energia.
O grande desafio está em saber quando “sprintar” e quando manter a passada. Acontece com alguma frequência aumentarmos a passada quando não estamos preparados para o fazer, como, por exemplo, quando fazemos grandes investimentos em marketing sem ter uma equipa comercial sólida que possa seguir no terreno as leads conseguidas, ou então abrandamos o passo com receio de desperdiçar energia e não investimos no acompanhamento aos clientes, porque, aparentemente, o negócio está num marasmo, tememos a falta de investimento e achamos que ficar mais calmos é sempre melhor do que cometer algum erro.
Muito da estratégia que elaboramos com … [ Ler Mais » ] “Sprint ou corrida de fundo?”
Já encontrou os erros no seu balancete deste mês?
Com a evolução dos softwares de contabilidade, são cada vez mais raros os erros que se fazem durante o processo de lançamento de documentos contabilísticos. Existem várias verificações que o software vai fazendo ao longo do processo, emitindo avisos caso existam erros de lançamento.
Se a máquina raramente falha, os erros que podemos encontrar são erros humanos, como por exemplo erros de digitação com troca de algarismo (conhecidos como erros de simpatia em que trocamos um 54 por um 45) ou lançamento em contas erradas.
Verificar se o balancete foi “martelado”
A contabilidade baseia-se num princípio contabilístico chamado de partilhas dobradas, o que significa que sempre que se lança um valor a débito deve ser lançado o mesmo valor a crédito.
Desta forma, no final do balancete, o total de valor a débito deve ser sempre igual ao total de valor a crédito. Nenhum software de contabilidade permite que exista uma diferença, portanto se ela existir significa que o balancete … [ Ler Mais » ] “Já encontrou os erros no seu balancete deste mês?”
Tem a certeza de que é um bom negociador?
Qual é a sua definição de “Bom Negociador”?
Uma das coisas com que mais nos admiramos quando colocamos esta questão às empresas com quem trabalhamos, é a imagem que têm de um bom negociador.
Normalmente, identificam um bom negociador como sendo uma pessoa dura, aguerrida, muitas vezes pouco simpática, e por aí adiante.
Nada poderia estar mais errado do que isto.
Alguns dos melhores negociadores, com os quais tivemos o prazer de trabalhar, são precisamente o oposto disto.
Já lá diz o ditado: “nem sempre o que parece é”.
Mas afinal, quais são as características de um bom negociador?
Simpático, amigo, tom de voz suave
Esta é uma das primeiras ideias erradas que normalmente temos, os melhores negociadores são naturalmente preocupados com este fator.
Pense connosco, como é que se sentiria mais à vontade em cooperar numa negociação?
Se a pessoa que estivesse à sua frente fosse simpática e positiva?
Ou se fosse antipático?
Abordam todas as negociações com uma … [ Ler Mais » ] “Tem a certeza de que é um bom negociador?”