Numa visita recente a uma empresa fui surpreendida com um fantástico quadro de honra na receção, o que me fez pensar estar perante uma excelente estratégia de motivação, comunicação e celebração de sucesso. Contudo, um olhar mais atento deteve-me. O quadro estava vazio…
Sabe quais são as chaves para uma equipa vencedora?
As pessoas são fantásticas, vão atingir resultados extraordinários se as deixarmos, mas, para que sejam mais efetivas, temos que lhes proporcionar o contexto adequado. E esse contexto passa pela disponibilização de sistemas que permitam que os colaboradores se focalizem nos processos críticos de negócio, pela maximização de sinergias internas e externas e pelo garantir de:
Forte Liderança
Conhecer e aplicar distintos estilos de liderança; liderar pelo exemplo; demonstrar Paixão e Compromisso; perturbar para conseguir evoluir; fazer uma gestão adequada dos Ciclos de negócio, tirando partido dos momentos em baixa para formar e desenvolver as competências da equipa.
Objetivo Comum
Dotar os colaboradores de uma visão partilhada do rumo e diretrizes da empresa; comunicar os objetivos do negócio e garantir o alinhamento da equipa.
Regras do Jogo
Como no futebol, quais são as balizas, qual o papel de cada jogador, o que são os fora de jogo, e os cartões vermelhos? Para abdicar de uma atitude de polícia é imprescindível poder gerir com confiança, em função dos pontos de cultura e dos valores instituídos.
Plano de Ação
Sem plano operacional não há compromisso possível para com fazer acontecer o que quer que seja… Ninguém gosta de não saber o que é suposto fazer.
Apoio ao Risco
Há que estar disposto a correr riscos! Se formos avessos ao risco, claro que é um pouco mais difícil… Mas se adotarmos sempre a postura da galinha com os seus pintainhos, não permitimos o crescimento individual. A equipa tem que ganhar confiança, cada elemento tem que procurar soluções para determinados problemas, ser responsável por algumas decisões. Naturalmente que vão surgir alguns erros, mas é um passo necessário ao acréscimo da confiança e eficiência da equipa.
Envolvimento e Participação a 100%
O desejável é termos toda a equipa com o mesmo grau de disponibilidade, focalização e compromisso com o negócio. Nas nossas empresas, temos a equipa a trabalhar a todo o gás? Conseguimos chegar a todos os elementos e motivá-los adequadamente? E de que estratégias nos socorremos para lidar com quem boicota, os Velhos do Restelo ou os Chicos-espertos?
Paixão, Colaboração e Iniciativa pessoal, parece-lhe bem?
O facto de as pessoas serem o maior imobilizado da empresa é um cliché incontornável no mundo dos negócios. Mas tratamos efetivamente a equipa como tal? O nosso negócio está a beneficiar de todo este potencial?
Encorajamos a comunicação e o desenvolvimento de ideias no seio da Equipa? Temos a noção de que tal é imprescindível para estimular e fazer crescer a Equipa, para virmos a fazer coisas novas? Imagine que a paixão, o espírito de iniciativa e as sinergias são o combustível da sua empresa, tem o depósito cheio?
A motivação é atualmente uma das áreas de maior enfoque dos gestores e empresários. Se o contexto económico (ou o dos media…) não motiva, a motivação tem que vir de dentro da empresa, tem que estar presente em cada colaborador, cada recurso tem que saber auto motivar-se a cada instante. Sem motivação, não há empenho, não há criatividade, não há diferenciação e o sucesso fica condicionado.
E o que fazer para manter o pico da Motivação?
Periodicamente é desejável termos a capacidade de dar uma “injeção de motivação” à Equipa. Projetada a emoção, é só fazê-la perdurar… Não é à toa que se diz que o melhor momento para fazer uma 2ª venda é logo a seguir à 1ª.
Importa em primeira instância perceber o que motiva cada elemento da equipa. Uns movem-se mais pelo prazer (pela distinção, pela recompensa), outros pela dor (pelo castigo, pelo não ter acesso a algo). É muito interessante ter isto em conta quando se define o modelo de avaliação de desempenho, quando se estipulam os prémios (e as recompensas não têm que ser necessariamente monetárias) ou quando se dá feedback individual aos colaboradores.
Muitas organizações exploram já um conjunto de distinções tipo, como sejam Empregado do Mês, melhor vendedor, há até empresas que no open space têm plasmas com o scorecard da prestação da equipa… Crie as suas, o que quer que seja que reconheça uma prestação diferenciadora, um contributo acima do esperado ou particularmente interessante.
E no que toca às recompensas, podem refletir-se em momentos de motivação individual ou em grupo e de auto-superação, como acesso a formação, iniciativas de team-building, ou mesmo seminários de motivação que explorem técnicas arrojadas e que desafiem o ultrapassar dos limites pessoais (como os nossos!).
E mesmo que esteja a pensar que não tem capacidade de investimento nesta fase, há sempre forma de premiar a equipa… eleger champions por produto/solução, dar a oportunidade para preparar um Caso de Sucesso, pedir um artigo para a newsletter interna, proporcionar um slot na agenda da Reunião de Direção, apresentar o feito aos colegas, conceder a tarde do dia de aniversário, seja criativo…
E, já agora, se tiver mesmo um quadro de honra na sua Empresa, por favor preencha-o!
Independentemente de termos quadros de honra físicos ou não nas nossas empresas, será que os alimentamos? Se é bom ser distinguido no Colégio, se é uma prática habitual no Desporto, porque não a exploramos adequadamente no contexto empresarial? Porque não medimos o sucesso da nossa Equipa?
Ajude-nos a melhorar! Deixe-nos por favor o seu contributo para o tema.