Negociação

Será que de facto “vê” o que acontece na venda?

05/12/2018 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 12 segundo(s)

Quem me conhece mais de perto sabe que sou um apaixonado pelos aspectos mais psicológicos da venda.

“O que é isso?”, poderá pensar. Trata-se dos pequenos aspectos que muitas vezes ignoramos e que podem fazer a diferença no dia-a-dia como vendedor.

Nesta categoria situam-se, por exemplo, disciplinas como “Linguagem Corporal”, “Empatia/Rapport”, “Influência”, entre outras.

São aspectos que muitos vendedores têm tendência a desconhecer, pois dão muitas vezes privilégio a conhecimentos mais tradicionais da venda como Realizar Reuniões, Negociar, Fechar Negócio, entre outros.

Não que uns sejam mais ou menos importantes que os outros. Não é tanto disso que trata este artigo, o que noto diariamente quando trabalho com os vendedores e directores comerciais das empresas minhas clientes é que estes são os aspectos que menos vezes são incluídos no dia-a-dia.

O que acontece normalmente é que os vendedores, ao ignorarem a formação e treino nestes aspectos menos práticos da venda, fazem com … [ Ler Mais » ] “Será que de facto “vê” o que acontece na venda?”

Na negociação e na venda, o silêncio é de ouro?

13/03/2018 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 36 segundo(s)

Penso que a frase dispensa esclarecimentos… sempre ouvi esta frase, “o silêncio é de ouro”, ser proferida por novos e velhos e em vários contextos diferentes. Hoje reflectia um pouco sobre a importância dos silêncios na venda e de como gerir esses mesmos silêncios da melhor maneira.

Temos muito receio do silêncio no processo comercial… pois existe uma vontade imediata de o preencher, e muitas vezes, essa é a razão por que perdemos alguns negócios.

São várias as fases em que o tempo de reflexão e o silêncio podem ser aliados na nossa abordagem comercial e na disciplina em fazer cada passo da melhor maneira possível.

Silêncio na preparação

Com que frequência pára um pouco e prepara o seu processo comercial? Quando o faz, está com colegas ou sozinho? E segue uma linha de trabalho pré-definida ou confia na intuição?

Não é por acaso que a fase da preparação do processo comercial … [ Ler Mais » ] “Na negociação e na venda, o silêncio é de ouro?”

E quando é preciso paciência?

27/02/2018 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 29 segundo(s)

Recentemente cruzei-me com uma estatística interessante que relacionava signos e o nível de paciência de cada um. Curiosamente o meu até estava bastante correcto, pois confirmo ter muito pouca paciência.

Mas será que se treina esta paciência? Teremos todos níveis diferentes de paciência consoante a situação, ou conseguimos um pouco mais?

Estando nas vendas há mais de 20 anos, tem sido um enorme desafio ser apaixonada por esta área, isto porque supostamente não tenho muita paciência… E, tanto quanto possível, tento não só ter paciência, mas também ajudar equipas a conquistar essa mesma calma e perseverança na actividade comercial.

E são muitas as fases do processo comercial onde a nossa paciência é desafiada.

Paciência na Preparação

Começamos logo na preparação… frequentemente insistimos para que esta seja a fase do processo comercial mais importante, mas nem sempre as equipas acreditam.

Acham que tem menos importância ou impacto no final do processo comercial e … [ Ler Mais » ] “E quando é preciso paciência?”

Palestra ao Vivo – Os 5 Mitos na Negociação

05/12/2017 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 4 segundo(s)

Por Maria Vieira
Nesta palestra dedicada à negociação iremos abordar, os principais mitos, formas de estar e estratégia que decorrem de uma negociação de sucesso.

A sua empresa é espremida nas negociações?

30/10/2017 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 48 segundo(s)

Quando falamos de negociar, uma das coisas que temos de ter noção enquanto comerciais é o conceito de pipeline ou, se quiserem, funil de vendas.

O conceito é simples.

Dependendo do seu tipo de venda, quase todas as oportunidades começam o seu ciclo de vida pelo contacto inicial, progridem para uma reunião ou visita, é apresentada uma proposta, entra-se na fase de negociação e, se tudo correr bem, temos um fecho.

Cada uma destas etapas é chamada habitualmente de fase da venda.

Dada a diversidade de processos comerciais que existem, nem todos os processos de venda têm estas fases. Alguns têm mais, quando são mais complexos, outros têm menos.

Por exemplo, quando era comercial de sistemas de gestão (ERP) na área das tecnologias de informação, antes de chegarmos à proposta tínhamos ainda mais algumas etapas.

Com alguns dos nossos clientes acontece precisamente o contrário… Por exemplo, um deles que fornece equipamentos de … [ Ler Mais » ] “A sua empresa é espremida nas negociações?”