Os melhores líderes são os que agem primeiro e depois questionam. Mas será que o podem fazer sempre? Que risco correm com esta abordagem? Se bem que é verdade que os líderes que agem de modo impulsivo, sem considerarem os outros colaboradores existentes, correm o risco de fazer grandes asneiras, não podemos deixar de concordar que os líderes verdadeiramente eficazes … [Ler mais ...] SobreVai fazer ou esperar?
Coaching Empresarial
Controlo: Porquê?
Sabe qual é o comprimento dos alicerces de um edifício? E de um arranha-céus? O controlo de uma empresa simboliza exatamente isso. Quanto mais profundos forem os alicerces, mais estável é o edifício e mais alto pode ser. Mas o que entendemos como controlo numa empresa? Precisamos de dividir este controlo em 4 áreas fundamentais: Controlo do tempo É a queixa … [Ler mais ...] SobreControlo: Porquê?
Sistematização: Porquê?
Para que interessa sistematizar uma empresa? Por que insistimos para se fazer um Manual de Procedimentos para depois ninguém o utilizar? Será que vale mesmo a pena? Todos os dias perdemos muito tempo a repetir tarefas de rotina, a pedir instruções aos colegas de como se faz determinada ação, ou qual é a maneira correta de organizar a documentação. Estudos consideram que … [Ler mais ...] SobreSistematização: Porquê?
Planeamento Comercial: O que é que vai fazer de diferente no próximo ano?
Embora exista sempre muita azáfama de final de ano para atingir números e objetivos de diversas ordens, a reta final do ano é também a altura crítica para começar o ano seguinte com o pé direito. Neste momento estamos a trabalhar com diversas empresas para os planos de formação e desenvolvimento de competências para o próximo ano. Mas porquê tão cedo?, poderá … [Ler mais ...] SobrePlaneamento Comercial: O que é que vai fazer de diferente no próximo ano?
A sua empresa está preparada para resolver reclamações?
Será mais fácil manter um cliente ou angariar um novo? Em 2017 o mercado da publicidade voltou a crescer. O dinheiro investido pelas empresas e marcas para ganhar novos clientes é esmagador quando comparado com o investimento que foi feito em Customer Care (cerca de 2%). Já todos conhecemos a Lei de Pareto, a regra dos 80/20. Quando aplicada às empresas, 80% da faturação … [Ler mais ...] SobreA sua empresa está preparada para resolver reclamações?