Por José de Almeida
Se eu lhe perguntar quais os líderes que o marcaram positivamente no passado, provavelmente irá recordar alguns dos que com o seu exemplo fizeram com que toda a equipa os seguisse.
Longe vão os tempos em que ser líder era ser chefe. Muitas das vezes bastava a nossa autoridade instituída para que as pessoas nos seguissem. Hoje, estamos a todo o momento a ser observados, sendo que o nosso comportamento e a nossa actuação no campo da liderança influenciam grandemente de forma positiva ou negativa a performance da nossa equipa ou empresa.
Se o líder não se esforça por melhorar todos os dias, porque é que a sua equipa o há-de fazer?
Foi a pensar em tudo isto que decidimos criar esta intervenção focada no que consideramos serem os cinco desafios mais importantes que os líderes enfrentam actualmente.
– Definir o caminho e dar o exemplo… [ Ler mais... ]
Palestras ao Vivo
Palestra ao Vivo — Compromisso e sucesso na vivência pessoal e profissional
Por José de Almeida
Quando falamos de sucesso pessoal e profissional, é difícil ignorar a palavra compromisso. Ele é a base de todo este processo. Mas se é fácil falar de sucesso, não é com certeza fácil identificar o que é o sucesso para cada um de nós, nem as estratégias ou motivações que nos levam até ele.
Da mesma forma que nem todos calçamos o mesmo número de sapatos, nem todos nos motivamos ou mantemos o compromisso com os desafios que se nos apresentam da mesma forma.
Nesta palestra interactiva e divertida iremos explicar todas estas vertentes por forma a que possa identificar mais facilmente quais os seus drivers internos e quais as estratégias ideais para manter a sua motivação e compromisso com o seu sucesso.
Palestra ao Vivo – Linguagem Não Verbal, na Venda, Negociação e Liderança
Por José de Almeida
Nesta palestra divertida e bem disposta, José de Almeida apresenta os aspetos mais importantes a ter em conta na linguagem não verbal.
Mitos, estratégias e muitas outras surpresas que permitem aumentar o nosso sucesso como líderes, vendedores, negociadores, líderes ou qualquer outra profissão.
Palestra ao Vivo – Paixão no Serviço ao Cliente
Por Maria Vieira
Será que o “Cliente tem sempre razão”? Apesar de esta ser uma questão comum, o grande desafio das Empresas continua a estar em dotar os Comerciais das ferramentas e das técnicas que lhes permitam gerar um factor UAU a cada interacção com o cliente.
Hoje em dia, e independentemente da área de actividade, nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de não proporcionar uma experiência positiva e consistente aos seus clientes.
A paixão no serviço ao cliente é vulgarmente subestimada. A capacidade natural e genuína em se preocupar e cuidar do cliente, muito para além do resolver problemas ou responder a reclamações, irá seguramente determinar o sucesso nas vendas a longo prazo.
De entre os temas a explorar, salientamos:
– Como criar uma cultura de serviço orientada ao Cliente
– Quais os “drivers” de sucesso no atendimento de excelência
– Triggers no atendimento presencial e não presencial
– … [ Ler mais... ]
Palestra ao Vivo – Gerações, Liderança e Motivação
Por Maria Vieira
Será que todas as gerações se motivam, lideram, ou trabalham da mesma forma?
Se não tem a certeza assista já a esta palestra da Maria Vieira e descubra.