05/12/2017Anabela Conde Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 7 segundo(s)
Por Anabela Conde
Nesta palestra sobre liderança são abordamos os seguintes tema:
- O que se espera de um Líder?
- Ciclo de Excelência na Liderança
- Carisma
- Visão Inspiradora
- A Arte de Liderar
24/11/2017Jose Almeida Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 11 segundo(s)
Por José de Almeida
É algo que deveria ser inato a qualquer comercial ou empresa, mas que com o tempo se vai perdendo.
Todos nós adoramos quando o vendedor que está à nossa frente gosta mesmo do que faz e não está apenas a fazer mais um trabalho. Tal nota-se e até dá gosto de lhe comprar.
Nesta palestra decidimos ajudar as empresas a desenvolver novamente a sua Paixão por Vender!
24/11/2017Maria Vieira Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 26 segundo(s)
Realizado por: Maria Vieira
Será que o “Cliente tem sempre razão”? Apesar de esta ser uma questão comum, o grande desafio das Empresas continua a estar em dotar os Comerciais das ferramentas e das técnicas que lhes permitam gerar um factor UAU a cada interacção com o cliente.
Hoje em dia, e independentemente da área de actividade, nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de não proporcionar uma experiência positiva e consistente aos seus clientes.
A paixão no serviço ao cliente é vulgarmente subestimada. A capacidade natural e genuína em se preocupar e cuidar do cliente, muito para além do resolver problemas ou responder a reclamações, irá seguramente determinar o sucesso nas vendas a longo prazo.
De entre os temas a explorar, salientamos:
- Como criar uma cultura de serviço orientada ao Cliente
- Quais os “drivers” de sucesso no atendimento de excelência
- Triggers no atendimento presencial e não presencial
- O impacto do serviço na potenciação da venda e na fidelização de clientes
- E nunca se esqueça que ser competitivo apenas lhe dá acesso a “participar na corrida”, mas que dependerá do Serviço ao Cliente conquistar um lugar no pódio.
24/11/2017Anabela Conde Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 31 segundo(s)
Realizado por: Anabela Conde
As equipas de vendas com melhor performance comercial são constituídas por profissionais focados e ambiciosos. Para quem as lidera é tentador estar centrado nos resultados, mas é preciso mais do que isso para motivar e gerir eficazmente uma equipa comercial.
Conhecer a personalidade, as forças e os desafios de cada um é determinante para estruturar a equipa adequadamente, aumentar o nível de compromisso e definir modelos de compensação alinhados. E isso implica não cair na tentação de fazer uma gestão micro dos vendedores, mas definir objectivos pessoais e investir o que for preciso no coaching individual.
Para o líder da Equipa Comercial, o desafio está no articular dos vários papéis: de nível estratégico, enquanto impulsionador dos resultados do negócio, e de coach, enquanto responsável pelo desenvolvimento de “Campeões de Vendas”.
De entre os temas a abordar, destacamos:
- Como deixar de ser apenas Chefe de Vendas para se tornar o Coach que a equipa precisa
- Como manter a motivação da sua Equipa de Vendas ao longo do ano
- Como ajudar os seus Comerciais a desenvolver competências e a crescer num mercado competitivo
- Como garantir os resultados através de métricas comerciais
- A equipa é o espelho do seu líder… e quando o propósito é vivenciado por todos, planear o sucesso resulta numa rotina apaixonante.
21/11/2017Jose Almeida Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 25 segundo(s)
Realizada por: José de Almeida
Se eu lhe perguntar quais os líderes que o marcaram positivamente no passado, provavelmente irá recordar alguns dos que com o seu exemplo fizeram com que toda a equipa os seguisse.
Longe vão os tempos em que ser líder era ser chefe. Muitas das vezes bastava a nossa autoridade instituída para que as pessoas nos seguissem. Hoje, estamos a todo o momento a ser observados, sendo que o nosso comportamento e a nossa actuação no campo da liderança influenciam grandemente de forma positiva ou negativa a performance da nossa equipa ou empresa.
Se o líder não se esforça por melhorar todos os dias, porque é que a sua equipa o há-de fazer?
Foi a pensar em tudo isto que decidimos criar esta intervenção focada no que consideramos serem os cinco desafios mais importantes que os líderes enfrentam actualmente.
- Definir o caminho e dar o exemplo
- Inspirar uma visão partilhada
- Desafiar o que está instruído
- Eliminar os obstáculos à performance
- Libertar e deixar voar
21/11/2017Maria Vieira Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 26 segundo(s)
Realizada por: Maria Vieira
Será que estão inventados todos os modelos de venda? Podemos vender agora da mesma maneira que antigamente?
Quais os novos hábitos e tendências do mercado?
Acreditamos que as transacções comerciais estão diferentes, não necessariamente piores ou mais difíceis, e por essa razão as abordagens comerciais têm de ser inovadoras e diferenciadoras.
Procuramos as melhores práticas comerciais, o que distingue as equipas de sucesso, e de que forma alicerçamos as novas abordagens, quer em processos, quer em novos tipos de liderança.
Para obter resultados diferentes temos de fazer algo diferente, e queremos partilhar o resultado
da recolha de um conjunto de melhores práFcas a realizar durante todas as fases do processo
comercial, desde a prospecção com a variante das redes sociais, passando por novas tácticas de venda e negociação que passam a ter de fazer parte do ADN da equipa comercial.
Venha conhecer as novas formas de vender e como a sua empresa pode beneficiar de algo novo para conquistar mais clientes e fidelizar os existentes.
21/11/2017Anabela Conde Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 29 segundo(s)
Realizada por: Anabela Conde
Sabe que mecanismos a sua Empresa pode adoptar para maximizar a performance da sua equipa Comercial?
Neste contexto desafiante, formar a equipa comercial que precisa passa por aferir o desempenho comercial dos diversos elementos da equipa e, com base nesse diagnóstico, estabelecer um plano de desenvolvimento que permita assegurar o alinhamento e compromisso com os objectivos e dotar cada um de uma maior eficácia comercial no menor intervalo de tempo possível.
Encontre no Coaching Comercial a chave de ignição que tanto procura para fazer crescer a visão pessoal e profissional de cada elemento da Equipa, tornar a comunicação mais eficaz e garantir a aplicação das competências certas, da estratégia à execução comercial.
Através de um processo de responsabilização e mentoring, tirando partido das situações do quotidiano para analisar as estratégias comerciais em uso, inovar no processo comercial e equacionar outras estratégias a implementar, assegurar as melhores práticas comerciais, corrigir hábitos antigos e definir o modelo de medição e reporting.
O Departamento Comercial é hoje o pulmão das Empresas, por isso não prescinda de o colocar noutro patamar de resultados!
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