Por Anabela Conde
As equipas de vendas com melhor performance comercial são constituídas por profissionais focados e ambiciosos. Para quem as lidera é tentador estar centrado nos resultados, mas é preciso mais do que isso para motivar e gerir eficazmente uma equipa comercial.
Conhecer a personalidade, as forças e os desafios de cada um é determinante para estruturar a equipa adequadamente, aumentar o nível de compromisso e definir modelos de compensação alinhados. E isso implica não cair na tentação de fazer uma gestão micro dos vendedores, mas definir objectivos pessoais e investir o que for preciso no coaching individual.
Para o líder da Equipa Comercial, o desafio está no articular dos vários papéis: de nível estratégico, enquanto impulsionador dos resultados do negócio, e de coach, enquanto responsável pelo desenvolvimento de “Campeões de Vendas”.
De entre os temas a abordar, destacamos:
- Como deixar de ser apenas Chefe de Vendas para se tornar o Coach que a equipa precisa
- Como manter a motivação da sua Equipa de Vendas ao longo do ano
- Como ajudar os seus Comerciais a desenvolver competências e a crescer num mercado competitivo
- Como garantir os resultados através de métricas comerciais
- A equipa é o espelho do seu líder… e quando o propósito é vivenciado por todos, planear o sucesso resulta numa rotina apaixonante.
Palestras ao Vivo
Palestra ao Vivo — Compromisso e sucesso na vivência pessoal e profissional
Por José de Almeida
Quando falamos de sucesso pessoal e profissional, é difícil ignorar a palavra compromisso. Ele é a base de todo este processo. Mas se é fácil falar de sucesso, não é com certeza fácil identificar o que é o sucesso para cada um de nós, nem as estratégias ou motivações que nos levam até ele. Da mesma forma que nem todos calçamos o mesmo número de sapatos, nem todos nos motivamos ou mantemos o compromisso com os desafios que se nos apresentam da mesma forma. Nesta palestra interactiva e divertida iremos explicar todas estas vertentes por forma a que possa identificar mais facilmente quais os seus drivers internos e quais as estratégias ideais para manter a sua motivação e compromisso com o seu sucesso.
Quando falamos de sucesso pessoal e profissional, é difícil ignorar a palavra compromisso. Ele é a base de todo este processo. Mas se é fácil falar de sucesso, não é com certeza fácil identificar o que é o sucesso para cada um de nós, nem as estratégias ou motivações que nos levam até ele. Da mesma forma que nem todos calçamos o mesmo número de sapatos, nem todos nos motivamos ou mantemos o compromisso com os desafios que se nos apresentam da mesma forma. Nesta palestra interactiva e divertida iremos explicar todas estas vertentes por forma a que possa identificar mais facilmente quais os seus drivers internos e quais as estratégias ideais para manter a sua motivação e compromisso com o seu sucesso.
Palestra ao Vivo – Linguagem Não Verbal, na Venda, Negociação e Liderança
Por José de Almeida
Nesta palestra divertida e bem disposta, José de Almeida apresenta os aspetos mais importantes a ter em conta na linguagem não verbal. Mitos, estratégias e muitas outras surpresas que permitem aumentar o nosso sucesso como líderes, vendedores, negociadores, líderes ou qualquer outra profissão.
Nesta palestra divertida e bem disposta, José de Almeida apresenta os aspetos mais importantes a ter em conta na linguagem não verbal. Mitos, estratégias e muitas outras surpresas que permitem aumentar o nosso sucesso como líderes, vendedores, negociadores, líderes ou qualquer outra profissão.
Palestra ao Vivo – Paixão no Serviço ao Cliente
Por Maria Vieira
Será que o “Cliente tem sempre razão”? Apesar de esta ser uma questão comum, o grande desafio das Empresas continua a estar em dotar os Comerciais das ferramentas e das técnicas que lhes permitam gerar um factor UAU a cada interacção com o cliente. Hoje em dia, e independentemente da área de actividade, nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de não proporcionar uma experiência positiva e consistente aos seus clientes. A paixão no serviço ao cliente é vulgarmente subestimada. A capacidade natural e genuína em se preocupar e cuidar do cliente, muito para além do resolver problemas ou responder a reclamações, irá seguramente determinar o sucesso nas vendas a longo prazo. De entre os temas a explorar, salientamos: - Como criar uma cultura de serviço orientada ao Cliente - Quais os “drivers” de sucesso no atendimento de excelência - Triggers no atendimento presencial e não presencial - O impacto do serviço na potenciação da venda e na fidelização de clientes - E nunca se esqueça que ser competitivo apenas lhe dá acesso a “participar na corrida”, mas que dependerá do Serviço ao Cliente conquistar um lugar no pódio.
Será que o “Cliente tem sempre razão”? Apesar de esta ser uma questão comum, o grande desafio das Empresas continua a estar em dotar os Comerciais das ferramentas e das técnicas que lhes permitam gerar um factor UAU a cada interacção com o cliente. Hoje em dia, e independentemente da área de actividade, nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de não proporcionar uma experiência positiva e consistente aos seus clientes. A paixão no serviço ao cliente é vulgarmente subestimada. A capacidade natural e genuína em se preocupar e cuidar do cliente, muito para além do resolver problemas ou responder a reclamações, irá seguramente determinar o sucesso nas vendas a longo prazo. De entre os temas a explorar, salientamos: - Como criar uma cultura de serviço orientada ao Cliente - Quais os “drivers” de sucesso no atendimento de excelência - Triggers no atendimento presencial e não presencial - O impacto do serviço na potenciação da venda e na fidelização de clientes - E nunca se esqueça que ser competitivo apenas lhe dá acesso a “participar na corrida”, mas que dependerá do Serviço ao Cliente conquistar um lugar no pódio.
Palestra ao Vivo – Gerações, Liderança e Motivação
Por Maria Vieira
Será que todas as gerações se motivam, lideram, ou trabalham da mesma forma? Se não tem a certeza assista já a esta palestra da Maria Vieira e descubra.
Será que todas as gerações se motivam, lideram, ou trabalham da mesma forma? Se não tem a certeza assista já a esta palestra da Maria Vieira e descubra.