Sou Director Comercial.. e agora?

25/05/2016Jose Almeida

Tempo de leitura: 1 min. e 22 seg.

director-comercial-evolucaoUma das coisas que mais me espanta em Portugal é a falta de formação específica que as pessoas que ascendem ao lugar de chefia ou director  comercial têm.

A gestão de carreiras destes perfis ainda é encarada com muita falta de profissionalismo.

O que acontece normalmente é que se o antigo vendedor teve um bom modelo ou um bom mentor, é provável que se safe e até consiga fazer um bom trabalho.

Agora, se tal não aconteceu, a probabilidade de as coisas correrem mal é muito elevada.

A função de vendedor não é compatível, em termos dos recursos, com o que os agora chefe ou director de comercial têm de ter.

Para além disto, existe o paradigma de antes se trabalhar de uma forma muito isolada e agora ter de se passar a trabalhar mais (...Ler Mais...)

À procura da Felicidade?

25/05/2016Maria Vieira

Tempo de leitura: 1 min. e 51 seg.

felicidade-procura-fotoProvavelmente um dos meus filmes favoritos! Um filme verdadeiramente emocionante sobre a felicidade versus a luta de um pai para manter uma vida “normal” com o filho, com uma força tremenda para prosperar e vencer na vida, uma lição sobre acreditar no que se vende e em si mesmo, sobre resiliência e amor.

São tantos os ensinamentos que podemos tirar deste filme e que servem de exemplo para algumas acções de formação ou de coaching que temos com os nossos clientes e as suas equipas!

Mas hoje resolvi escolher uma palavra do próprio título do filme, Felicidade, e todo o significado que ela encerra, sendo que acredito ser diferente para cada uma das pessoas que habita este planeta. E por essa razão não pretendo “impingir” o meu conceito de felicidade a ninguém, mas apenas partilhar (...Ler Mais...)

Atendimento: Rei de Copas ou Ás de Ouros?

25/05/2016Anabela Conde

Tempo de leitura: 1 min. e 51 seg.

atendimento-as-de-copasQuando entramos numa loja, no atendimento, um mero sorriso ou aquela atenção são muitas vezes o suficiente para nos sentirmos especiais e termos vontade de voltar.

Mas será sempre assim?

Nunca lhe aconteceu entrar num espaço comercial e nem sequer levantarem a cabeça ou estarem ao telemóvel?!

A empatia…

Comecemos pelo princípio, haverá alguém que não goste que lhe esbocem um sorriso? Não é preciso que o sorriso seja o número 33, sim aquele que fica preso ao lado tipo casamento ou batizado… Se for espontâneo, será sempre bem aceite. É uma forma de espelhar que apreciamos o facto de a pessoa ter vindo ou estar ali.

Sei que Portugal anda sisudo, mas aquele cliente de que tanto precisamos tem alguma culpa?

Como cumprimentamos os nossos clientes? Dizemos bom dia/boa tarde? Tratamo-los pelo nome? Sermos (...Ler Mais...)

De pequenino é que se torce o pepino

25/05/2016Ricardo Laranjeira

Tempo de leitura: 1 min. e 59 seg.

de-pequinino-aprender-negociarCom o que vamos aprendendo ao longo da vida, sabemos que é certo que ninguém nasce a ser vendedor, mas todos acabamos por aprender a sê-lo, mesmo que não estejamos muito conscientes disso. Ao referir-me a esta expressão “de pequenino é que se torce o pepino”, quero dizer que os bebés ou pequenotes com 2 ou 3 anos já aprendem naturalmente a negociar com os adultos. Eles querem que lhes demos coisas ou os deixemos fazer algo, nós queremos que eles se portem bem, façam umas gracinhas, etc. Ora aqui começam logo a aprender desde muito cedo que na vida muitas coisas têm a ver com um jogo de contrapartidas.

De pequenino se torce o pepino tem tudo a ver com a aprendizagem e a experiência que a vida nos traz e que é possível (...Ler Mais...)

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DB Schenker, Testemunho Formação Vendas

Muito positivo, julgava saber tudo e aprendi tanto!
Jorge Noronha
Dir. Comercial DB Schenker

 

 

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