Arquivos com as tags‘Comunicação’

30/08/2018Anabela Conde

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 52 segundo(s)


Em alturas de maior ansiedade e de maior pressão nas Organizações é expectável que cada um possa sentir-se ou agir à beira do limite.

Sabemos que os conflitos são inevitáveis em qualquer equipa e que, para além de todo o ruído que geram, consomem tempo a todos e reduzem a produtividade.

Numa altura em que não podemos de todo perder o foco, e muito menos prescindir do alto rendimento das nossas equipas, o que está ao nosso alcance fazer?

Quando existem urubus, o pior é alimentá-los…

É determinante perceber o que está na origem do conflito, pois virar-lhe as costas não vai fazê-lo desaparecer e, todos sabemos, quando não endereçamos os problemas de início eles acabam por tornar-se maiores.

A Comunicação

Muitos rumores e desentendimentos têm por base uma comunicação ineficaz, por meias palavras que (...Ler Mais...)

30/08/2018Maria Vieira

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 36 segundo(s)


A frase soa-lhe familiar? Acredito que sim! Que atire a primeira pedra quem nunca disse isto, pois a primeira reacção que a grande maioria das pessoas tem é esta mesma. Tentar justificar algo que não fez, fugir de uma responsabilização ou escapar de algum tipo de penalização.

Mas pode revelar muitas outras coisas, e numa empresa temos de estar atentos de cada vez que a frase “não fui eu…” é verbalizada.

Quando desenvolvemos projectos com empresas e equipas é interessante ver a quantidade de vezes que esta frase surge. Para a vasta maioria dos colaboradores, ter mais responsabilidades, tarefas novas e desafiantes ou outras competências é um foco de motivação. Sentem-se mais reconhecidos pela chefia e constitui um desafio interessante. No entanto, é também nítido o receio da responsabilização, do ser de facto o responsável (...Ler Mais...)

30/07/2018Jose Almeida

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 22 segundo(s)


Comunicação, Empresa, Barragens

Quando falamos de comunicação, um dos principais problemas que afectam as empresas nos dias que correm é o fenómeno das “barragens”.

Uma barragem, como sabemos, é uma presa de água que impede o natural fluxo de água de um rio. Mas se no caso das barragens elas existem para fins positivos, no caso das empresas já não é tanto assim.

Imagine por exemplo um rio dentro da sua empresa que une todos os departamentos: finanças, comercial, produção, marketing, etc.

Se o fluxo desse rio não for livre, o que acha que acontece?

Por exemplo, se o seu departamento de marketing e o seu departamento comercial estiverem separados por uma barragem, a informação do terreno recolhida pelos vendedores não passa para o marketing.

Resultado: peças de marketing e campanhas pouco optimizadas.

Se o seu departamento de (...Ler Mais...)

24/07/2018Anabela Conde

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 52 segundo(s)


atitude, superar

Superar… terá seguramente que estar na ordem do dia, no top das prioridades de quem é optimista e positivo, de quem quer ter mais sucesso e sabe que desdobrar-se na direcção certa é agora o único caminho.

Podemos ficar ancorados no presente, a chorar o que não temos, ou podemos correr atrás do que queremos ou precisamos de ter, fazendo a diferença. Haverá sempre caminhos de sucesso tornados possíveis se todos, à sua escala de responsabilidade, estiverem dispostos a ir mais além em prol de toda a equipa.

Exceder expectativas é absolutamente fantástico, mas não basta cingirmo-nos às nossas.
Expectativas individuais, expectativas da equipa, expectativas dos líderes, expectativas dos clientes, expectativas dos parceiros, expectativas da comunidade… pois, é isso mesmo!

A maior parte das pessoas dá o seu melhor, mas será esse o melhor que (...Ler Mais...)

25/06/2018Jose Almeida

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 9 segundo(s)


vender melhor, síndroma marido e mulher

Quando tenta liderar a sua equipa para vender melhor, será que esta ainda o ouve?

Já sentiu que nos últimos tempos a sua mensagem já não chega à sua equipa?

Queríamos aqui chamar-lhe a atenção para um problema que ocorre nas empresas e que tem a ver com a saturação da comunicação.

Ou seja, se pensar, lá em casa, a sua mulher ou o seu marido, conforme o caso, tem alguma dificuldade em o ouvir.

Ainda há pouco tempo passei por essa experiência na minha família.

Temos vindo a discutir uma mudança numa área pessoal para a minha mulher.

Tenho tentado aconselhá-la o melhor que posso, mas noto que por vezes entra por uma orelha e sai pela outra.

Conhecem esse fenómeno?

Pois…

No outro dia foi lá a casa um amigo meu, que também (...Ler Mais...)

30/04/2018Jose Almeida

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 17 segundo(s)


No que diz respeito a estilos de decisão, já sabemos que nem todos os seus clientes são iguais.

O que provavelmente ainda não pensou, é que eles têm entre si características comuns. Características, que podem ser agrupadas em quatros estilos de decisão/interacção principais.

Mas qual a vantagem disto?

O facto de podermos ter estratégias mais ou menos definidas para cada estilo, sendo depois só necessário adaptá-las a cada caso que encontramos.

Existem quatro estilos principais:
– Directivos
– Analisadores
– Sociais
– Relacionais

Cada um destes estilos gosta de interagir consigo de forma diferente. Acima de tudo constrói o seu processo de decisão de maneira bem distinta um dos outros.
Assim sendo se queremos de facto influenciá-los temos de nos adaptar a cada um deles e dar-lhe o que de facto ele necessita.
Vamos lá (...Ler Mais...)

24/04/2018Jose Almeida

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 16 segundo(s)


Avaliação de desempenho

Uma das coisas que mais problemas e anedotas gera tem a ver com o tamanho dos instrumentos de medição de cada um.

Poderá estar a rir com o tema, mas nas empresas nem sempre há padrões de medição iguais.

Seja por sermos humanos, seja por termos perspectivas diferentes entre nós sobre os diferentes assuntos que permeiam o dia-a-dia, o que é certo é que esta situação gera muitos mal-entendidos.

A questão que se coloca é:

“Será que a equipa conhece os seus standards?”

Será que sabe como é que vai ser medida e avaliada face à função que desempenha?

Da experiência que temos em Coaching Executivo, tem sobressaído nos últimos tempos um tema comum a alguns dos executivos com que estou a trabalhar pessoalmente.

Alguns deles estão em empresas que foram integradas em grupos internacionais, (...Ler Mais...)

07/07/2017Anabela Conde

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 10 segundo(s)


coordenadas

Nada disso, não se apresse a pegar no GPS! E também não vale a pena pensar já no destino de férias, que provavelmente ainda terá alguns dias de trabalho pela frente até lá…

Quando falamos de coordenadas e as colocamos no nosso sistema de navegação, referimo-nos obviamente ao nosso destino, a um ponto de chegada objetivo.

E na sua empresa, para que coordenadas escolhe seguir?

Ditar as coordenadas…

Definir o ponto B nem sempre é fácil, mas é o mais importante.

Se não sei o que quero atingir, como saberei lá chegar ou até se já atingi ou não?

Às vezes não chegamos mais longe apenas porque não investimos suficientemente a definir o rumo, a estratégia, os objetivos.

Se é assim na nossa vida pessoal, no dia-a-dia das empresas as coisas não são muito diferentes. (...Ler Mais...)

10/05/2017Jose Almeida

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 42 segundo(s)


ComunicarNa sequência dos artigos que publicámos no passado sobre Rapport, vamos esta semana analisar a forma como as pessoas comunicam e as diferentes formas de comunicar a sua mensagem.

Vimos que todos somos diferentes em termos de actuação e que isso por vezes nos traz alguns problemas quando interagimos com os nossos clientes que possuem um estilo completamente diferente.

Vimos também a importância de nos adaptarmos à forma como os outros funcionam para podermos conseguir um maior nível de empatia.

Agora, gostaria que nos debruçássemos sobre os estilos de comunicação que cada um de nós possui.

Como é que habitualmente gosta que lhe apresentem a informação de que necessita?

De uma forma mais visual?

Com imagens, gráficos ou outros elementos visuais?

De uma forma mais auditiva?

Explicando-lhe verbalmente aquilo que necessita de saber?

De uma (...Ler Mais...)

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