Comunicação

Quando é que 2 e 2 não são 4 numa venda?

11/03/2019 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 25 segundo(s)

Muitas vezes os processos de venda não são lineares. Pensamos que se tivermos o melhor preço, o melhor produto ou serviço, a melhor qualidade, etc., ganharemos a venda.

Será que é sempre assim?

Muitos factores que contribuem para uma venda estão escondidos da vista do comercial.

Nem sempre a decisão se processa de uma forma linear.

Existem sempre sistemas de poder escondidos dentro da organização do cliente.

Estes sistemas não nos permitem, por vezes, determinar qual o melhor caminho dentro da empresa do nosso cliente para chegar ao fecho.

No entanto, existem factores que podem ajudar a contribuir para nos orientar nestas situações.

Já ouviu falar da sua “intuição”?

Tenho a certeza que já!

A questão que se coloca é: como é que a podemos utilizar para determinar o melhor caminho a seguir numa venda ou para ter mais informação?

Muitas das vezes o nosso cérebro capta mais informação a nível subconsciente … [ Ler Mais » ] “Quando é que 2 e 2 não são 4 numa venda?”

Ao comunicar acha que fala outra língua?

23/10/2018 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 23 segundo(s)

Não tem por vezes a noção de que está a falar para estrangeiros? Ou que você é que virou estrangeiro e ninguém entende o que está a dizer? É das queixas que mais escutamos aos nossos clientes.

E podemos dizer que a maior fonte de problemas de uma empresa é a comunicação, ou a falta da mesma. Em muitas equipas temos todo um conjunto de confusões, mal entendidos, problemas, erosão da paciência e falta de objectividade que têm como base a comunicação deficiente.

A comunicação é uma peça fundamental na união dos colaboradores de uma empresa, e é muitas vezes subestimada pelos líderes de equipa. Não só é necessário apostar na sua quantidade, como acima de tudo na qualidade, para que todos entendam o que se passa na empresa e obtenham sem ruído a comunicação que lhes é útil para o dia-a-dia.

São alguns os passos a dar e investimento de tempo … [ Ler Mais » ] “Ao comunicar acha que fala outra língua?”

Vai tratar do urubu ou permitir que cresça?

30/08/2018 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 52 segundo(s)

Em alturas de maior ansiedade e de maior pressão nas Organizações é expectável que cada um possa sentir-se ou agir à beira do limite.

Sabemos que os conflitos são inevitáveis em qualquer equipa e que, para além de todo o ruído que geram, consomem tempo a todos e reduzem a produtividade.

Numa altura em que não podemos de todo perder o foco, e muito menos prescindir do alto rendimento das nossas equipas, o que está ao nosso alcance fazer?

Quando existem urubus, o pior é alimentá-los…

É determinante perceber o que está na origem do conflito, pois virar-lhe as costas não vai fazê-lo desaparecer e, todos sabemos, quando não endereçamos os problemas de início eles acabam por tornar-se maiores.

A Comunicação

Muitos rumores e desentendimentos têm por base uma comunicação ineficaz, por meias palavras que se dizem, por lacunas na informação partilhada e até por pouca clareza no discurso. Estas situações são … [ Ler Mais » ] “Vai tratar do urubu ou permitir que cresça?”

Não fui eu…

30/08/2018 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 36 segundo(s)

A frase soa-lhe familiar? Acredito que sim! Que atire a primeira pedra quem nunca disse isto, pois a primeira reacção que a grande maioria das pessoas tem é esta mesma. Tentar justificar algo que não fez, fugir de uma responsabilização ou escapar de algum tipo de penalização.

Mas pode revelar muitas outras coisas, e numa empresa temos de estar atentos de cada vez que a frase “não fui eu…” é verbalizada.

Quando desenvolvemos projectos com empresas e equipas é interessante ver a quantidade de vezes que esta frase surge. Para a vasta maioria dos colaboradores, ter mais responsabilidades, tarefas novas e desafiantes ou outras competências é um foco de motivação. Sentem-se mais reconhecidos pela chefia e constitui um desafio interessante. No entanto, é também nítido o receio da responsabilização, do ser de facto o responsável último por algo que acontece na empresa. Se for algo bom, um resultado positivo ou um projecto … [ Ler Mais » ] “Não fui eu…”

Comunicação: A sua empresa tem barragens?

30/07/2018 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 22 segundo(s)

Quando falamos de comunicação, um dos principais problemas que afectam as empresas nos dias que correm é o fenómeno das “barragens”.

Uma barragem, como sabemos, é uma presa de água que impede o natural fluxo de água de um rio. Mas se no caso das barragens elas existem para fins positivos, no caso das empresas já não é tanto assim.

Imagine por exemplo um rio dentro da sua empresa que une todos os departamentos: finanças, comercial, produção, marketing, etc.

Se o fluxo desse rio não for livre, o que acha que acontece?

Por exemplo, se o seu departamento de marketing e o seu departamento comercial estiverem separados por uma barragem, a informação do terreno recolhida pelos vendedores não passa para o marketing.

Resultado: peças de marketing e campanhas pouco optimizadas.

Se o seu departamento de produção e o seu departamento comercial têm uma barragem entre si, o que acha que irá acontecer???… [ Ler Mais » ] “Comunicação: A sua empresa tem barragens?”