Muitas vezes, quando trabalho com as equipas comerciais em formação ou coaching comercial, uma das questões que ponho é: "Por que é que os Vossos clientes Vos compram?" Esta pergunta, embora simples, tem muito que se lhe diga.A maior parte das pessoas acha que é pelos seus produtos ou serviços fantásticos. Porque o produto é bom. Porque tem uma qualidade … [Ler mais ...] SobreSabe por que é que os seus clientes compram?
Já disse que não ao seu cliente? Rapidamente?
Uma das coisas que habitualmente discutimos em equipa é precisamente esta questão. Será que devemos dizer não a um cliente? Imaginem a seguinte situação: o nosso cliente pede algo, que até podemos fazer, mas provavelmente não apresentaremos a melhor solução, nem de perto, nem de longe. Ou seja, podemos executar, mas devido a alguns constrangimentos internos, a solução … [Ler mais ...] SobreJá disse que não ao seu cliente? Rapidamente?
Tem dificuldades em alinhar a sua equipa com o seu plano estratégico?
Conceitos como Business Plan ou Planeamento Estratégico não são novidades. São muitas as empresas que apostam nesta área de planeamento e definição de futuro, independentemente da sua dimensão, desde microempresas a grandes multinacionais. Mas adianta ter um Business Plan que não é medido? Faz sentido construir planeamento estratégico sem avaliar a base do … [Ler mais ...] SobreTem dificuldades em alinhar a sua equipa com o seu plano estratégico?
Sabe por que é que não o levam a sério?
Já pensou como algumas pessoas inspiram uma confiança natural e têm muito mais hipóteses de ter sucesso na vida? Por outro lado, já reparou como é difícil conseguir que as outras pessoas o sigam?Algumas pessoas são abençoadas à nascença com determinadas características no domínio da liderança intrapessoal. No entanto, a maioria de nós tem de se esforçar por aprender, … [Ler mais ...] SobreSabe por que é que não o levam a sério?
Já ouviu falar do Feedback Sanduíche?
Muitas vezes, aquilo que separa um membro da equipa normal de um membro excecional é a sua capacidade, como líder, de dar-lhe feedback. O feedback deverá ser percecionado como uma oportunidade de os ajudar a melhorar. Ao dar feedback, estamos a ajudar a que possam desenvolver os diversos aspetos da sua vida profissional como membros da sua equipa. Uma das formas de … [Ler mais ...] SobreJá ouviu falar do Feedback Sanduíche?