Claro que não é de outras apostas que estamos a falar…, mas sim das que escolhemos fazer na empresa, nas nossas pessoas, na inovação, no crescimento e no sucesso.
Apostar nas PESSOAS
Saber, motivação e comunicação!
As pessoas são a marca da empresa, sem esse capital intelectual a empresa não seria seguramente a mesma. Motivar, desenvolver competências, falar aberta e atempadamente das situações e lançar constantemente desafios às pessoas, mais do que nunca, tem que fazer parte das nossas agendas diárias.
Já nos deve ter ouvido dizer que a liderança é como uma conta bancária, se não pomos lá nada, não há mais por onde cobrar ou pedir… Por vezes nem nos damos conta que pedimos e exigimos demasiado e damos muito pouco em troca, ou não o fazemos de forma sustentada.
Quando foi a última vez que apostou na sua Equipa?
As alternativas são imensas, por isso aqui ficam algumas dicas…
- Reuniões de equipa / Reuniões de brainstorming
- Outdoors / Teambuilding / Experiential learning
- Compromisso de equipa / individual ou Lema do ano
- Liderança Situacional
- Recrutamento
- Plano de carreira / plano de desenvolvimento individual / plano de formação
- Formação externa / interna
- Coaching de executivos
- Mentoring
- Avaliação de desempenho e prémios de performance
- Key People / Champions por solução ou produto
- Iniciativas de networking / participação em fóruns
- Disponibilizar no escritório Ginástica / Massagens / Fruta /etc.
- Mobilidade no trabalho / colocações internacionais
- Celebrar datas / momentos importantes
- Contribuir: apoio a causas sociais, voluntariado
Apostar nos PROCESSOS
Há tantas maneiras de chegar a um mesmo objetivo, umas mais eficazes e céleres do que outras…
Como estamos a fazer? Como estamos a operacionalizar a nossa estratégia? O que resulta e o que não resulta? O que precisamos de fazer de novo ou diferente?
Os processos são autónomos ou são integrados com parceiros? Que Sistemas e Tecnologia estamos a usar?
Como asseguramos a Garantia da Qualidade? Somos certificados? Que normas são críticas para a diferenciação do nosso negócio? Vemos a certificação como uma meta e algo que aporta valor? Ou temos uma conotação com algo que é um peso ou uma trabalheira enorme?
Há quanto tempo não aposta nos Processos e na Tecnologia? Vamos a dicas para o seu negócio…
- Atribuição de Funções e definição clara de responsabilidades
- Descrição de Procedimentos
- Seguimento da atividade comercial: métricas relativas ao ciclo da venda, à taxa de conversão, à prospeção, ao desempenho de cada vendedor
- Ferramenta de CRM para gestão de contactos e oportunidades
- Inquéritos de satisfação a cliente, seguidos da implementação das sugestões de melhoria
- Aposta pelas parcerias especializadas e em parceiros certificados na sua área de nicho de intervenção
- Avaliar o outsourcing do que não for o core de negócio (Processamento Salários, Contabilidade, Apoio TI em termos de HW, infra-estrutura e redes, …)
- Software de gestão integrado e modular (aplicação standard ou desenvolvida à medida)
- Certificações e acreditações (ISO 9000, 27000, 14000 ou as que se aplicarem ao seu negócio)
- Plano de melhoria contínua, geração de ideias
- Investimento em inovação: explorar instrumentos financeiros e fontes de financiamento alternativas (QREN, SIFIDE, …), já que investir é não parar de semear…
Apostar nos RESULTADOS
… e medi-los!
Procurar outro patamar de resultados passa, em primeiro lugar, por definir o que queremos atingir. E, depois de fazer acontecer, passa por apurar resultados, só que nem sempre fechamos o ciclo…
Não há como gerir bem um negócio de que não conhecemos os números, torna-se difícil tomar decisões de gestão correctas e atempadas e minimizar os riscos operacionais se assim for.
O “correu bem” ou “mais ou menos” não nos dizem nada, depende de quem nos dá a opinião. Os resultados têm que ser mensuráveis para poderem ser comparados com o que estava previsto, serem corrigidos eventuais desvios e redefinidas as abordagens.
Sem darmos conta, até corremos o risco de premiar o tal mais ou menos ou o atingimos quase…
E os resultados, independentemente de muito bons ou menos bons, têm que ser comunicados à equipa, para poderem servir de trampolim para outros resultados. Se as pessoas não souberem o que está a acontecer, não podem comprometer-se mais ou envolver-se doutra maneira, já pensou?
E aqui ficam também algumas dicas nesta perspectiva:
- Modelo de planeamento estratégico, com revisões trimestrais
- Definição dos indicadores chave do negócio e análise da Informação de Gestão: Tableaux de Bord / Balanced scorecard
- Orçamento previsional anual e seguimento do mesmo
- Ponte periódica com o Diretor Financeiro ou com a Contabilidade / TOC: perceber os principais indicadores de negócio e deixar de ver a Financeira ou a Contabilidade como o nosso interlocutor para o budget e para aprovar despesas ou como um meio para cumprir os requisitos legais/fiscais, apurar o IVA e submeter a IES no final do ano
E, para além das dinâmicas que introduzir no negócio, já agora, não se esqueça que é igualmente importante APOSTAR em SI…
Ajude-nos a melhorar! Deixe-nos por favor o seu contributo para o tema.