No âmbito comercial nem sempre ouvimos falar de “Visão, Missão e Valores“. Mas como vamos ver neste artigo é uma das ferramentas mais importantes para uma equipa comercial. Principalmente quando temos de dizer que não a um cliente.
Uma das coisas que muitas vezes discutimos em equipa é a questão:
“Será que devemos dizer não a um cliente?”
Imaginem a seguinte situação: o nosso cliente pede algo, que até podemos fazer, mas provavelmente não vamos apresentar a melhor solução, nem de perto nem de longe.
Ou seja, podemos executar, mas devido a alguns constrangimentos internos, a solução que … [ Ler mais... ]