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Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

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Servir

E se a Paixão contagiasse a Liderança?

15/09/2015 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 10 minute(s)

… já pensou no boom que o seu negócio podia ter?!

Ou nunca lhe aconteceu chegar de manhã ao escritório a sentir-se “super” enérgico e entusiasta, a achar que naquele dia é que ia dar uma reviravolta a tudo e a todos e, à medida que o dia avançou, parece que lhe esvaziaram o balão da confiança e do positivismo?

Já para não falar das vezes em que somos nós a “espetar o alfinete” no balão dos outros…

É verdade que este efeito dominó da Paixão por fazer acontecer não é simples, mas é possível se tivermos as peças certas … [ Ler mais... ]

Excelência no Atendimento, haverá outra escolha?

17/02/2015 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 12 minute(s)

Vender ou Servir?

Já pensou em toda a diferença que esta simples premissa pode fazer? Principalmente quando falamos de excelência no atendimento!

Servir é uma escolha, de disponibilidade, de flexibilidade, de a cada interacção fazer o outro sentir-se especial.

E isso pressupõe cuidar do cliente como se fosse um dos nossos, como se fosse família, implica cativar, na certeza de que o atendimento não acaba com o desligar do telefone, com a saída da loja ou com a resposta a um e-mail.

O Foco no Cliente

Servir é agir para criar valor para o nosso cliente.

Prestar um serviço de … [ Ler mais... ]

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