• Skip to main content
  • Skip to secondary menu
  • Saltar para a barra lateral principal

Ideias e Desafios

Especialistas em: Formação de Vendas, Formação Comercial, Formação de Liderança, Cursos de Vendas, Cursos de Liderança

  • Início
  • Quem Somos
    • Quem Somos
    • Porque somos diferentes
    • Conheça a Equipa da Ideias e Desafios
    • Testemunhos dos nossos clientes
  • O Que Fazemos
    • Formação Comercial
    • Coaching Comercial
    • Coaching Empresarial
    • Coaching Executivo
    • Realização de Palestras
    • ID Talks In Company – Tenha um especialista ao dispor da sua equipa.
    • Recrutamento de comerciais
  • Formações
    • Calendário de Formações
    • 12.º Congresso Nacional de Motivação e Desempenho Comercial
    • Seminário: Negociar aumentos de preços
    • Formação de Vendas “A Nova Arte de Vender”
    • Formação em Negociação “A Nova Arte de Negociar”
    • Formação “A Nova Arte da Liderar”
    • Formação Finanças para Comerciais
    • iVendas – o novo “normal” veio para ficar…
  • Produtos
    • Livro Arte da Guerra no Coaching
    • Livro de Vendas: A Nova Arte de Vender
    • Livro “Compre Já!”
  • Resp. Social
  • Contactos

Servir

E se a Paixão contagiasse a Liderança?

15/09/2015 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 32 segundo(s)

… já pensou no boom que o seu negócio podia ter?!

Ou nunca lhe aconteceu chegar de manhã ao escritório a sentir-se “super” enérgico e entusiasta, a achar que naquele dia é que ia dar uma reviravolta a tudo e a todos e, à medida que o dia avançou, parece que lhe esvaziaram o balão da confiança e do positivismo?

Já para não falar das vezes em que somos nós a “espetar o alfinete” no balão dos outros…

É verdade que este efeito dominó da Paixão por fazer acontecer não é simples, mas é possível se tivermos as peças certas e bem alinhadas.

Paixão pelo Negócio…

Se a visão e a missão da empresa não forem apaixonantes, será difícil trabalhar diariamente com empenho e dedicação.

Falamos muito em gostar do que se faz…

Já pensou em quantas pessoas vão diariamente arrastadas para o trabalho, de cara cinzenta, nos transportes públicos ou em transporte próprio, algumas de lágrimas nos olhos, e … [ Ler Mais » ] “E se a Paixão contagiasse a Liderança?”

Excelência no Atendimento, haverá outra escolha?

17/02/2015 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 53 segundo(s)

Vender ou Servir?

Já pensou em toda a diferença que esta simples premissa pode fazer? Principalmente quando falamos de excelência no atendimento!

Servir é uma escolha, de disponibilidade, de flexibilidade, de a cada interacção fazer o outro sentir-se especial.

E isso pressupõe cuidar do cliente como se fosse um dos nossos, como se fosse família, implica cativar, na certeza de que o atendimento não acaba com o desligar do telefone, com a saída da loja ou com a resposta a um e-mail.

O Foco no Cliente

Servir é agir para criar valor para o nosso cliente.

Prestar um serviço de excelência passa por antecipar, prever e manter o contacto, passa por pensar todos os dias em como podemos acrescentar valor ao cliente.

Hoje sabemos que o factor primordial no serviço ao cliente é o elemento humano.

Efectivamente, o serviço distingue-se pela qualidade da relação com que é prestado. E a chave de sucesso está nas relações personalizadas, essas os clientes … [ Ler Mais » ] “Excelência no Atendimento, haverá outra escolha?”

Sidebar primária

Pesquisar

Recursos Gratuitos

  • ! Todos os Recursos (905)
  • Artigos áudio (MP3) (1)
  • Coaching Empresarial (47)
  • Economia Comportamental (5)
  • Estratégia e Gestão (291)
  • Liderança e Coaching (337)
  • Liderança Intrapessoal (131)
  • Livros Gratuitos (7)
  • Palestras ao Vivo (16)
  • Vendas e Negociação (304)
  • Vídeos de Formação (23)

Revista Semanal Gratuita

Junte-se às mais de 180.000 pessoas, que já recebem todas as semanas, artigos de Vendas, Liderança e Coaching.
Subscreva já e receba como Bónus o nosso Livro: "Compre Já - Dicas para Vender Mais e Melhor"


» Subscrever | Remover «

Podcast

Palestras

palestra, serviço ao cliente

Palestra ao Vivo – Paixão no Serviço ao Cliente

Calendário de Formações

  • 12.º Congresso Nacional de Motivação e Desempenho Comercial

    Lisboa: 20 de abril 2023
    Braga: 27 de abril 2023
    Ler mais →

  • Formação de Vendas “A Nova Arte de Vender”

    - Online: 15, 16 e 17 de fevereiro
    - Lisboa: 22, 23 e 24 de março
    - Online: 10, 11 e 12 de maio
    Ler mais →

  • Formação em Negociação “A Nova Arte de Negociar”

    - Lisboa: 8, 9 e 10 de março
    - Online: 31 de maio, 1 e 2 de junho
    Ler mais →

  • Formação em Liderança”A Nova Arte de Liderar”

    - Online: 29, 30 e 31 de março
    - Lisboa: 24, 25 e 26 de maio
    Ler mais →

  • Seminário: Negociar aumentos de preços

    - Online: 14 de abril
    Ler mais →

  • Formação Finanças para Comerciais

    - a anunciar
    Ler mais →

  • iVendas – o novo “normal” veio para ficar…

    - A anunciar
    Ler mais →

Subscrever alertas de novos artigos por email

Indique por favor o seu endereço de email para passar receber uma notificação cada vez que publicarmos um novo artigo no nosso blog.

Join 52.200 other subscribers

Também presentes em:

  • LinkedIn
  • YouTube
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest

Copyright: Ideias e Desafios © 2023 · Todos os direitos reservados. Não é permitida a utilização dos conteúdos sem autorização expressa.