O conceito de justiça é difuso e tem gerado muita controvérsia ao longo dos tempos. Para alguns é uma ideia inata, para outros uma questão de bom senso que advém da vida em sociedade.
Quando transpomos estes conceitos para o nível empresarial, torna-se ainda mais complexo o dilema.
Para tentar compreender como se sentem as pessoas em relação a decisões empresariais, Kahneman e outros estudiosos da economia comportamental fizeram uma série de inquéritos a vários grupos sobre qual o sentimento que tinham em relação às decisões das empresas.
Uma das conclusões que retiraram foi que o consumidor assume que o ordenado, preço ou renda existente em determinado momento constitui um ponto de referência, que tem a natureza dum direito que não deverá ser afetado. É considerado injusto que a empresa imponha perdas aos seus clientes ou trabalhadores em relação à transação de referência (preço ou salário praticado).
Para ilustrar esta situação, imaginem uma loja que tem vendido pás de neve … [ Ler Mais » ] “Temos um preço justo?”