Por norma as pessoas gostam de comprar, não gostam é que se lhes venda algo… E esta simples premissa exige a cada comercial desenvolver em torno da venda uma verdadeira arte. Mas para isso é preciso que cada um invista um pouco mais de si, saia do registo habitual, da sua zona de conforto, para deixar de vender como sempre vendeu e passar a preocupar-se genuinamente em … [Ler mais ...] SobreKeep Calm… and foco no cliente!
Necessidades
Paixão por… ajudar a comprar?
Já reparou que cada vez que os números pioram, somos impelidos a vender, vender, vender? E o que habitualmente nos dá gozo, pela empatia, pela interacção com o cliente, pela nossa capacidade de servir, torna-se numa angústia centrada nas folhas de Excel cujos valores teimam em não se compor?… E até parece injusto, porque nos esforçamos tanto na recta final e depois não … [Ler mais ...] SobrePaixão por… ajudar a comprar?
Determinado a ver com os olhos do Cliente?
Vamos falar um pouco de serviço ao cliente! Quando tudo nos parece perfeito na empresa, dos processos à solução, quando sentimos que nos empenhamos muito e ainda assim os resultados não chegam, será que estamos a fazer alguma coisa mal? O nosso modelo de negócio, provavelmente porque já o realinhámos várias vezes, parece-nos o melhor, mas será que temos o modelo de … [Ler mais ...] SobreDeterminado a ver com os olhos do Cliente?