Nós já temos! Numa altura em que o mercado dita inúmeros factores de incerteza, uma forte cultura de serviço ao Cliente faz toda a diferença. Nas entrevistas de Recrutamento ou nas sessões iniciais dos nossos Programas de Acompanhamento perguntamos muitas vezes às Equipas o que é mais importante para a Empresa, se são os Processos ou o Cliente. Atrevo-me a dizer que em … [Ler mais ...] SobreAinda não tem o Cliente no topo do Organigrama?
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