As oportunidades surgem cada vez que um cliente nos liga. Mas até que ponto tem tirado partido disso? Já pensou que pode perder uma venda cada vez que o seu cliente for recebido por um simples “tou?”. Os nossos clientes pedem serviço e muitas vezes as empresas nem agradecem o facto de se terem lembrado delas! Quando alguém nos contacta é porque precisa de ajuda, serviço … [Ler mais ...] SobreAre you talking to me?
Atendimento de Excelência
Excelência no Atendimento, haverá outra escolha?
Vender ou Servir? Já pensou em toda a diferença que esta simples premissa pode fazer? Principalmente quando falamos de excelência no atendimento! Servir é uma escolha, de disponibilidade, de flexibilidade, de a cada interacção fazer o outro sentir-se especial. E isso pressupõe cuidar do cliente como se fosse um dos nossos, como se fosse família, implica cativar, na … [Ler mais ...] SobreExcelência no Atendimento, haverá outra escolha?