Sabe o que clientes, fornecedores, parceiros ou até mesmo investidores querem (mesmo) saber sobre a sua empresa? Na prospecção, a oportunidade de ficar frente a frente com alguém pode ser absolutamente crucial no futuro da sua empresa, já pensou nisto? Como tiramos partido desses momentos? O que dizemos? Como dizemos? Será que o que dizemos ou apresentamos é mesmo aquilo que … [Ler mais ...] SobreSabe o que os outros querem saber?
Qual o segredo de um bom vendedor?
Acho que esta é a pergunta de um milhão de dólares, como dizem os americanos. Seja para quem está em vendas, seja para quem tem uma empresa, precisa de vender e consequentemente recrutar vendedores, seja para quem é curioso nesta área, qualquer um de nós pensou muitas vezes nisto. Na Ideias e Desafios, desde 2003 já formámos mais de 5000 pessoas, seja em workshops abertos … [Ler mais ...] SobreQual o segredo de um bom vendedor?
Quando falamos de Serviço ao Cliente a sua equipa encanta?
Hoje gostava de me debruçar sobre a questão do serviço ao cliente e a forma de encantar os nossos clientes. Nos dias que correm adoptou-se uma nova nomenclatura. Não falamos em B2B ou B2C, mas cada vez mais em H2H, ou seja, mais do que em empresas que vendem a outras ou que têm transacções comerciais com clientes, temos de pensar em actividade comercial, interacções ou … [Ler mais ...] SobreQuando falamos de Serviço ao Cliente a sua equipa encanta?
Visão, Missão e Valores… o que é isso?
No âmbito comercial nem sempre ouvimos falar de "Visão, Missão e Valores". Mas como vamos ver neste artigo é uma das ferramentas mais importantes para uma equipa comercial. Principalmente quando temos de dizer que não a um cliente. Uma das coisas que muitas vezes discutimos em equipa é a questão: "Será que devemos dizer não a um cliente?" Imaginem a seguinte situação: … [Ler mais ...] SobreVisão, Missão e Valores… o que é isso?
A sua gestão de tempo, deixa-o fazer Ginástica?
Vamos falar de gestão de tempo. Desta vez, desafiamo-lo(a) a pensar na sua AGENDA! Ou geri-la não é uma ginástica constante? Vamos usar um paralelismo… No exercício físico existe uma componente de actividade física activa e uma componente de actividade física passiva. A actividade física passiva é aquela que nos permite o exercício de acordo com o dia-a-dia: levar … [Ler mais ...] SobreA sua gestão de tempo, deixa-o fazer Ginástica?