Esteja onde os seus clientes estão!

20/02/2018 Teresa Batista

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 31 segundo(s)


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clientes, website, marketing

“O mundo pula e avança, como bola colorida, entre as mãos duma criança”, já dizia o professor e poeta António Gedeão.

Se há época em que o avanço é repentino e diário é esta em que vivemos. E a tecnologia é, sem dúvida, a impulsora deste avanço.

Segundo dados do Instituto Nacional de Estatística de finais de 2017, o consumo de Internet em Portugal aumentou bastante na última década. Em 2017, 75% de residentes usam Internet, o que representa um aumento de quatro por cento em relação ao ano anterior. É incrível saber que 99% dos inquiridos com menos de 34 anos já têm acesso à Internet.

A maior mudança nos últimos dez anos foi mesmo o aumento da importância dos smartphones. Há 10 anos, quando o iPhone ainda era uma novidade, apenas 36,8% dos agregados domésticos portugueses inquiridos pelo INE recorriam ao telemóvel. Hoje, 76% dos utilizadores inquiridos acede à web através do aparelho móvel. Utilizam-no, principalmente, para aceder à Internet fora de casa e do local de trabalho.

Estamos cada vez mais conectados, interagimos cada vez mais e procuramos mais informação. Afinal, podemos aceder à Internet em qualquer lugar e a qualquer momento.

O e-commerce também se está a tornar mais popular. Em 2017, 34% da população residente com idade entre 16 e 74 anos referiu ter utilizado a Internet para fazer encomendas de produtos ou serviços. Claro que a tendência é que estes números continuem a aumentar exponencialmente.

Sabendo de tudo isto… como está a sua empresa? Aposta na comunicação online?

Deixo-lhe 5 grandes motivos para que aposte na presença online

Cada vez mais clientes estão online

Em todo o mundo, o crescimento do acesso à Internet caminha a passos largos. A globalização é um facto e isto muda a realidade de todos os negócios: indústria, comércio, serviços. Quem ainda não tem uma presença online já está a perder terreno.

Aumento do tráfego de procura

De acordo com o Google, foram feitas mais de 1,2 triliões de pesquisas neste browser.

Ter uma página que dá a conhecer os seus produtos/serviços será uma grande vantagem competitiva para que sua empresa seja encontrada. Pessoas que procurem um determinado produto ou serviço podem encontrar mais facilmente a sua empresa, o que contribui para uma maior visibilidade.

Para alcançar presença online é fundamental que a empresa tenha um site responsivo. Actualmente, grande parte das pesquisas nos mecanismos de busca são realizadas em smartphones. Um site estático vai afastar potenciais clientes.

Credibilidade Aumentada

As pessoas sentem-se mais à vontade em comprar alguma coisa quando conhecem o produto, serviço ou marca. Um site actualizado regularmente vai ajudar a conhecer melhor o seu negócio, aumentando a credibilidade passada aos clientes.

Ter uma página actualizada com conteúdos referentes à sua área de negócio reforça ainda a ideia de que é uma empresa especialista, o que aumenta a confiança do seu cliente.

Aproximação ao cliente

Ter páginas nas redes sociais é o primeiro passo para melhorar o relacionamento com o cliente e conquistar a sua confiança. Além de estar presente nesses meios, é importante que alimente com frequência a página e incentive a interacção, tirando dúvidas e agradecendo, permitindo que se desenvolva uma empatia por parte do utilizador. Ter uma plataforma com possibilidade de contacto directo aproximará os clientes da sua empresa. Com esse tipo de interacção, é possível construir um relacionamento mais fiel com os seus clientes. Este meio dará uma “cara” à sua empresa.

Muitas marcas aproveitam este comportamento online para saber o que pensa o cliente e, assim, melhorar os seus produtos/serviços.

Aumento de visitas = mais vendas

Quanto mais conteúdo tiver na sua página, mais clientes irão chegar ao seu negócio. Com isto, é possível alcançar mais vendas.
Tenha em conta que a venda não é feita num único momento. Qualquer interacção feita pelo visitante poderá ser usada para o crescimento do negócio.
Para isso, é importante manter a sua página ligada a redes sociais, para que, sempre que houver um novo conteúdo, os seus clientes saibam da actualização e visitem o seu site.

A construção da presença online vai depender do desenvolvimento consistente e conjunto das estratégias de marketing digital. É fundamental que a empresa possa ser encontrada de diferentes formas nos diversos meios digitais disponíveis.

É cada vez mais comum as pessoas estarem conectadas, e não vai querer que a sua empresa fique invisível.

Torne a sua empresa uma referência!


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