Conhece os 8 magníficos?

Já experimentou parar por 5 minutos e pensar no que lhe falta ainda conseguir para a sua empresa? Se possível, pare hoje, já, e pense em tudo o que gostaria de atingir para a sua empresa ou área de negócio. Mas será que ainda há muito para fazer?

O objectivo de hoje não é tentar fazer com que realize tudo o que sonhou, mas pelo menos queremos ajudá-lo a aumentar a sua base de dados, aumentar o seu valor médio de uma venda e aumentar o número de vezes que cada cliente lhe compra.

Já várias vezes falámos do marketing de guerrilha e cada vez mais trabalhamos com os nossos clientes em apostas diferentes no modo como comunicam com o mercado e com os clientes. E se funcionar para si também?

As 8 estratégias magníficas:

1. Desenvolva um sistema que premeie compras frequentes. Qualquer pessoa que entre em contacto com a sua empresa, seja esta de produtos e/ou serviços, deve poder usufruir de algo especial ao fim de algum tempo – um pequeno desconto, acumulação de pontos, idas a congressos, jantares ou almoços, ofertas especiais e tantas outras que temos implementado. Funciona em toda e qualquer área de negócio, em modelos diferentes e pode adequar-se a cada realidade;

2. Implemente acções surpresa para contactos que estão mais perto da venda, tendo o cuidado de não usar em demasia essa táctica. Aproveite uma data específica ou algo diferenciador para ser especial, como aniversário do cliente, Natal, Páscoa, aniversário da empresa, lançamento de produtos, stock em excesso de determinado produto, etc;

3. Combine ofertas de outros produtos tangíveis ou intangíveis. Não se limite às ofertas do costume ou promoções. Combine essas com outras, como ofertas de manutenção durante os primeiros 3 meses ou oferta de vouchers de outra área como recompensa de determinada compra. E, de preferência, faça com que seja uma oferta mais pessoal;

4. Qual é o seu menu BIG MAC? Muitas vezes temos de ser nós mesmos a promover a venda cruzada. E quanto melhor estiver o conjunto de produtos ou serviços, mais fácil será. Pense no que pode adicionar aos produtos e serviços que vende e promova a “embalagem”;

5. Facilite o pagamento aos seus clientes. Já pensou na possibilidade de aceitar pagamentos por VISA ou outros cartões de crédito?;

6. Quando foi a última vez que contactou os seus actuais clientes? Manter o contacto através de newsletters, e-mails, ofertas especiais, envio de informação relacionada com os seus clientes, recortes de jornal, telefonemas, entre outros, é vital para a manutenção do seu negócio. Se não está de algum modo com os seus clientes há mais de 3 meses, tem a certeza de que ainda são seus clientes?
Manter este contacto cria a seguinte dinâmica:

– Cria um hábito… os seus clientes passam a esperar por ter novidades suas;
– A sua empresa mantém-se na cabeça dos clientes;
– Aproveita para transmitir ideias e informações interessantes;
– Mantém a sua empresa bem posicionada;
– Promove a transmissão de novidades “boca a boca”;

7. A sua empresa tem uma garantia de entrega de produtos ou serviços? E os seus clientes sabem disso? Garantias poderosas mostram a confiança que tem nos seus produtos ou serviços, por isso, não tenha medo e use-as;

8. Coordene toda a estratégia de marketing que implementar com a equipa de vendas e de marketing em conjunto. A divisão de marketing necessita de saber os desafios que os comerciais enfrentam diariamente e de conhecer as necessidades dos clientes.

Por vezes não é a complexidade destas estratégias que nos impede de vencer, mas sim a capacidade de as criar e, acima de tudo, de as implementar. Para que não pare no papel, estamos a promover o MBA 2.0., de forma a que os empresários, directores de vendas e de marketing PAREM para pensar durante dois dias nas linhas mestras de acção para 2014, quer em termos de marketing, quer em termos de acções de sistematização, alavancagem, processos e estrutura, entre outros.