Colocar a Comunicação ao serviço do Negócio?

27/07/2015 Anabela Conde

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 33 segundo(s)


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comunicaçãoFalemos hoje um pouco de comunicação na vertente de liderança.

Na Liderança, para influenciar é preciso energizar, reconhecer, desafiar, viver os valores, dar o exemplo, mostrar o caminho, agradecer…

E influenciar na direcção que pretendemos é Comunicar!

Pormenor ou estratégia?

A Comunicação interna está a tornar-se uma aposta essencial para o futuro das Empresas.

As melhores práticas de Recursos Humanos dizem-nos, desde há já muito tempo, que o melhor activo das empresas são as Pessoas. E não nos cansamos de dizer isso às nossas Equipas nas reuniões, nos eventos… Mas isso significa concretamente o quê para cada colaborador?

É justamente para criar essa resposta que a Comunicação interna vem valorizar o papel do colaborador no desempenho da empresa e nos resultados finais do negócio, humanizando a organização com grande transparência e abertura.

A Comunicação interna já não é uma “mariquice” dos Recursos Humanos ou que as práticas de gestão ditam, tornou-se um meio essencial para envolver cada um na diferença que pode fazer e no contributo que pode trazer ao futuro do negócio.

Comunicação interna – que ferramentas?

As iniciativas de comunicação interna evoluíram para um modelo mais estruturado nas últimas duas décadas, na senda de fazer crescer o grau de envolvimento e compromisso dos colaboradores e de reforçar os valores da cultura da empresa que se quer promover.

Há muitas formas de comunicar o que acontece nas organizações, por isso aqui ficam alguns exemplos de elevado impacto que poderá adoptar e implementar na sua empresa:

Eventos Corporativos – Promovem o envolvimento de todos e, ao realizarem-se fora do contexto da empresa, permitem transmitir de forma directa o que está pensado em termos de estratégia ou linhas de actuação futura, ajudam a viver os valores e a celebrar etapas, constituindo grandes marcos emocionais na estrutura das organizações, que se pretende que perdurem no tempo

Revista – Com uma publicação semestral ou trimestral, as revistas corporativas focam-se nas Pessoas e ajudam a divulgar a estratégia e os principais eventos da organização, permitindo também a participação dos colaboradores nos conteúdos, nas suas áreas de responsabilidade ou projectos específicos em que estão envolvidos.

TV interna – Ter um canal de televisão corporativo é ter uma newsletter viva, em que as pessoas se sentem parte integrante da empresa e reconhecidas, em que se podem partilhar exemplos de sucesso, casos práticos, testemunhos internos e de clientes, passar reportagens de eventos realizados, comentar projectos em curso. E depois há que espalhar LCDs pelo escritório, para que todos se possam ver na TV…

Acções temáticas – que promovam o bem-estar da equipa, de nível desportivo, como os grupos de running, as equipas internas de futebol, sessões de zumba, massagens terapêuticas, ioga do riso… tudo o que permita incutir estilos de vida saudável e um equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.

Team-building – iniciativas de “serious-fun”, outdoor ou indoor, que ajudem a desenvolver o espírito de equipa, a evidenciar competências ou talentos desconhecidos em ambiente lúdico e que não surgem no local de trabalho, e em que se faça um bom briefing e um bom debriefing das actividades para estabelecer a ponte pretendida para o negócio.

Grupo nas redes sociais, como o Facebook – geralmente de natureza informal, são dinamizados pelos colaboradores da empresa, com temas profissionais e pessoais, que reforçam laços interdepartamentais e aproximam gerações.

Responsabilidade Social – mais do que fazer marketing de boas acções que a empresa faça, estas iniciativas encorajam boas práticas e formam para a cidadania, contribuindo para reforçar o orgulho em pertencer à organização, a motivação e a entreajuda perante a dificuldade.

Comunicar para Poupar?

Assente em múltiplas ferramentas que permitem envolver e divulgar o dia-a-dia da empresa, é urgente deixar de ver a comunicação como um custo ou a primeira linha a congelar em caso de SOS no budget empresarial.

Comunicar é envolver, é ler nas entrelinhas, é ouvir o que não foi dito. É dizer bem o que tem que ser dito, mesmo quando não há grande coisa para dizer ou as notícias não são as que gostaríamos de dar.

Há quem diga que “a Comunicação é o departamento por excelência para fazer poupanças” ou não fosse nas Pessoas o melhor investimento que podemos fazer.

Já pensou na importância de ter os Colaboradores alinhados com os objectivos e a realidade, e determinados em fazer acontecer os Planos de Acção?!

Ou não quer que o Colaborador veja na Organização o seu próprio sucesso?


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