Hoje gostava de me debruçar sobre a questão do serviço ao cliente e a forma de encantar os nossos clientes.
Nos dias que correm adoptou-se uma nova nomenclatura. Não falamos em B2B ou B2C, mas cada vez mais em H2H, ou seja, mais do que em empresas que vendem a outras ou que têm transacções comerciais com clientes, temos de pensar em actividade comercial, interacções ou serviços com outros seres humanos.
Pensar dessa forma assume outra dimensão e significado. Li há uns dias uma frase que dizia algo do género: se não estamos a fazer a diferença na vida das outras pessoas, temos de mudar de trabalho ou de função.
E nós acreditamos nisso! Pelo menos é com esse objectivo que trabalhamos todos os dias, com a vontade de fazer algo de positivo e de diferente na vida dos outros.
Por isso batalhamos na forma como entregamos os nossos serviços, e apoiamos empresas que pretendem exactamente o mesmo, ou seja, … [ Ler Mais » ] “Quando falamos de Serviço ao Cliente a sua equipa encanta?”