Hoje gostava de me debruçar sobre a questão do serviço ao cliente e a forma de encantar os nossos clientes. Nos dias que correm adoptou-se uma nova nomenclatura. Não falamos em B2B ou B2C, mas cada vez mais em H2H, ou seja, mais do que em empresas que vendem a outras ou que têm transacções comerciais com clientes, temos de pensar em actividade comercial, interacções ou … [Ler mais ...] SobreQuando falamos de Serviço ao Cliente a sua equipa encanta?
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