Durante as últimas décadas acompanhámos uma grande aposta na evolução tecnológica. As máquinas, os robôs, os computadores e os smartphones entraram pelo nosso dia-a-dia dentro. A forma como se trabalha e vive foi adaptada à tecnologia.
Esta rápida e tão grande transformação, que tanto de positivo tem, trouxe também alguns problemas e crises. A “desumanização”, a falta de emoções e de empatia são uma consequência desta era.
Foram criados robôs com inteligência artificial e, para melhor aceitação do público, deram-lhes um “corpo” externo, muito semelhante ao corpo humano. Mas será a Sophia capaz de criar empatia e perceber o que sente o seu interlocutor?
Philip Kotler, o pai do marketing moderno, vem anunciando há já algum tempo: “as empresas devem ver os seus clientes não apenas como potenciais compradores, mas também como seres humanos plenos, com coração, mente e espírito”. Alinhado a essa corrente, surge o chamado marketing H2H (Human to Human), que relembra uma premissa básica: as empresas são … [ Ler Mais » ] “Qual a importância de Humanizar a sua empresa?”