Em tempos trabalhei com um cliente que me dizia muitas vezes que as certificações ISO ou Acreditações eram uma questão de fé. Ou bem que acreditamos que estamos a realizar um bom trabalho, ou bem que não, e não era um papel que iria alterar esse facto, mas apenas regulá-lo. Neste momento, penso que muitos empresários, líderes de equipas e outros, desistiram de acreditar nas … [Ler mais ...] SobreSerá uma questão de fé?
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