A Confiança é necessária à credibilidade de qualquer economia, organização ou relação humana.
As organizações onde a confiança é baixa tendem a ser burocráticas e, como se diz na gíria, cheias de “politiquices”. Ao invés, nas empresas em que a confiança é elevada, os ambientes são colaborativos, criativos e de inovação.
Porque é que a confiança é importante?
Numa altura em que se fala muito em “empowerment” nas empresas, o carácter e a competência dos colaboradores são determinantes para fazer acontecer mais rápido e a menor custo. A confiança surge como um catalisador de sucessos, constituindo a ponte entre as expectativas e a performance, entre o investimento e os resultados.
Ao nível das atividades do dia a dia, a confiança e motivação dos elementos da equipa manifestam-se na linguagem corporal, na postura, no discurso, na energia…
A confiança modela muito o retorno das situações e ajuda-nos a estar em controlo … [ Ler mais... ]