A economia comportamental é uma área de pesquisa que visa combinar a abordagem de otimização da economia com contribuições da psicologia aplicada, permitindo uma análise mais realista de como as pessoas tomam decisões quando emoções, preferências heterogéneas e a possibilidade de cometer erros sistemáticos são permitidas. Após uma longa luta para se estabelecer na economia convencional, hoje é uma das áreas mais produtivas da pesquisa académica. O próximo passo natural é tornar a Economia Comportamental uma das ferramentas usadas no mundo dos negócios.
Como consultor em diversas empresas, vejo algumas das dificuldades de incorporar a abordagem comportamental em empresas e instituições.
Os empresários estão acostumados a uma abordagem de princípios gerais para uma boa gestão. No entanto, a economia comportamental ensina-nos que as boas decisões geralmente dependem dos pequenos detalhes que tornam cada pessoa psicologicamente única.
A economia comportamental diz-nos que o mundo é complexo, que nem todos processamos as informações da mesma maneira e que as nossas emoções são importantes. … [ Ler Mais » ] “Inquéritos a clientes – Um exemplo de abordagem comportamental”