Quando falamos de intuição, uma das coisas que ainda me incomoda nos dias de hoje é o facto de a maior parte das pessoas viver a vida com base numa percentagem. Seja a probabilidade de as coisas correrem bem, seja o facto de por vezes não irmos por um caminho porque alguém nos diz que pode ser perigoso face ao alto... E você? Quando foi a última coisa que fez em que o seu … [Ler mais ...] SobreIntuição: E se tudo na vida fosse uma percentagem?
Dê um ar de verão à sua empresa!
Não tem a ver com as novas tendências de verão, cores e moda, mas desafiar a empresa a pensar de outra maneira. Já nem vou falar no contexto em que estamos, pois, todos já o conhecemos e experienciamos diariamente, mas se podemos fazer coisas diferentes, porque não no verão? É sabido que se desacelera a atividade nos meses de verão, que me perdoem todas as empresas para … [Ler mais ...] SobreDê um ar de verão à sua empresa!
O que é que a Liderança tem a ver com as sanduíches?
Uma das questões que mais vezes nos surge no decorrer da formação Arte da Liderança e Coaching Comercial que temos realizado nos últimos anos tem precisamente a ver com isto. A síndrome da sanduíche! Mas afinal o que é isto? Por vezes, nas organizações, os líderes sentem-se completamente ensanduichados entre as pessoas que lideram e a gestão de topo da empresa. Pode … [Ler mais ...] SobreO que é que a Liderança tem a ver com as sanduíches?
A sua empresa está preparada para resolver reclamações?
Será mais fácil manter um cliente ou angariar um novo? Em 2017 o mercado da publicidade voltou a crescer. O dinheiro investido pelas empresas e marcas para ganhar novos clientes é esmagador quando comparado com o investimento que foi feito em Customer Care (cerca de 2%). Já todos conhecemos a Lei de Pareto, a regra dos 80/20. Quando aplicada às empresas, 80% da faturação … [Ler mais ...] SobreA sua empresa está preparada para resolver reclamações?
Medir QI coeficiente de inteligência ou IE Inteligência Emocional?
O significado de Q.I não terá dúvidas, coeficiente de Inteligência… mas em relação ao I.E. sabe que falamos? Deveria ser mesmo Q.I. E/ou Coeficiente de Inteligência Emocional. Porque falamos de Inteligência Emocional? De que forma é diferente da mais relacionada com as ações cognitivas? Será que estão relacionadas e de que forma são impactantes no dia a dia? De facto, a … [Ler mais ...] SobreMedir QI coeficiente de inteligência ou IE Inteligência Emocional?