Novos vídeos todas as semanas
A técnica da sanduíche já não engana ninguém. Mal o director diz “estiveste muito bem, mas…” activa-se um alarme em qualquer colaborador. 70% dos líderes admitem evitar conversas difíceis de feedback comercial — e é por isso que há comerciais a fazer a mesma coisa errada há 2 anos.
Neste vídeo apresentamos 4 alternativas modernas: SBI (Situação-Comportamento-Impacto), Radical Candor (Kim Scott), COIN (com “Next Steps”) e Feedforward (Marshall Goldsmith). E uma regra de ouro que ninguém gosta de ouvir: feedback semanal, não trimestral.
Artigo completo: Feedback Comercial: Porque a Sanduíche já não é Suficiente
Quer desenvolver competências de liderança na sua equipa?
A nossa formação em liderança inclui role plays com os 5 modelos de feedback do vídeo — prática real, aplicada à sua realidade.
Também Poderá Ter Interesse:
A sua equipa foi promovida?
Imagine que tem uma equipa maravilha, que sistematicamente atinge os seus objetivos….
E se soubesse o que vai na cabeça do seu cliente?
Não estamos a falar nem de ler cartas de Tarot, nem de…
Pipeline de Vendas: Como Parar de Perder Negócios pelo Caminho
63% dos gestores comerciais admitem que a previsão de vendas é o…