Muitas vezes os processos de venda não são lineares. Pensamos que se tivermos o melhor preço, o melhor produto ou serviço, a melhor qualidade, etc., ganharemos a venda. Será que é sempre assim? Muitos factores que contribuem para uma venda estão escondidos da vista do comercial. Nem sempre a decisão se processa de uma forma linear. Existem sempre … [Ler mais ...] SobreQuando é que 2 e 2 não são 4 numa venda?
Comunicação
Tem dificuldade em comunicar a sua mensagem?
Na sequência dos artigos que publicámos no passado sobre Rapport, vamos esta semana analisar a forma como as pessoas comunicam e as diferentes formas de comunicar a sua mensagem. Vimos que todos somos diferentes em termos de actuação e que isso por vezes nos traz alguns problemas quando interagimos com os nossos clientes que possuem um estilo completamente diferente. Vimos … [Ler mais ...] SobreTem dificuldade em comunicar a sua mensagem?
Comunicação: A sua cara-metade ouve-o?
Hoje falamos sobre comunicação, influência e empatia. Nomeadamente sobre aquilo que habitualmente designo por: O síndrome do marido e da mulher! Diga-me uma coisa: A sua cara-metade ouve-o? Pois! Provavelmente a sua equipa também não. Não se preocupe que não vamos aqui falar de aparelhos auditivos. Se bem que muitas das empresas necessitassem, de facto, de os … [Ler mais ...] SobreComunicação: A sua cara-metade ouve-o?
À procura da Felicidade?
Provavelmente um dos meus filmes favoritos! Um filme verdadeiramente emocionante sobre a felicidade versus a luta de um pai para manter uma vida “normal” com o filho, com uma força tremenda para prosperar e vencer na vida, uma lição sobre acreditar no que se vende e em si mesmo, sobre resiliência e amor. São tantos os ensinamentos que podemos tirar deste filme e que servem de … [Ler mais ...] SobreÀ procura da Felicidade?
Quando motiva, fala a todos da mesma maneira?
Falemos hoje do que motiva as suas pessoas! Só consegue falar a todos os colaboradores da mesma maneira se todos eles tiverem exactamente o mesmo tipo de perfil comportamental, forem iguais em feitio e em maneira de ser, tiverem os mesmos objectivos de vida, as mesmas expectativas, os mesmos valores e forem, em suma, cópias uns dos outros. Penso, no entanto, que isto seja … [Ler mais ...] SobreQuando motiva, fala a todos da mesma maneira?