Será que precisamos de HERÓIS? Eu acho que Portugal está a precisar de vários heróis, no serviço ao cliente, na liderança, nas vendas, enfim em tantos sectores que são críticos para as nossas empresas! E muitas vezes esquecemos que os heróis podem ser pessoas normais como qualquer um de nós. Associamos muitas vezes o herói a uma figura que consegue fazer coisas … [Ler mais ...] SobrePrecisamos de heróis?
Clientes
Já fez prospecção hoje?
Ao fim e ao cabo, o que é realmente “prospecção”? Se quiser a minha definição de prospecção, trata-se de toda e qualquer estratégia que permita pôr o comercial em contacto com o seu cliente, ou seja o primeiro passo para arranjar clientes. Tradicionalmente pensamos em prospecção como sendo apenas telefonemas ou e-mails, mas na prática existem muito mais formas de o fazer, … [Ler mais ...] SobreJá fez prospecção hoje?
Os clientes fogem de si?
Então acho que está na altura de melhorar a sua forma e fazer prospeção de novos clientes.No que diz respeito à prospeção, que deve ocorrer com periodicidade semanal, o êxito da mesma depende em grande medida da abordagem que Você faz. Em artigos futuros irei focar-me em alguns dos fatores que fazem com que a prospeção tenha maior ou menor sucesso.Por agora vou analisar como … [Ler mais ...] SobreOs clientes fogem de si?
100 questões, 100 soluções?
Pôr em causa faz parte do processo de reinvenção de qualquer empresa. Sabemos que, a cada início de ano, de uma forma mais ou menos consciente, acabamos por fazer um balanço, por “arrumar a casa” e por repensar um conjunto de coisas. O repto desta vez vai para o fazermos de forma consciente e estruturada, para que nos obriguemos a parar e a pensar o que queremos que 2013 … [Ler mais ...] Sobre100 questões, 100 soluções?
De volta à secretária?
Para muitos está a chegar ao fim o período de férias… e é irremediável, há que voltar a fazer “switch ON”! Todos sabemos que nas primeiras horas parece que os neurónios não carburam, mas é um processo que já sabemos que é preciso superar… Tanta coisa para fazer, uma lista infindável de e-mails para tratar, reunir com a Equipa, organizar a agenda… e só lhe apetece pôr a … [Ler mais ...] SobreDe volta à secretária?