Um dos maiores problemas que denoto nas equipas de comerciais que formamos prende-se com o título do artigo de hoje. Será que os comerciais conseguem entender os clientes nos dias que correm?
É notório o desentendimento da realidade do cliente.
Este desentendimento passa por muitas vertentes.
Começa com o posicionamento do nosso produto ou serviço, passa depois pela parte do processo da venda, em que o entendimento do negócio do cliente e das suas necessidades nem sempre é o mais correcto, e termina normalmente no processo de fecho da venda, em que o comercial muitas vezes não entende a condicionante do processo fecho ou as questões mais prementes para o cliente e que têm de ser resolvidas antes de ir avante.
Ufff…
Tanto desentendimento?
Será desentendimento ou será, na maior parte dos casos, falta de investimento por parte do comercial no processo da venda?
No nosso entender passa mais por aqui.… [ Ler mais... ]
