O cliente é a razão de ser da sua empresa, é o protagonista. Partindo deste pressuposto, o foco deve estar nele. É necessário conhecer bem os clientes! Devemos estar cientes de que os clientes são diferentes, com diferentes hábitos de vida, diferentes profissões e costumes sociais. E é por isto que se devem ter em conta várias questões sobre os clientes: - Não são todos … [Ler mais ...] SobreCostuma fazer Gestão de Clientes?
Vendas e Negociação
Medição da Actividade Comercial em 5 passos?
Muitas são ainda as empresas com que nos cruzamos que têm a implementação de KPI’s como uma das linhas de orientação estratégica claramente definidas. E se a estratégia aqui é importante, passar à operacionalização do Modelo de medição é inadiável… A cada mês que protelamos, a cada trimestre que reagendamos, a cada ano que deixamos para o ano seguinte, fica tanto por … [Ler mais ...] SobreMedição da Actividade Comercial em 5 passos?
Os seus vendedores fazem asneiras?
Uma das coisas que a maioria dos Directores ou Chefias Comerciais recém-nomeados tem maior dificuldade em aprender é o conceito de deixar que as pessoas aprendam errando e corrigindo os seus erros. Temos muita dificuldade em deixar de lado os aspectos de controlo que não são benéficos numa relação de chefia comercial. Tem crianças? Lembra-se de quando eram mais … [Ler mais ...] SobreOs seus vendedores fazem asneiras?
Sabe utilizar os estilos de decisão do seu cliente para fechar mais negócios?
Que nem todos os seus clientes são iguais, já todos nós sabemos. O que provavelmente ainda não pensou, é que eles têm entre si características comuns. Características, que podem ser agrupadas em quatros estilos de decisão / interacção principais. Qual a vantagem disto? O facto de podermos ter estratégias mais ou menos definidas para cada estilo, sendo depois só necessário … [Ler mais ...] SobreSabe utilizar os estilos de decisão do seu cliente para fechar mais negócios?
Tem dificuldade em fazer prospecção na venda?
Claro que tem, todos nós temos dificuldades na área da prospecção na venda. Com a competitividade actual, é cada vez mais difícil chegar às falas com os nossos potenciais clientes. Devido à crise, o que era garantido no passado, torna-se cada vez mais difícil nos dias de hoje. Um dos problemas que noto quando trabalhamos com equipas comerciais a este nível, prende-se … [Ler mais ...] SobreTem dificuldade em fazer prospecção na venda?