1. Entender
Entender bem o produto/serviço que vendem e transmitir aos seus comerciais quais os benefícios para o cliente. Entender a sua empresa, os seus competidores e a sua indústria.
Estes dois fatores são duas das condicionantes mais importantes de criação de credibilidade perante a equipa comercial.
Entender a sua equipa, tanto de uma forma coletiva como individual, e utilizar esse conhecimento para trazer ao de cima o melhor de cada um deles.
2. Preocupar-se
Preocupar-se verdadeiramente com cada uma das pessoas da equipa.
Como parte deste processo, conseguem distinguir o que de facto importa para estas pessoas, tanto como indivíduos, bem como membros da equipa.
Preocupar-se com os clientes, o que poderá significar que querem de facto fornecer o melhor serviço/produto possível. Mesmo que para isso tenham de dar ao cliente o seu número de telefone particular.
Por exemplo, para resolver um problema que surja fora de horas ou fazer uma … [ Ler Mais » ] “Sabe quais são os 4 fatores de sucesso na liderança comercial?”
