Como conseguimos que o sucesso seja a regra e não a exceção nas nossas empresas e nas empresas dos nossos clientes? Mas será que temos receio de ter sucesso? E o que pensarão as outras pessoas do nosso sucesso e em que medida isso as poderá afetar? Em primeiro lugar, sucesso é uma escolha que cada um de nós faz e é simplesmente a consequência de efeitos combinados de uma … [Ler mais ...] SobreE se o sucesso fosse uma rotina?
KPI's
Tem a bateria fraca?
Vamos hoje falar um pouco de indicadores de gestão também designados por KPI's. Não há gesto mais simples do que ligar o carregador à tomada sempre que o alerta de bateria dá sinal. Excepto quando há falha de energia ou quando não encontramos o carregador… E na sua empresa, estão todos de baterias carregadas? A energia falha? Reúne as competências de que necessita para … [Ler mais ...] SobreTem a bateria fraca?
Problemas nas vendas? Que tal acender uma vela!
Uma das coisas que sempre tive curiosidade de saber é se existe um Santo padroeiro das Vendas. Por vezes dava jeito. Sei que Santa Bárbara tinha a ver com trovões. Recordo como se fosse hoje a minha mãe dizer: "Só se lembram de Santa Bárbara quando trovejar". Se pensarmos neste tópico relativamente às vendas, como seria? Hummm… Talvez pegar no tema dos … [Ler mais ...] SobreProblemas nas vendas? Que tal acender uma vela!
KPI’s: O seu peso afeta o seu negócio?
O seu peso afeta o seu negócio? Consegue imaginar pesar-se numa balança sem números? Por certo não iria resultar, isto é, se não temos os números para nos podermos orientar, como podemos saber se estamos a melhorar o peso ou a ir pelo caminho certo? Dan Ariely, um conhecido economista comportamental, autor do livro Previsivelmente Irracional (editado em Portugal pela … [Ler mais ...] SobreKPI’s: O seu peso afeta o seu negócio?
Tiraria os seus filhos da escola?
No outro dia um decisor ao falarmos de formação de vendas, perguntou-me: “Mas, porque é que eu deveria dar formação de vendas todos os anos aos meus vendedores?” A pergunta que lhe coloquei em jeito de resposta foi: “Tiraria os seus filhos da escola?” Ao ver que ele ficou a olhar para mim com um ar desconfiado, passei a explicar. Existem duas formas de liderar … [Ler mais ...] SobreTiraria os seus filhos da escola?
Há quanto tempo não tem um Excelente?
Excelente? Faz lembrar o tempo dos bancos de escola… mas, na verdade, é isso que o dia a dia nos pede, que sejamos excelentes. De forma mais ou menos empírica, consoante as Organizações, somos avaliados não pelo “como fazemos”, mas pelos “resultados que aportamos”. É que “ser bom” ou “fazer bem” pode não chegar para trazer excelentes resultados… Diagnosticar A palavra … [Ler mais ...] SobreHá quanto tempo não tem um Excelente?
Avaliação de Desempenho: Qual é o tamanho da sua fita métrica?
Uma das coisas que mais problemas e anedotas gera tem a ver com o tamanho dos instrumentos de medição de cada um. Poderá estar a rir com o tema, mas nas empresas nem sempre há padrões de medição iguais. Seja por sermos humanos, seja por termos perspetivas diferentes entre nós sobre os diferentes assuntos que permeiam o dia a dia, o que é certo é que esta situação gera … [Ler mais ...] SobreAvaliação de Desempenho: Qual é o tamanho da sua fita métrica?