Houve em tempos um anúncio que puxava um pouco ao saudosismo, afirmando que os preços de determinados produtos eram tão bons que mais pareciam antigos! Curiosamente, em projectos de formação e dinamização comerciais escutamos algo parecido. Frases como “antigamente é que as coisas funcionavam”, ou ainda “eu sou do tempo em que quase não precisávamos de fazer prospecção”, ou … [Ler mais ...] SobreEu ainda sou do tempo…
Empatia
Já foi ao enterro dos seus clientes?
Não se assuste, que não acordei com instintos assassinos. Confesso que tive a inspiração para este tema de um comentário que surgiu no Facebook, quando publicámos o artigo da semana passada. O artigo chamava-se “Os seus clientes adormecem?” e focava o tema das apresentações. O que é certo é que uma das pessoas que habitualmente nos seguem pelo Facebook colocou o … [Ler mais ...] SobreJá foi ao enterro dos seus clientes?
Líder ou Seguidor?
Ter mais sucesso é uma escolha ao alcance de qualquer um… mas é preciso querer pagar o preço! Podemos percorrer o percurso que outros idealizam ou ditam, ou podemos ser nós a traçar o caminho, a liderar a acção e a ser exemplo para tantos outros. Qual é a sua escolha? Já pensou até que ponto é que está disposto a superar-se? Auto-estima Sonhar continua a ser grátis… e … [Ler mais ...] SobreLíder ou Seguidor?
A sua equipa precisa de cotonetes?
Pois, por vezes parece que para além de cotonetes necessita de uma bela lavagem aos ouvidos... Em condições mais stressantes, muitas vezes a equipa fica mais dispersa, menos focada e menos concentrada no que são as suas prioridades, as suas funções ou mesmo em como definir a estratégia de abordagem aos clientes. Quando trabalhamos com equipas, frases como “nunca ouvem nada”, … [Ler mais ...] SobreA sua equipa precisa de cotonetes?
Acha que fala a mesma linguagem que a sua equipa?
Ou sente que a linguagem utilizada não é português? Poderão existir muitos problemas em termos de comunicação pelo facto de esta não ser eficaz e não porque as empresas não desenvolvem a comunicação entre a equipa. A comunicação muitas vezes existe, mas não se desenrola de modo fluido e em todas as direcções. Muito foi já debatido em termos de ideias sobre comunicação. … [Ler mais ...] SobreAcha que fala a mesma linguagem que a sua equipa?