Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

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Controlo

Quando o castelo de cartas cai…

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Nos últimos meses é de facto impossível estar imune às notícias, à subida dos juros, à Inflação e a todo um sentimento de desalento e desespero que se instalou.

É contagiante o espírito negativo e mesmo os mais otimistas sentem que remam contra uma enorme maré, sem possibilidade de conseguir chegar a bom porto.

Se para uns a inflação é desespero, para outros é oportunidade, mas hoje quero abordar a situação em que muitas empresas se encontram hoje em dia, num impasse face ao futuro e a sentir que o castelo de cartas está a cair.

O que fazer agora

Muitas empresas com quem trabalhamos ou com que nos deparamos hoje em dia estão, de facto, num impasse. O que fazer perante previsões de futuro?

Como costumamos muitas vezes abordar … [ Ler mais... ]

Controlo: Porquê?

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Sabe qual é o comprimento dos alicerces de um edifício?

E de um arranha-céus?

O controlo de uma empresa simboliza exatamente isso.

Quanto mais profundos forem os alicerces, mais estável é o edifício e mais alto pode ser.

Mas o que entendemos como controlo numa empresa?

Precisamos de dividir este controlo em 4 áreas fundamentais:

Controlo do tempo

É a queixa número 1 dos empresários, colaboradores, diretores e outros.

Mas tempo para quê? Para usar em quê? Com que finalidade?

É prioritário criar categorias para as ações que fazemos e dividi-las segundo o grau de urgência e importância:

    Não urgente e não importante: tempo de distração e de produtividade nula;Urgente e não importante: É urgente para alguém, mas não para nós e passamos à profissão de “bombeiro”;Urgente e importante: tem
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Controlo: O comando é SEU?

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O que é que vende na sua empresa?

Brinquedos, viagens, roupa, óculos, cremes de beleza, artigos de desporto, produtos dietéticos? Ou vende alegrias, sonhos, experiências, bem-estar e novas emoções aos seus clientes?

Vendemos porque temos excelentes produtos e serviços que precisamos de vender ou vendemos porque o Cliente A precisa disto ou o Cliente B se vai sentir melhor com aquilo?

E quando não vendemos nós, porque vende a loja da frente que tem os mesmos produtos?

O Rapport

Tal como choques e pisadelas não são desejáveis numa dança a dois, sabemos todos que “beliscar” o cliente na sua forma de pensar, estar, comunicar ou decidir também não nos leva muito longe.

O cliente precisa que lhe vendam como ele gosta de comprar, caso contrário teremos acabado de lhe impingir … [ Ler mais... ]

Gosta de controlar?

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Controlar? Não se trata de ter tudo sob controlo, pois tal é impossível e sabemos bem disso. Há muitas variáveis sobre as quais não temos qualquer controlo e sabemos qual é o seu efeito positivo ou negativo.

No entanto, quando falamos em controlo nas empresas falamos do tipo de controlo que é mais plausível ter, do que se consegue de alguma forma controlar e que poderá ajudar a manter um pouco mais perto de si o que se passa na empresa e com as equipas.

Podemos comparar assim os factores de controlo de uma empresa com os alicerces de um arranha-céus. Quanto mais profundos forem os alicerces, mais estável é o edifício e mais alto pode ser.

Mas o que entendemos por controlo numa empresa?

Precisamos de dividir este controlo … [ Ler mais... ]

Regressar de férias custa, ou talvez não…?

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Sempre mais curtas do que o ideal, as férias são fantásticas porque, para além de muito desejadas, nos permitem fugir a um conjunto de rotinas e obrigações tal qual as vivemos a um ritmo frenético o ano inteiro. Para além duma necessidade, é um privilégio podermos ter total liberdade de escolha sobre o que vamos fazer e gozarmos de uma espécie de licença sabática de alguns dias para fazer um balanço e sonhar com os projectos futuros.

Só que ir de férias implica… voltar!

É verdade que custa sair do estado de inércia e retomar o ritmo dos horários, dos objectivos a cumprir, nem sempre é igualmente fácil ligar o ON outra vez. Para que a produtividade faça de novo jus ao nome, para uns chega uma manhã para “arrumar” … [ Ler mais... ]