Arquivos com as tags‘Controlo’

26/11/2018Anabela Conde

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 31 segundo(s)


comando, controlo

O que é que vende na sua empresa?

Brinquedos, viagens, roupa, óculos, cremes de beleza, artigos de desporto, produtos dietéticos? Ou vende alegrias, sonhos, experiências, bem-estar e novas emoções aos seus clientes?

Vendemos porque temos excelentes produtos e serviços que precisamos de vender ou vendemos porque o Cliente A precisa disto ou o Cliente B se vai sentir melhor com aquilo?

E quando não vendemos nós, porque vende a loja da frente que tem os mesmos produtos?

O Rapport

Tal como choques e pisadelas não são desejáveis numa dança a dois, sabemos todos que “beliscar” o cliente na sua forma de pensar, estar, comunicar ou decidir também não nos leva muito longe.

O cliente precisa que lhe vendam como ele gosta de comprar, caso contrário teremos acabado de lhe impingir qualquer coisa. Mas, para isso, (...Ler Mais...)

19/04/2017Maria Vieira

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 20 segundo(s)


ControlarControlar? Não se trata de ter tudo sob controlo, pois tal é impossível e sabemos bem disso. Há muitas variáveis sobre as quais não temos qualquer controlo e sabemos qual é o seu efeito positivo ou negativo.

No entanto, quando falamos em controlo nas empresas falamos do tipo de controlo que é mais plausível ter, do que se consegue de alguma forma controlar e que poderá ajudar a manter um pouco mais perto de si o que se passa na empresa e com as equipas.

Podemos comparar assim os factores de controlo de uma empresa com os alicerces de um arranha-céus. Quanto mais profundos forem os alicerces, mais estável é o edifício e mais alto pode ser.

Mas o que entendemos por controlo numa empresa?

Precisamos de dividir este controlo em 4 áreas fundamentais:

  • Controlo
  • (...Ler Mais...)

    20/06/2016Maria Vieira

    Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 58 segundo(s)


    Quando falamos de auto-motivação, encher a garrafa de oxigénio é algo fundamental!

    E se lhe faz falta?

    Para os aficionados de mergulho, só a nomenclatura pode fazer toda a diferença e o nome técnico é mesmo garrafa, sendo que “botija” ou “bilha” é algo que fere os ouvidos de todos os praticantes da modalidade.

    Mas voltando ao assunto do oxigénio, este é um gás vital para a sobrevivência, sendo que cada garrafa contém uma mistura de outros gases, pois nem só de oxigénio vive o ser humano.

    As empresas também têm garrafas de oxigénio. E quem as enche?

    1. Tem alguma fuga de oxigénio?

    Uma garrafa de oxigénio tem de ser verificada antes de iniciar o mergulho. Temos de averiguar se existe alguma fuga, se está bem cheia e pronta para a acção. Nas empresas (...Ler Mais...)

    21/09/2015Anabela Conde

    Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 51 segundo(s)


    Sempre mais curtas do que o ideal, as férias são fantásticas porque, para além de muito desejadas, nos permitem fugir a um conjunto de rotinas e obrigações tal qual as vivemos a um ritmo frenético o ano inteiro. Para além duma necessidade, é um privilégio podermos ter total liberdade de escolha sobre o que vamos fazer e gozarmos de uma espécie de licença sabática de alguns dias para fazer um balanço e sonhar com os projectos futuros.

    Só que ir de férias implica… voltar!

    É verdade que custa sair do estado de inércia e retomar o ritmo dos horários, dos objectivos a cumprir, nem sempre é igualmente fácil ligar o ON outra vez. Para que a produtividade faça de novo jus ao nome, para uns chega uma manhã para “arrumar” a secretária e percorrer a (...Ler Mais...)

    09/02/2015Anabela Conde

    Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 48 segundo(s)


    É verdade que FAZER é a parte visível do nosso trabalho, independentemente da bagagem que o nosso SER transporta!

    As acções que empreendemos, as decisões que tomamos, os comportamentos que adoptamos, os novos hábitos que adquirimos e as mudanças que encetamos fazem toda a diferença no nosso dia-a-dia e, mais importante ainda, no dia-a-dia dos que nos rodeiam.

    Se a realidade empresarial é complexa transversalmente a todos os mercados, têm que ser as Pessoas a fazer a diferença nas organizações.

    É por isso que somos chamados a FAZER melhor, a FAZER diferente, para chegarmos pelo menos ao mesmo nível de resultados.

    E não é menos verdade que, enquanto líderes, somos chamados a dar um exemplo… exemplar! E devemos e temos que estar cientes do efeito dominó que esse exemplo possa ter.

    O desafio está lançado… (...Ler Mais...)

    27/01/2015Anabela Conde

    Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 56 segundo(s)


    E de repente deu-se conta de que ficou a pensar nas embalagens gourmet que trazem meia dúzia de coisas, nos pratos deliciosos dos grandes chefs em que o apontamento de comida nos deixa água na boca para muito mais, ou até mesmo na última sobremesa deliciosa que pediu e que lhe serviram num daqueles shots minúsculos…

    Mesmo se mudarmos o rumo do pensamento, o resultado não é diferente. As férias são fantásticas, mas são sempre curtas, os fins-de-semana nem se fala, já que voam num ápice!

    E na empresa, será que há pequenos passos a dar que nos permitiriam saborear resultados de gigante?

    A Criatividade…

    As empresas evoluem fruto das ideias que tiverem capacidade de gerar em torno dos produtos, serviços e soluções que vierem a disponibilizar no mercado.

    O facto é que nem sempre (...Ler Mais...)

    28/07/2012Anabela Conde

    Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 24 segundo(s)


    Poder, podia, mas não era a mesma coisa!

    Ainda esta semana, num programa de Dinamização Empresarial que estamos a assegurar numa empresa na área do retalho, falávamos de campanhas, de como a equipa adere à focalização na venda dos produtos e serviços que estão em campanha e de quão habitualmente estas correm bem.

    Mas o que é afinal “correr bem”?

    Só podemos saber se uma iniciativa teve sucesso se, de início, definirmos objectivos e se estes forem efectivamente ultrapassados. Se não tivermos nenhuma ferramenta ou modelo de medição, nunca vamos passar de uma avaliação empírica…

    É que se para o Vendedor A correr bem são 5.000€, para o Coordenador Regional de Vendas são 25.000€ e para o Director Comercial menos de 100.000€ não são resultados que se apresentem!

    Começar… pelos objectivos

    Se se tivesse definido (...Ler Mais...)

    07/02/2012Maria Vieira

    Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 32 segundo(s)


    Nos últimos meses é de facto impossível estar imune às notícias, aos ratings e a todo um sentimento de desalento e desespero que se instalou em Portugal.

    É contagiante o espírito negativo e mesmo os mais optimistas sentem que estão a remar contra uma enorme maré, sem possibilidade de conseguir chegar a bom porto.

    Se para uns a crise é desespero, para outros é oportunidade, mas hoje quero abordar a situação em que muitas empresas se encontram hoje em dia, num impasse face ao futuro e a sentir que o castelo de cartas está a cair.

    O que fazer agora

    Muitas empresas com quem trabalhamos ou com que nos deparamos hoje em dia estão, de facto, num impasse. O que fazer perante previsões negras de futuro?

    Como costumamos muitas vezes abordar com algumas equipas, o (...Ler Mais...)

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