Falhar é uma opção? Já pensou nisto a sério?

A nossa sociedade de hoje premeia quem tem sucesso e literalmente destrói quem não tem sucesso.

Se compararmos Portugal com os Estados Unidos, uma das principais diferenças que encontramos é a cultura de empreendedorismo.

É uma forma um pouco redutora de colocar o problema, mas servirá para o raciocínio que queremos que sigam.

Se me perguntarem qual a diferença entre uma pessoa que tem sucesso e uma que não tem sucesso, claramente Vos digo:

“A pessoa que tem sucesso está disposta a falhar mais vezes e mais rápido do que uma pessoa normal.”

Acho que ainda vem dos tempos de escola, em que o sistema educativo premiava quem falhava e muitas vezes olvidava quem fazia muito bem.

Premiava?

Sim! Quando trazíamos um teste para casa com uma negativa, o que é que acontecia?

Claro, éramos castigados.

Poderemos pensar:
“Mas isso é um castigo, não uma recompensa!!!”

Ao punirmos, de certa forma estamos a dar algo ao cérebro, chamemos-lhe um prémio negativo, se quisermos.

O que acontece a seguir é que em vez de arriscar de peito aberto, provavelmente já o farei a pensar que se falhar vou ser castigado.

Este é um dos problemas da cultura de empreendedorismo em Portugal. As pessoas falham pouco, porque também tentam pouco, com medo do “prémio” que o falhar lhes poderá trazer.

Mas ao fim ao cabo, como é que se contraria esta cultura?

Como é que em tempos de aperto se criam estruturas nas organizações que permitam falhar em segurança?

Não existe uma resposta simples para isto, mas é algo que tem de ser introduzido progressivamente, para que a empresa possa, caso essa seja a sua estratégia, vir a ter uma forte cultura de inovação.

Graças a Deus que tive um chefe, quando estava a iniciar o meu percurso profissional, que me dizia muitas vezes:

“Zé, quero que tu falhes, pois, se não falhares é sinal que também não arriscaste, ou seja, não estás a evoluir.
Agora, não falhes é a mesma coisa três vezes seguidas, que isso já dá direito a uma ida aos Recursos Humanos.”

Ainda hoje, quando me lembro disso, sorrio, mas o que é certo é que me incutiu nessa época uma cultura de risco que até hoje me acompanha.

Perguntava-me noutro dia um quadro superior de uma grande empresa Europeia com quem estive a trabalhar:

“Mas será que nos dias que correm nos podemos dar ao luxo de que as pessoas errem?”

A minha resposta foi simples:

“Será que se pode dar ao luxo de que não o façam?”

Uma empresa sem erros é uma utopia.

Se pensarmos em termos comerciais, qual a empresa que nunca erra?

Como cliente, o que acontece é que dou mais importância à forma como a empresa lida com o erro e à celeridade e eficiência com que o faz.

Isso, sim, é uma cultura de excelência!

E na sua empresa… erra-se muito?

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