Vender ou Servir? Já pensou em toda a diferença que esta simples premissa pode fazer? Principalmente quando falamos de excelência no atendimento! Servir é uma escolha, de disponibilidade, de flexibilidade, de a cada interacção fazer o outro sentir-se especial. E isso pressupõe cuidar do cliente como se fosse um dos nossos, como se fosse família, implica cativar, na … [Ler mais ...] SobreExcelência no Atendimento, haverá outra escolha?
Selecção natural nas vendas?
Hoje gostava de me focar num tema que é muito importante nos dias de hoje. As competências de venda! De vez em quando gosto de ver programas sobre natureza, e um destes dias dei por mim a assistir a um programa sobre as Galápagos e sobre a selecção natural que ocorreu nessas ilhas com o passar dos tempos. Esquecemo-nos que a natureza opera coisas fantásticas não apenas … [Ler mais ...] SobreSelecção natural nas vendas?
Somos o que fazemos?
É verdade que FAZER é a parte visível do nosso trabalho, independentemente da bagagem que o nosso SER transporta! As acções que empreendemos, as decisões que tomamos, os comportamentos que adoptamos, os novos hábitos que adquirimos e as mudanças que encetamos fazem toda a diferença no nosso dia-a-dia e, mais importante ainda, no dia-a-dia dos que nos rodeiam. Se a … [Ler mais ...] SobreSomos o que fazemos?
A sua empresa dá-se ao luxo de ignorar as redes sociais?
1. Entenda que o mundo das vendas mudou. Uma das coisas que muitos comerciais ainda não perceberam é que o mundo das vendas mudou radicalmente. Se no passado um cliente tinha um ou dois comerciais por dia a contactá-lo para marcar uma reunião ou enviar algum tipo de informação comercial, esse número nos dias de hoje sobe exponencialmente. Assim sendo, os canais de venda … [Ler mais ...] SobreA sua empresa dá-se ao luxo de ignorar as redes sociais?
É bem melhor “à minha maneira”!
É quase impossível uma ou outra vez ao longo da sua vida não ter pronunciado algo como “eu é que sei”, “assim é que funciona”, “só resulta se for assim”, “eu já faço isto há muitos anos”, “nunca ninguém conseguiu melhor”, enfim, podemos pensar aqui noutras formas de dizer o mesmo, mas a ideia é sempre a mesma… E esta certeza vem, na sua maioria, de experiência e de saber, e … [Ler mais ...] SobreÉ bem melhor “à minha maneira”!