Potenciar o desenvolvimento das capacidades de liderança de novos líderes é um desafio real de todas as organizações. O nascimento de chefias intermédias torna-se pertinente, fruto do crescimento de qualquer empresa ou da adoção de um modelo de negócio mais complexo.

Mas se liderar não é inato, encorajar o desenvolvimento de competências de liderança nos elementos chave da equipa é um processo com o qual nem todos os gestores de topo ou empresários estão verdadeiramente comprometidos.

Promover o desenvolvimento de novos líderes?

Bastará refletir sobre um conjunto restrito de questões para, de forma rápida, aferir da sua propensão para desenvolver e fazer crescer estas competências na equipa. Desafiamo-lo a fazer um pequeno diagnóstico… agora:

É o líder que queria ser? O que considera necessário para ser um bom líder?
Para si, desenvolver competências de liderança nos elementos chave da equipa é uma componente importante do seu trabalho? Isso entusiasma-o?
Que exemplo dá? É congruente no que diz e faz?
Tem facilidade em delegar? Responsabiliza alguns elementos da equipa para funções importantes?
Quando aconselha a equipa, é pragmático ou privilegia os fatores emocionais?
Quando ensina os outros, está disponível para aprender com eles? Escuta de forma ativa e genuína a equipa?
É habitual colocar-se no papel dos colaboradores? É tolerante e denota perseverança quando alguém na equipa tem dificuldade em adquirir novas competências?

Se as respostas a estas questões não forem maioritariamente afirmativas, haverá certamente um caminho de melhoria a percorrer…

Aprender com o pior, focalizar no melhor

Convidamo-lo ainda a rever os traços de personalidade e comportamentos mais marcantes dos seus melhores e piores líderes até hoje. Que aspetos aproximam mais a sua liderança da do seu melhor chefe de sempre? E da do pior?

De forma muito pragmática, como está a correr a sua liderança? Que tipo de feedback tem da equipa e como tira partido dele?

Eleja 3 comportamentos / decisões de que se orgulhe e que tenham resultado de forma positiva no desempenho da equipa. Pense de seguida noutras 3 situações que não repetiria. Como se comportou e decidiu nas distintas situações?

Um percalço, qualquer líder teve ou terá… quanto mais consciente disso e bem preparado estiver, melhor líder se tornará.

E o que é afinal o efeito sanduíche?

A chefia intermédia está, em termos de pirâmide organizacional, entre a gestão de topo e os colaboradores. A representação hierárquica tende a ditar o processo de comunicação formal na empresa e o facto de haver novas caixas a meio do organograma é para respeitar…

Cada vez que alguém assume novas funções de liderança, a gestão de topo deverá comunicar formalmente a toda a equipa a legitimidade futura da chefia intermédia para assumir em pleno a nova responsabilidade. A delegação e comunicação top-down ou bottom-up devem respeitar os vários níveis, para não desautorizar ninguém, nem ninguém se sentir desautorizado.

Por outro lado, é importante encorajar que as chefias intermédias comuniquem e reúnam entre si – comunicação entre peers – para garantir a operacionalização do plano de ação de forma integrada e alinhada.

O meu subordinado tornou-se chefe, e agora?

A adoção do estilo de liderança para as chefias intermédias, como para qualquer elemento da equipa, depende do nível de motivação e de competência de cada pessoa.

A chefia intermédia que assume este novo tipo de desafio tem, apesar do potencial de desenvolvimento, um nível de competências de liderança naturalmente reduzido, pelo que esperará da sua parte uma postura de Coach the Coach.

Nesse sentido, deverá:

Apoiar e dirigir
Elogiar e proceder ao reforço positivo
Encorajar a partilha de ideias, sugestões e possíveis soluções
Acompanhar e controlar inicialmente
Apresentar desafios cada vez maiores, para promover o crescimento
Apoiar no risco e na aceitação dos novos desafios

Como afirma Jack Welch, “Antes de ser um líder, o sucesso tem a ver com o seu crescimento pessoal. Quando se torna um líder, o sucesso tem a ver com o crescimento dos outros”.