Para qualquer profissional que esteja no mundo das vendas, desconstruir o modelo de vendas que está habituado a utilizar é o maior desafio. Ou devido a receios de adoptar novos comportamentos, ou porque estamos muito condicionados pelo que deu resultado no passado, existe sempre a ideia de que novas abordagens envolvem muitas alterações no processo, ou seja, mais trabalho e … [Ler mais ...] SobreSabe como desconstruir o seu modelo de vendas?
Vendas e Negociação
Os seus comerciais jogam o jogo do empurra?
E será que como comerciais podemos empurrar os resultados lá mais para a frente ou a fase do processo comercial de que menos gostamos para o colega do lado? Será tudo uma questão de competências comerciais, de talento ou de foco? Em qualquer Equipa, seguramente que os Comerciais não serão todos iguais nem a sua taxa de sucesso será idêntica em todas as fases do Processo … [Ler mais ...] SobreOs seus comerciais jogam o jogo do empurra?
Já ouviu falar no “Buraco Negro” das Vendas?
Trata-se de um fenómeno astronómico que começa a ocorrer por volta desta altura do ano e afecta gravemente as suas vendas. Afecta os profissionais de vendas por todo o mundo e está directamente relacionado com os raios cósmicos que nos atingem nesta altura. Não se assuste, não me enganei na data. Eu sei que o 1º de Abril foi há muitos mesas. Mas embora a introdução … [Ler mais ...] SobreJá ouviu falar no “Buraco Negro” das Vendas?
Está a levar demasiada bagagem para as reuniões?
Quando falamos de condução de reuniões comerciais, existem normalmente duas abordagens principais - a abordagem do catálogo e a abordagem da venda consultiva. Para muitos comerciais, o pedido de morte numa reunião é: “Então fale-me lá do que vocês fazem.” Ao que normalmente o comercial responde, puxando do seu catálogo de produtos ou serviços, também por vezes designado por … [Ler mais ...] SobreEstá a levar demasiada bagagem para as reuniões?
No atendimento, haverá uma melhor maneira de dizer “Não”?
No atendimento, podemos dar um “Não” a um Cliente? E perante uma reclamação, será que o Cliente tem sempre razão? Esta é uma questão antiga e controversa… É verdade que o Cliente é a razão da existência de qualquer empresa… não é menos verdade que há muitos Clientes que reclamam sem qualquer razão. E em que ficamos? Será que continuamos a não poder dizer que não ao … [Ler mais ...] SobreNo atendimento, haverá uma melhor maneira de dizer “Não”?