Uma das coisas que está na moda é a utilização das chamadas redes sociais para conviver e entrar em contacto com os amigos, conhecidos e contactos a nível profissional.
Sites como o Hi5, Facebook, Myspace, Orkut, Xing, LinkedIn, entre outros, têm gozado de uma grande popularidade em Portugal.
Mas a questão que se coloca é:
“Mas como é que eu posso usar tudo isso para gerar oportunidades de negócio para a minha empresa?”
Ainda esta semana, no nosso seminário através da Internet sobre “Marketing 2.0”, discutíamos este tema.
Não é possível às empresas continuarem a ignorar que o mundo e a forma de contacto já não são o que eram há 5 ou 10 anos. Hoje em dia todas estas novas formas de contacto têm, obrigatoriamente, de fazer parte da estratégia comercial e de marketing da empresa.
A questão é: como usar tudo isto?
Se olharmos para sites como Linkedin, o Xing ou o Plaxo, que são sites de cariz essencialmente profissional em que as pessoas estabelecem um perfil e se ligam aos seus contactos, não é difícil de ver como o fazer.
Basicamente, temos de criar um perfil apelativo, que contenha um misto de informação pessoal e profissional, bem como alguns pontos de contacto em termos de interesses pessoais.
Depois é pegar na nossa lista inteira de contactos e fazer convites para se ligarem a nós.
Quanto mais contactos tiver a nossa rede, maior é a probabilidade de aí encontrarmos oportunidades de negócio.
Provavelmente estará a pensar:
“Mas devo convidar toda a gente?”
Embora possamos cair na tentação de ter apenas uma rede de “bons” contactos, nem sempre isso é eficaz nestes meios.
Isto porque nem sempre sabemos quem é que o nosso contacto conhece.
Existe até uma teoria, que no meu entender é bem provável que seja verdadeira, que em sete saltos em termos de ligações poderíamos chegar ao “Bill Gates” ou ao Presidente dos Estados Unidos.
Depois de ter convidado toda a gente, a questão é: o que fazer com tudo isto?
Temos de entender que um site de networking ou uma rede social têm ser encarados na perspectiva de médio e longo prazo.
Por exemplo, no caso da Ideias e Desafios demoramos cerca de 3 a 4 meses a começar a obter resultados práticos em termos de negócio.
Foi engraçado ver que no Congresso Nacional de Motivação e Desempenho Comercial em anos anteriores, cerca de 20% das pessoas vinham da nossa dinamização no Facebook.
Desconfiamos que este ano será ainda mais!
Então o que fazer nestes meses de “sementeira”, como lhe costumamos chamar?
A ideia é alimentar a nossa rede com diversos elementos, como eventos, publicação de artigos, pequenas frases motivacionais, publicação de vídeos, ou seja, tudo o que sirva para ir mantendo o contacto com os nossos potenciais clientes e dinamizando a nossa imagem.
Sem este passo, já tenho visto diversos negócios iniciarem-se nas redes sociais e sites de networking e passado pouco tempo desaparecerem por completo, porque acham que não estão a ter resultados.
Têm-me ouvido falar de sites de networking e de redes sociais.
Mas, ao fim ao cabo, qual é a diferença?
É uma questão de conceito, mas, no nosso entender, os sites de networking têm um carácter essencialmente profissional e as redes sociais envolvem quase sempre um aspecto mais lúdico.
Por exemplo, visite www.linkedin.com e www.facebook.com e veja a diferença.
O aspecto mais social e relacional está em força no Facebook, no caso do Linkedin o que lá encontramos é quase 99% profissional.
Mas, se assim é, porque é que devemos apostar em mais do que uma rede?
Embora dê trabalho, ou não, existem empresas que já se dedicam a alimentar com conteúdos as redes sociais, de forma paga, para promover a sua empresa (se precisar do contacto de uma, diga-nos). Basicamente, devemos escolher as com maior probabilidade de sucesso futuro.
Neste momento, embora estejamos em quase todas, as que dinamizamos de uma forma mais consistente são o Facebook, o LinkedIn e o XING.
Achamos o caso do Facebook extremamente interessante como fenómeno de sucesso em Portugal.
A sua faixa etária situa-se maioritariamente acima dos 20 anos e tem um misto de tudo: social, profissional e relacional.
Se quiserem dar um salto a:
http://www.facebook.com/pages/Ideias-e-Desafios/94782346093
poderão ver um exemplo de uma página profissional no Facebook da Ideias e Desafios, em que divulgamos informação de carácter pessoal.
Já que lá foi, aproveite e ligue-se a nós!
Basta clicar no botão do lado esquerdo que diz “Gosto”.
Para além deste, poderá existir também o Vosso perfil pessoal, onde poderão ter informação de âmbito mais abrangente.
Por exemplo:
http://www.facebook.com/pages/Ideias-e-Desafios/94782346093#/IdeiaseDesafios?ref=profile
Trata-se da minha página pessoal, onde normalmente crio relações de âmbito menos profissional, mas também importantes para a dinamização total da nossa estratégia de marketing nas redes sociais.
Os dois aspectos andam sempre de mão dada nestas situações.
Dou-lhe um exemplo em termos comerciais. Imagine que na sua página do Facebook tem uma galeria com fotos tiradas por si.
Por acaso até gosta de fotografia, como é o meu caso, e carrega para lá aquelas que considera as suas melhores fotos.
Se um cliente seu lá for e vir as suas fotos e, por acaso, também gostar de fotografia, têm agora um novo ponto de contacto que não tem nada a ver com o aspecto profissional, mas que mesmo assim não deixa de ser interessante para estabelecer uma relação com pontos de apoio a nível pessoal.
Como deve imaginar, isto é apenas a ponta do iceberg. Muito mais haveria para falar deste tema.
Por vezes, as empresas sentem-se perdidas e não sabem como juntar tudo isto, blogs, newsletters, site, redes sociais, anúncios no Google.
Enfim, é tanta coisa, que a maior parte das pessoas, por desconhecimento e falta de tempo, decide ignorar.
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