Quando nos falam de estarmos focados nos Resultados, pensamos necessariamente em Vendas e no quão desafiante é hoje Vender Mais. Certo é que se pensarmos só nos números, quando nos dermos conta, o que sai beliscado é o Serviço. Estará o maior desafio em gerar continuadamente valor para o Cliente? Cultura de Serviço Não é à toa que se fala em colocar o cliente no … [Ler mais ...] SobreServir melhor para Vender mais?
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E se a Excelência no Atendimento não for um pormenor?
Com tanto estímulo e informação, tantas novas experiências proporcionadas no mercado pelas mais diversas empresas de retalho, a excelência no atendimento evolui hoje a um ritmo indescritível. Ou a sua noção de um atendimento exemplar continua a mesma de há seis meses?! Estou certa de que não… Não há como perder este comboio e o desafio é estar na frente! Mas comecemos … [Ler mais ...] SobreE se a Excelência no Atendimento não for um pormenor?
Os seus clientes são seus embaixadores na venda?
Falamos cada vez mais em criar laços com os nossos clientes. O foco é conseguir momentos especiais e de excelência em cada interacção e fazer com que a consistência das mesmas se mantenha e se tornem nossos embaixadores na venda. A cultura de serviço é isso mesmo. É conseguir que cada colaborador pense e aja orientado ao cliente, procurando proporcionar momentos fantásticos … [Ler mais ...] SobreOs seus clientes são seus embaixadores na venda?
A moda dos sumos DETOX já chegou à sua empresa?
Bem, já se conhece a palavra há uns tempos. E tem ganho adeptos fervorosos! Aparentemente os sumos detox vieram para ficar. Englobando uma mistura de vegetais e frutas, permitem uma desintoxicação do organismo de forma a conseguirmos aproveitar o que de melhor nos dão esses sumos. É algo bastante interessante. Precisamos de proteger o nosso corpo de algo fundamental para a … [Ler mais ...] SobreA moda dos sumos DETOX já chegou à sua empresa?
Determinado a ver com os olhos do Cliente?
Vamos falar um pouco de serviço ao cliente! Quando tudo nos parece perfeito na empresa, dos processos à solução, quando sentimos que nos empenhamos muito e ainda assim os resultados não chegam, será que estamos a fazer alguma coisa mal? O nosso modelo de negócio, provavelmente porque já o realinhámos várias vezes, parece-nos o melhor, mas será que temos o modelo de … [Ler mais ...] SobreDeterminado a ver com os olhos do Cliente?