Quer um exemplo?
Assumimos que:
O nosso cliente não pode comprar aquele produto por ser de uma classe social inferior; Este produto ou serviço é melhor do que o outro para ele; Não tem vontade de comprar; A principal preocupação dele é o preço.
Pois é, mas será que todas estas assunções são verdadeiras?
Normalmente não.
Uma das melhores “armas” que temos na venda são as perguntas.
Perguntas bem feitas ajudam-nos a perceber melhor a realidade do nosso cliente em vez de assumirmos logo o que ele quer com o mínimo de informação.
O mundo à nossa volta está cheio de exemplos de vendedores que antes de terem toda a informação assumem o que o cliente quer e não quer.
E normalmente qual é o resultado?… [ Ler mais... ]