Com tanto estímulo e informação, tantas novas experiências proporcionadas no mercado pelas mais diversas empresas de retalho, a excelência no atendimento evolui hoje a um ritmo indescritível. Ou a sua noção de um atendimento exemplar continua a mesma de há seis meses?! Estou certa de que não… Não há como perder este comboio e o desafio é estar na frente! Mas comecemos … [Ler mais ...] SobreE se a Excelência no Atendimento não for um pormenor?
Excelência
Já tratou dos seus quilinhos a mais?
Quando falamos de quilos a mais, provavelmente não faremos logo a ligação ao tema da "excelência". Mas venha comigo neste novo artigo e vai já perceber a ligação. Chegámos à altura crítica de dietas e tratamentos. É uma azáfama aos cremes e tratamentos especializados, comprimidos e outras mezinhas e verificamos filas monumentais em todos os restaurantes de comidinha light, … [Ler mais ...] SobreJá tratou dos seus quilinhos a mais?
Excelência no Atendimento, haverá outra escolha?
Vender ou Servir? Já pensou em toda a diferença que esta simples premissa pode fazer? Principalmente quando falamos de excelência no atendimento! Servir é uma escolha, de disponibilidade, de flexibilidade, de a cada interacção fazer o outro sentir-se especial. E isso pressupõe cuidar do cliente como se fosse um dos nossos, como se fosse família, implica cativar, na … [Ler mais ...] SobreExcelência no Atendimento, haverá outra escolha?
A traçar um destino chamado Excelência?
odos traçamos um destino, o nosso, e é isso que torna o percurso de cada um tão especial. Bem vistas as coisas, precisamos de fazer mais e melhor, como se agíssemos para consolidar aprendizagens, como se procurássemos as emoções certas daquilo que fazemos e do quanto nos damos aos outros. Já pensou que se nos interrogarmos sobre as definições de excelência que existem, … [Ler mais ...] SobreA traçar um destino chamado Excelência?
Cultura de penso rápido?
Desde que foi inventado em 1920 por um senhor chamado Dickson, o penso rápido tem tido um enorme sucesso. De muitas cores e feitios, é actualmente um objecto essencial e extremamente utilizado, muito para além dos primeiros socorros… Ou não concorda? Penso rápido ou… penso lento? Quando não temos leads corremos que nem doidos a fazer prospecção, quando estamos em risco … [Ler mais ...] SobreCultura de penso rápido?