Tem a certeza da lealdade dos clientes? A partir de que altura você tem, de facto, um cliente? Os nossos clientes são fiéis desde a primeira venda? Seria bom que cada pessoa a quem vendêssemos alguma coisa se transformasse em cliente para sempre, mas sabemos que este processo é difícil e pode demorar algum tempo. Mas então, como assegurar que os nossos clientes nunca … [Ler mais ...] SobreA escada da Lealdade dos Clientes
Prefere vender ou preencher relatórios de vendas?
Será que gosta de preencher relatórios de vendas? Claro que não. Em todos os cursos de formação que damos, ainda estamos para descobrir uma pessoa que de facto goste. Embora seja uma actividade um pouco chata, sem retorno financeiro, é de facto algo a que devemos prestar alguma atenção. Uma das nossas máximas é: "O que é medido acontece" Na actividade comercial … [Ler mais ...] SobrePrefere vender ou preencher relatórios de vendas?
Coitadinho do crocodilo!
Coitadinho... Quem não se recorda dessa anedota? Para aqueles a quem este título não diz nada, aqui segue a história em versão mini: a selva fica em alvoroço quando sai um decreto a avisar que o leão irá comer todos os animais de boca grande! E o hipopótamo diz de forma inocente “coitadinho do crocodilo”. Muitas vezes o processo de olharmos para nós mesmos e sermos … [Ler mais ...] SobreCoitadinho do crocodilo!
Tem problemas com as resoluções de novo ano?
Ainda esta semana tive a oportunidade de ver um vídeo absolutamente delicioso de uma criança de 4 anos que também tem problemas com as resoluções de novo ano. Aquelas decisões que tomamos, tipicamente dia 31 de Dezembro ou 1 de Janeiro, para o novo ano que se aproxima, sendo que a grande maioria das mesmas é muito semelhante às do ano anterior. Mas qual o problema com as … [Ler mais ...] SobreTem problemas com as resoluções de novo ano?
Já foi consultar o Dr. Motivação?
Se está a sentir falta de energia, de vontade em esforçar-se, se sente que os seus dias são sempre o mesmo e nunca diferentes, se todos o aborrecem, então deve marcar uma consulta com o Dr. Motivação e perceber desde já o que pode fazer para aumentar de forma dramática os níveis de energia. A motivação é dos temas mais falados nos últimos anos. É alvo de estudos complexos, … [Ler mais ...] SobreJá foi consultar o Dr. Motivação?