Uma das questões a nível pessoal que mais problemas nos causam é o fenómeno das crises cíclicas. Se recordar a sua vida, verá que esta situação também já ocorreu consigo. Daí a expressão popular que “a vida é como os interruptores, umas vezes para cima, outras vezes para baixo”. Se a memória não me falha, foi o Herman José que teve esta expressão aqui há uns … [Ler mais ...] SobreQue fazer quando a sua equipa não ganha?
Comunicação: Nem tudo o que parece… é!
Na comunicação de facto nem tudo o que parece… é! Costumamos dizer que as aparências iludem, e no contexto lusitano ainda é mais verdade essa afirmação. Temos muita preocupação com o que os outros pensam de nós, como nos veem, como nos julgam. O problema é que todos pensam o mesmo, por isso, na prática, ninguém está assim tão interessado em si e na sua vida, pois estão a … [Ler mais ...] SobreComunicação: Nem tudo o que parece… é!
A sua liderança tem uma conta bancária?
Ainda há algumas semanas, a meio de um programa de Formação de Liderança, me fizeram a seguinte pergunta: “Como é que podemos fazer com que as pessoas deem o litro e estejam presentes quando mais necessitamos delas?” É uma questão que frequentemente surge nos nossos programas de formação de liderança. Se pensarmos bem, é uma questão que surge com certeza na mente de … [Ler mais ...] SobreA sua liderança tem uma conta bancária?
A “arte” de conversar, uma arte esquecida por quem vende?
Normalmente consideramos que existem três objetivos na arte de bem conversar: O primeiro é pura e simplesmente, pelo prazer de se exprimir e interagir com outras pessoas. O segundo objetivo está ligado com o conhecer melhor a pessoa que temos à nossa frente. Nas vendas e em qualquer negócio, é necessário uma exposição mais prolongada à outra pessoa de forma a conseguirmos … [Ler mais ...] SobreA “arte” de conversar, uma arte esquecida por quem vende?
Gosta de perder clientes?
Só o pensamento causa arrepios. Cada vez é mais difícil conseguir clientes e a mera alusão a perdê-los causa calafrios. Mas existem empresas cuja ideia principal parece ser essa, a avaliar pelo modo como se posicionam no mercado e junto dos clientes. Mais do que nunca, os clientes são preciosos e manter e estimar um cliente é tão ou mais importante que angariar clientes … [Ler mais ...] SobreGosta de perder clientes?